在經過多次嘗試后這位網友無力自行進行維修，于是于2010年9月17日次來到奧圖碼投影機售后維修，將其投影機進行送修。第一次過去，奧圖碼的售后還是非常熱情，并告知這位網友等待維修機器送回。

    2010年9月20日，奧圖碼售后通知這位網友取其送修的投影機，當這位網友拿回家中再次使用時，發現問題依然沒有解決。此時，網友對奧圖碼售后感到了十分氣氛，連呼不給力。

    編者話語：對于一個用戶來說，對于售后維修是相當信賴的，因為廠家的維修人員都是專業的，出現什么問題都能夠快速順利解決。但是通過以上案例看出，網友的奧圖碼HD20投影機出現的問題雖然很熱情，但是具體問題并沒有解決。看來售后是否真的用心去幫助客戶解決問題還有待于考證。