經(jīng)過(guò)這位網(wǎng)友的取證，最后售后方面同意將奧圖碼HD20送去上海總部進(jìn)行維修。

    2010年10月11日，這位網(wǎng)友終于拿到從上海維修后的機(jī)器，不過(guò)確實(shí)比之前好用多了。不過(guò)得到上海方面的回答讓人倍感糾結(jié)和氣氛。

    上海總部售后服務(wù)反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“我們?cè)诮拥侥愕墓收厦枋龊鬁y(cè)試了兩臺(tái)HD20.均有輕微的過(guò)度現(xiàn)象，這屬于正常顯示，這并不是液晶，這是投影！”以下是用戶(hù)對(duì)上海售后原話(huà)闡述的截圖。（投訴論壇）

    編者話(huà)語(yǔ)：面對(duì)奧圖碼上海售后說(shuō)的這樣的話(huà)，讓每一位消費(fèi)者倍感遺憾和氣氛，難道奧圖碼在未經(jīng)過(guò)維修之前就知道有這樣的問(wèn)題？難道出現(xiàn)這樣的一切狀況都是一種投影機(jī)自然的現(xiàn)象？就算是自然現(xiàn)象，那是否應(yīng)該在用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)之前給與一定的提醒呢？

    新問(wèn)題出現(xiàn)：“讓問(wèn)題在飛一會(huì)兒”

    經(jīng)過(guò)再次維修后的機(jī)器確實(shí)沒(méi)有之前說(shuō)的問(wèn)題了，但是新的問(wèn)題又來(lái)了。10月12日開(kāi)始，發(fā)現(xiàn)維修后的奧圖碼HD20投影機(jī)多次自動(dòng)開(kāi)機(jī)。無(wú)論這位網(wǎng)友是把遙控器的電池扣掉，還是把遙控器放在2樓，都無(wú)法解決自動(dòng)開(kāi)機(jī)的問(wèn)題。

    面對(duì)上述問(wèn)題，奧圖碼上海售后方面不予任何理睬，也不對(duì)此問(wèn)題給與一定的解決辦法。

    目前20天過(guò)去了，報(bào)修信發(fā)了3次，售后電話(huà)打了3次。依然無(wú)人問(wèn)津，這讓用戶(hù)再次的感到悲哀和氣氛

    編者話(huà)語(yǔ)：第三次遇到問(wèn)題，不予理睬，那我們用戶(hù)的權(quán)益和購(gòu)買(mǎi)機(jī)器時(shí)的保證怎么辦？以此筆者在這里用一句來(lái)形容“一個(gè)承諾，永恒的保證”，希望奧圖碼能夠做到這點(diǎn)。