年保服務是巨洋在產品保修期之外推出的一項服務計劃。年保服務的意義在于能夠為客戶提供全面的產品檢測、維護及更換的服務保障。

    年保服務內容包括：

    7×24×365全時免費服務熱線
    任何產品及技術上的問題，您都可以隨時撥打巨洋400免費電話獲得即時支持。全時400服務熱線，確保您在面對任何突發事件的情況下，都能得到我們的迅速響應。

    產品維修及更換服務
    依托巨洋在濟南擁有的行業領先的產品配件中心，任何巨洋產品的維修及更換需求都可得到及時的響應。在巨洋的年保服務中，除易損件(如燈泡等)外，產品配件更換及維修服務是無需額外付費的(除客戶要求的額外定制服務外)。

    免費提供軟件系統的升級服務
    通過巨洋數百家客戶的應用反饋，巨洋持續不斷對產品應用管理平臺進行了完善，以幫助客戶實現更高效的可視化管理應用需求。在年保期內，巨洋將為客戶提供免費軟件系統升級服務。

    免費提供的產品培訓
    在年保期間，巨洋將為客戶提供免費的產品培訓，及相關的產品技術手冊。這將幫助客戶在大多數情況下可以迅速排除故障，降低突發事件帶來的管理風險。

    定期工程師上門檢測及產品維護
    在服務期內，技術工程師將定期上門對產品進行維護及檢測。通過巨洋長期的上門服務經驗發現，這將大幅度降低可視管理系統長期運營所帶來的各種隱患，確保整體系統始終保持著最佳的應用狀態。同時，技術工程師還將與客戶的技術人員進行技術分享及產品使用方面的指導幫助，以幫助客戶提升產品系統的應用價值。