內容導航：第1頁：奧圖碼投影售后不給力第2頁：第一次送修：“服務很熱情，結果不咋的”第3頁：第二次維修：“沒了熱情，拒絕返修"第4頁：維修后：“勉強同意，很是糾結”第5頁：自律是企業維護良好品牌信譽的基礎　　分頁瀏覽 | 全文瀏覽

    對于消費者來說，我們面對產品出現問題的時候，我們總是帶著一種茫然和無奈。而很多時候消費者被企業和品牌打出的：依照國家三包規定的幌子做吸引從而被騙。不過在《消費者權益保護法》第四十五條中，缺乏了明確的法律界定：“對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。”維護了消費者合法擁有的權利，所以當消費者遇到問題的時候不妨參考一下《消費者權益保護法》一下，以維護自己合法的權益。

    對于一個廠商來說，一個產品的好與壞不僅僅是看產品，更多的是看產品所關聯到的一些軟性的服務，如果這樣的軟性服務做不好，那么其信譽將會大打折扣，逐漸的就喪失了用戶對其公司的信任。

    專家觀點：根據國家《消費者權益保護法》的規定，奧圖碼公司應該遵守我國的《消費者權益保護法》中的第四十五條的規定，在達到執行三包法的條件下，給與用戶相應的賠償（包修、包換、包退），做到有誠信有信譽。

    編者觀點：對于一個企業來說，自律是企業維護良好品牌信譽的基礎。這樣才能得到消費者的認同，才能建立良好的用戶和企業的關系。