傲勝是幾個最令人稱贊的亞洲品牌之一,或許傲勝最大的不尋常之處就是傲勝不擁有任何有形資產(chǎn),傲勝甚至把自己總部的辦公大樓也賣掉了,現(xiàn)在又承租了它。在很多方面他們把品牌這種無形資產(chǎn)看得至關(guān)重要。
奧勝的創(chuàng)始人沈財福(Ron Sim)先生講:“傲勝一直受到世界名牌如耐克的激勵。事實是品牌是一個非常重要的無形資產(chǎn),它的增長往往超越時限,如果世界最大的工廠和耐克品牌讓我挑選的話,我寧愿選品牌,——品牌就是這么重要。”
了解了傲勝品牌后面的這個人,這番話并不令我驚奇,沈先生認為吃飯、睡眠、夢想都與品牌相關(guān)。他帶頭做事,精力充沛,他本人就是品牌的代表和化身。
沈先生的品牌戰(zhàn)略(也是公司的)是要挖掘和超越客戶的愿望,傲勝采取了與耐克類同的品牌和生意模式。強調(diào)品牌的建立比生產(chǎn)產(chǎn)品更加重要,逐步把傲勝起初的生產(chǎn)設(shè)備的工廠(OEM)轉(zhuǎn)換成能夠自主設(shè)計的生產(chǎn)廠商(ODM)。
傲勝在起步時,學(xué)習(xí)了耐克的態(tài)度和哲學(xué),但傲勝同時也吸取了其他品牌的經(jīng)驗和教訓(xùn),毫無疑問,它自己也會犯錯誤,但到目前為止,它運作良好,避免了許多失誤。
一、傲勝的生意
傲勝公司于1980年在新加坡創(chuàng)立,開始名字叫R.Sim貿(mào)易公司,經(jīng)營家用產(chǎn)品,如磨刀器之類。1982年公司開始經(jīng)營保健產(chǎn)品,如手提式按摩器、足部輥軸器等。1999年改名為傲勝國際公司,緊接著在2000年4月新的商標和品牌“傲勝”誕生了。
傲勝的驅(qū)動力是靠創(chuàng)新。它是知識財富的發(fā)展者,不斷地進行革新,推出高質(zhì)量并設(shè)計風格和產(chǎn)品特點迴異的產(chǎn)品。傲勝緊緊把握住品牌設(shè)計的關(guān)鍵技術(shù)和理念,以及在健康生活產(chǎn)品方面分銷和特許經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)。
集團需要的產(chǎn)品都外包給日本、中國臺灣、西班牙、意大利、美國、澳大利亞和韓國的制造廠商。他們把全部精力放在市場和品牌管理上。
傲勝的產(chǎn)品主要包括4個方面:健身、衛(wèi)生、營養(yǎng)和保健。集中反應(yīng)了其品牌的效應(yīng)和倡導(dǎo)積極健康生活的理念。
● 健康:傲勝提倡選擇健康的生活方式,這方面的產(chǎn)品是公司的主導(dǎo)創(chuàng)新產(chǎn)品,包括耳側(cè)體溫器、按摩椅、反射區(qū)輥軸和血壓監(jiān)測器。
● 衛(wèi)生:有關(guān)潔凈空氣、水和整潔的家庭和辦公環(huán)境方面的產(chǎn)品,如以處理水為基礎(chǔ)的凈化系統(tǒng)和凈水器等。
● 營養(yǎng):關(guān)于補充和均衡人們?nèi)粘K璧臓I養(yǎng)產(chǎn)品,如營養(yǎng)品、皮膚骨膠修復(fù)新產(chǎn)品等。
● 保健:能夠給家庭帶來舒適和健康的產(chǎn)品,包括各種健身器材。
二、體驗傲勝品牌:品牌的整體觀
品牌永遠被公司置于首位,公司的每個職員都可以保證讓客戶對品牌的持久性有所了解,具體講有幾種辦法,核心競爭力主要體現(xiàn)如下兩點:
● 通過對人的培養(yǎng)和培訓(xùn),公司保證每一個員工知識和技能不斷得到改善并能夠適應(yīng)最新的變化,傲勝確信擁有技能的公司員工是公司的重要資產(chǎn),倡導(dǎo)“快樂員工,快樂客戶”的理念。
● 品牌內(nèi)涵:品牌內(nèi)涵是傲勝成功的關(guān)鍵所在。其創(chuàng)始人就是一個品牌的宣傳鼓動者,他深知創(chuàng)造性思維能使員工真正體驗品牌的真正內(nèi)涵,他本人是公司最有力的品牌鼓動者。
