高清播放機電話暗訪問題多

    果然是”不查不知道，一查嚇一跳"。盡管目前合法正規的企業都對自己的產品承諾了一系列的保修售后政策，但是真正是否執行下去，或者執行的效果好壞還是要我們親自體驗了才知道。沒有人敢保證永遠不會撥通售后的電話，但是撥通后的效果如何，問題能夠解決成什么樣子就有待商榷了。下面筆者總結出了這次對于高清播放機行業電話暗訪的一些問題。

    官方網站參差不齊

    首先我們要查詢一個廠家的售后服務首先想到的就是上網查詢，而目前的搜索引擎是我們獲取鏈接的最方便也是最省事的途徑。當我們去了幾家的廠家官網時候卻發現給用戶的感受大不相同。

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    從上面幾個圖可以發現，如同杰科天敏等網站的首頁除了對于產品的介紹外，對于信息的維護也很及時，而且售后服務電話等也是一進去就能輕松地發現。

    而有些網站的首頁主要是對產品的介紹，而少了對于用戶這些售后的直接體現，有些甚至在搜索引擎中很難被搜索到或者很難打開。許多網站都是借助我們中關村在線的平臺鏈接過去，對消費者來說肯定不是負責的態度。

    還有些廠商的售后電話已經出現了問題，比方說杰科、開博爾、憶捷、美如畫等比較有信譽的公司，也有許多缺點。按照官網的服務電話打過去后往往是需要再次的轉接或者通知你打另外的電話。而天敏甚至電話號碼已經更改，需要重新撥通。當然這些問題都是我們可以容忍度的，無非是使消費者多增加一些麻煩。而有些廠家，如瑞珀等接通后讓轉接或者等待的時間過長，最后還是沒有解決問題，消費者想了解的問題沒有找到答案。而元谷、高清銳視、艾美達等打過去的電話兩次也沒有人接聽。