問題二：平板電視保修和包修是一回事嗎？

曹文：保修與包修含義不同

　　“一些平板電視廠家故意玩弄文字，將“包修”變“保修”，雖只一字之差，卻讓免費變成了收費。”曹文律師說。不少消費者對保修與包修的概念認識不太清楚，消費者購買平板電視時，商家做出三年五年甚至終身保修的承諾，可等到出現故障去維修時，卻收到更換零部件及維修人工費用的清單，商家解釋說“保修”并非“包修”。
　　事實上，包修是完全免費的，而保修是可以收費的。保修期內不能收取維修費用，但可以收取零件成本費。而且，根據《消費者權益保護法》第五十四條：“對國家規(guī)定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理、更換或退貨。在保修期內的兩次修理仍不能正常使用的應負責更換或者退貨。”
　　目前，對“保修”國家無明文規(guī)定，按字面可理解保修期內出現質量問題需要維修時，經營者可收取零件的成本費，但不能收取維修費。因此消費者在購買商品時，應注意是“包修”還是“保修”。另外，曹文律師提醒消費者：“在購物時，要看看保修卡上寫明的具體內容。尤其是國家尚未規(guī)定包修的一些商品，一定要仔細看一下保修卡上承諾的‘保修’的確切含義，看是否明確寫著免費修理的字樣，避免產生不必要的糾紛。”