(一) 遠見和價值觀影響著日常運作
像所有的名牌一樣,對品牌的遠見和價值觀不僅代表著公司的戰(zhàn)略,同時也影響著公司的日常運作,傲勝2003年度報告說:“整個傲勝從辦公室、會議室到銷售網(wǎng)點,到處生機勃勃,隨時有決議和行動方案在形成。這些日常活動都受到傲勝品牌和價值觀的激勵。”
傲勝品牌的價值觀清晰地描述了什么是品牌的理念,以及品牌和雇員、客戶的關(guān)系。
● 才智、創(chuàng)新,互動——我們不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品會以各種方式引發(fā)客戶的興趣,使他們激動,使他們興奮。對于這一切我們有自己的標準。
● 一致性——不管我們做什么,我們依靠的是高品質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)。
● 完整的生活理念——我們確信好的身體來源于好的生活態(tài)度,并由身體、智力和情感表現(xiàn)出來。
● 領(lǐng)先權(quán)威——我們的威望和我們以前的業(yè)績使我們能將信息順暢地送達給客戶——他們相信我們做得最好。
● 積極的思維——我們相信正面思維的力量。樂觀向上、敢做敢為的工作態(tài)度,使我們勇于克服一切困難。
人們常說健康是人們的生活態(tài)度。總結(jié)傲勝的品牌哲學(xué),即向自己挑戰(zhàn),把事情做得最好。
(二) 人推動品牌,品牌激勵人
傲勝也是一樣,品牌有激勵和鞭策人的作用。強勢品牌是一塊磁石,它吸引積極向上的人們,它把人們團結(jié)起來,使人們有歸屬感,做事團結(jié)一致。傲勝2003年度報告描寫傲勝的奮斗精神。從一個商店發(fā)展到領(lǐng)先品牌,再發(fā)展到20多個國家500多個分銷點。這并非奇跡,它是靠傲勝人的遠見卓識和每一個員工的努力,不斷挑戰(zhàn)自己和提升品牌的結(jié)果。
集團每個部門的負責人都感受到了品牌的力量。王建明(Ong Kian Min)先生講:“為了集團的整體目標,我們的員工是那么生機勃勃、充滿激情。這使我們的客戶對傲勝品牌的產(chǎn)品有一種迫切的需求”。當你參觀傲勝公司時,你會感受到這種蓬勃的生機。”
三、品牌的一致性
知名品牌都是能保持其一致性。產(chǎn)品的創(chuàng)新能使品牌逐漸引導(dǎo)和改變?nèi)藗兊男枨蟆⒃竿蜕罘绞健5藗兺瑫r需要品牌的名字本身給人們帶來的安全和舒適感。人們不喜歡思維混亂的品牌。
傲勝充分意識到要保持品牌創(chuàng)新的持續(xù)性。每6個月其產(chǎn)品至少有25%的部分要有創(chuàng)新。傲勝要讓世界各地的用戶感到傲勝在不停地推出新產(chǎn)品。不管是在中國香港還是在迪拜,都要讓人感到傲勝品牌給人們帶來的新鮮和樂趣。不管是傲勝的分銷網(wǎng)絡(luò)還是特許經(jīng)營點,大家都實踐著這一承諾。目前對分銷點的門面設(shè)計還在進一步改進,這使傲勝品牌更便于人們辨識和了解,增強了品牌的親和力。
(一) 宣揚品牌
不管你是閱讀傲勝的年報、新聞報道、前去采訪還是和傲勝的任何人談?wù)摚放瓶偸潜幻枋龅们逦髁硕抑攸c突出。
(二) 贊助、社會活動和承諾
說到底,傲勝要倡導(dǎo)對生活和對身心的一種積極的態(tài)度,所以它常參與各種社會活動和贊助。除正在給世界兒童癌癥基金會有力的支持外,傲勝又在新加坡國立大學(xué)創(chuàng)辦了品牌創(chuàng)新教授贊助金,用以推動品牌的創(chuàng)新。它還支持了香港的健康城市項目和臺灣的健康大道工程,贊助了馬來西亞一個很重要的稱作“舞動的王朝”的文化活動。在“非典”時期,在香港贊助了劉德華的演唱會,極大提高了香港人的士氣。在2002年,為進一步提升知名度,傲勝請國際影星鞏利作為其品牌形象代言人。
四、競爭
