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消費者劍指夏普屏壞點

　　中國有句老話“耳聽為虛，眼見為實”，夏普的名頭雖然很大，但究竟質量如何，還是那些購買過夏普電視的用戶最有發言權，不妨看一看論壇中幾位網友購買夏普液晶電視的親身經歷。

　　夏普消費者：juniu（網名）
　　購買時間：2006年12月8日
　　購買地點：溫州國美馬鞍池店
　　電視型號：夏普sharp 46G7

　　當日中午，juniu在國美店里看中了一款夏普sharp 46G7液晶電視，在看了樣機之后馬上付款約定次日讓商場送貨。12月9日中午，國美送貨上門，但由于juniu中午喝了點酒也沒仔細看就簽收了。到了晚上打開電視后，結果發現屏幕的壞點很多，數了一下，足足有幾十個亮點，這下juniu才意識到這臺電視問題的嚴重性。第二天上午馬上聯系國美售后，但對方看后稱“沒問題”，不予退換。但在這之前，juniu購買的BX5 也因為壞點嚴重，退過貨。于是這位消費者又聯系到夏普公司，夏普公司檢測人員多次上門，或說沒問題，或說自己做不了主，要讓上海那邊鑒定。同時還表示壞點如果是在黑屏下看到就不算壞點，只有在彩色屏的狀態下看到才算壞點。這樣反反復復打了二十多天的口水仗，最終夏普同意退貨了。

　　夏普消費者：chsn_studio（網名）
　　購買時間：  2006年9月初
　　購買地點：國美（具體城市不詳）
　　電視型號：夏普37GA5

　　chsn_studio在國美花15900元購買了一臺夏普37GA5液晶電視，當售后人員上門開箱后，chsn_studio當場發現并數出6個亮點，于是讓國美換貨；然后拿到新貨后再數，結果又數出8個亮點，這下國美主動提出退貨，還一再強調從未遇到類似問題，細心的chsn_studio看到這兩臺機器均為2006年5月出廠，考慮時不時夏普這一批次產品出了點疏漏呢？于是也沒太在意，chsn_studio非常喜愛夏普的這一型號，就去蘇寧去看了看，然而緊緊仔細觀察了樣機很有限的一點區域，便發現了一個明顯亮點，而樣機背后銘牌顯示，生產日期為2006年4月，難道這又是一批疏漏產品嗎？

　　夏普消費者：neo4444（網名）
　　購買時間：2007年2月17日
　　購買地點：永樂中山店
　　電視型號：夏普32AK7

　　一個多月以前，neo4444在永樂電器購買了一臺夏普32AK7液晶電視，次日送貨的時候，他發現屏幕上有藍紅綠壞點共10個，于是當場在收貨單注明。2月23日，夏普公司檢測人員到來，在檢測單注明共10個壞點，但同時注明“在正常范圍內”，該用戶拒簽，并拿顧客聯單直奔永樂中山，經幾番周旋，對方終于答應換貨，不過至今為止，永樂中山店一直說此型號缺貨。

　　夏普消費者：kk_sh（網名）
　　購買時間：2007年2月24號
　　購買地點：永樂上海店
　　電視型號：夏普三臺，2臺32BK7,1臺32BK8

　　與上面幾位消費者相比，上海的kk_sh可就沒那么幸運了。2月24日這位朋友在永樂一下子買了三臺夏普液晶電視（2臺32BK7,1臺32BK8），每臺6800元。收貨的時候連接電腦測試壞點，發現1臺右下角3個亮點2個綠電、1個紅點還有一個灰點，另一臺6個亮點，4個綠點，一個藍點，一個紅點，32BK8 A區有5個亮點，B區多達7個亮點和暗點。新電視上貼著粘紙，顯示是夏普原裝ASV屏，出廠日期是2007.2.2（南京）。聯系到永樂的工作人員，對方答復：根據夏普的規定，我只能把問題寫在單子上，由夏普處理。25日一個自稱是夏普的工作人員打電話到kk_sh家，電話中聽了這幾臺液晶的情況后得出結論這是正常的，夏普液晶電視就是這樣的，不用上門檢測了，不能換，kk_sh電話中他理論，要求上門檢驗，這位工作人員稱這是夏普的規定，沒有問題不能換，拒絕上門。27號夏普人上門了，檢測以后他說BK7是正常的那些是彩點，沒有問題，要白點在A區內才能更換，kk_sh說BK8呢10幾個壞點，A區就這么多，國家規定是2個就換，他說國家沒有強制規定，夏普的規定是壞點30個內都是正常的，而且A區壞點的確認必須在2M外看見，所有說這三臺電視都是質量合格產品，至此，對方的態度很明確了，那就是產品有壞點沒錯，但符合他們的規定，不予退換。

　　類似這樣的投訴案例還有很多，有的還附有詳細的照片說明，拍攝的壞點，發票，以及退貨單等等，所有的投訴矛頭幾乎都指向了夏普屏的壞點。面對夏普屏出現的問題，或購買過或沒買過夏普電視的朋友也分別談了自己的看法和觀點，有的說自己也曾遇到這樣的問題，但忍氣吞聲不了了之；有的猜測出現這樣的問題可能夏普的質量管理一定比較差，電視是一個高技術產品好的產品不光是要有技術還要有好的管理；有的干脆建議受害的消費者直接找夏普打官司；當然也有為夏普爭辯的，一個據稱是商場銷售人員說他們夏普專賣廳里的78臺樣品都仔細看過，52g7有一個暗點，46g7沒有壞點，還有兩臺37的各有一個暗點，沒有發現亮點。還有的朋友提示大家，有的夏普屏剛買來是好的，隨著使用時間的增加壞點開始出現，而就目前的法規看，液晶電視面板一年之后就不在保修范圍了，而且這么貴的電視，即使一年之內答應給您退貨，折舊費也會嚇死人的，由此建議大家買夏普一定要讓促銷員在發票上注明幾個點內包退包換，避免以后出現麻煩。雖然眾說紛紜，但整體來看，反應夏普屏壞點的消費者非常多，估計是普遍現象，這么多有問題的壞點屏能送到客戶家里，不大可能是疏忽；再說做為夏普這樣的大廠來說也不太可能連續出現一批、兩批產品的質量問題。