問題一：平板電視維修有什么規定？

曹文：國家已經出臺平板電視維修規定

　　“從去年12月1日起，我國平板電視機行業實施以整機包修一年，主要部件包修兩年為核心內容的行業自律性產品售后服務實施意見《平板電視機售后服務實施意見》。”曹文律師說。“按照這個意見的規定，平板電視機整機包修一年，主要部件(顯示光屏、屏邏輯組件、屏背光組件)包修兩年。當等離子和平板電視機產品質量出現問題時，七天之內包退；15天之內包換。關先生的顯示屏出現問題屬于平板電視機的主要部件，應該在維修范圍內，按照商場的承諾，關先生有權利要求他們履行承諾進行維修。”曹文律師分析。

　　據了解，原來我國《部分商品修理更換退貨責任規定》中，只對顯像管電視(包括黑白電視和普通彩電)的售后服務做出規定，而平板電視不在此列。因此，平板電視的維修范圍、維修價格、保修期等都無法可依。平板電視售后服務一直是廠家“各自為政”。不少家電賣場稱，保修價格和年限全憑廠家服務承諾，廠家不同，價格和保修年限也不同。以整機保修期為例，有的1年、有的兩年，甚至3年。為了規范平板電視生產企業和維修企業的產品售后服務行為，在信息產業部的指導下，中國電子視像行業協會組織制定了《平板電視機售后服務實施意見》。“以后購買平板電視機等產品的消費者遇到此類問題，完全可以按照這個意見的規定要求廠家進行維修。”曹文律師提醒說。