當今保健品的市場競爭愈發(fā)白熱化。傲勝在這方面總是領(lǐng)先一步。這做起來的確不容易。當傲勝推出第一臺內(nèi)嵌式與音樂同節(jié)奏按摩椅時,其他公司馬上對這種特點予以仿制。傲勝繼續(xù)創(chuàng)新,又推出按摩手法完全不同的被稱為可以馬上解除膝關(guān)節(jié)和足部疲勞的按摩器。隨著這類產(chǎn)品的越來越多,競爭愈發(fā)激烈,往往靠產(chǎn)品獨有的特性參與競爭。
這類產(chǎn)品競爭的極端例子是有些廠家就專門坐等傲勝研發(fā)出新產(chǎn)品,一旦面世,它們馬上仿制并且以比傲勝低的價格出售。這在中國大陸尤為常見,所以傲勝不得不每半年改變一次產(chǎn)品的應(yīng)用范圍。
但是傲勝人講,我們不怕其他品牌做什么,競爭對我們是有利的。我們渴望挑戰(zhàn),它使我們更堅強、更有創(chuàng)造性。
如果管理得當,強勢品牌會在激烈競爭中得以生存。其他如質(zhì)量、創(chuàng)新等,所有企業(yè)都面臨著同樣的問題。傲勝人認識到在市場中的生存之道就是不斷創(chuàng)新,保持質(zhì)量,并以此來向品牌投資,他們正是這樣做的。
五、業(yè)務(wù)擴展
營養(yǎng)產(chǎn)品(和傲勝其他三個產(chǎn)品相似)和傲勝的整體品牌存在一致性的問題。由于實際并未涉入營養(yǎng)品范疇,運作不是很成功,盡管開發(fā)一些產(chǎn)品如營養(yǎng)骨膠補品等。
為了填補這一空白,公司參股GNC全球特許經(jīng)營。GNC是一個龐大的全球維生素和保健品連鎖。它在新加坡、馬來西亞、文萊等地有分部,而在塞班是獨家經(jīng)營,這一舉措使傲勝原有的530家左右分銷點增加了90多個。這無疑增強了傲勝交叉經(jīng)營的能力和它在保健品市場日益增長的份額。
傲勝最近一次行動是對Brookstore Inc.的并購。這是一家經(jīng)營范圍很廣的生活用品零售商。邁克爾•安東尼(Michael Anthony),該公司的董事長兼首席執(zhí)行官說,每天差不多有幾百萬人光顧我們289個銷售點,現(xiàn)在又加上傲勝的交叉經(jīng)營,這無疑給我們提供了更廣闊的機會。
六、發(fā)展前景
傲勝所開創(chuàng)的產(chǎn)品類別為品牌的定位和發(fā)展留有足夠的空間。傲勝繼續(xù)向國際化方向努力,力求快速增長。目前的目標是年增長額以20%—30%的比率增長,年營業(yè)額達到1億美元,到2008年分銷網(wǎng)點要達到1000個。隨著對Brookstore Inc.的并購,目前分銷網(wǎng)點已經(jīng)接近1000個。傲勝正在成為一個以品牌為驅(qū)動力的國際化公司。
(一) 品牌優(yōu)勢
● 對傲勝來講,品牌最大的能量就是品牌即一切,它是驅(qū)動生意的最主要和最有價值的資產(chǎn)。
● 傲勝是品牌創(chuàng)新的先鋒。
● 傲勝是健康生活產(chǎn)品利基市場的領(lǐng)導(dǎo)者,在飛速發(fā)展的市場上總是領(lǐng)先一步。
● 它是把鮮活的品牌形象和品牌價值在日常生活中體現(xiàn)出來。
● 公司的創(chuàng)始人和領(lǐng)導(dǎo)者,對品牌的推動、理解,賦予其超凡的魅力。
● 優(yōu)良的團隊顯示了革新和決策的勇氣,展示了團隊的聚合能力。
● 對研發(fā)的投資保證了產(chǎn)品的質(zhì)量、設(shè)計和創(chuàng)新的連貫性。
● 由于傲勝品牌區(qū)域性的優(yōu)良管理,人們對這一品牌的需求在持續(xù)增長。
(二) 品牌劣勢
● 強勢品牌的規(guī)范化管理還不明顯,盡管已有一支小的團隊做了許多工作,由于尚缺乏對品牌的深入研究,品牌決策尚不夠果斷。
● 如果品牌管理不到位,一味擴大銷售,可能會削弱品牌的影響力。
(三) 品牌架構(gòu)
公司和其系列產(chǎn)品(如傲勝的按摩機)。
(四) 資料來源
● OSIM management.
● The Edge, Singapore, April 25, 2005.