在經過多番價格對比和殺價大戰之后,小肖終于決定在村美家電連鎖店購買一臺液晶電視。
場景一:何謂按國家規定實行“三包”?
小肖:這液晶電視售后怎么定呢?有沒有“三包”啊?
老麥:放心,我們可都是嚴格按照國家規定的來實行“三包”的。
小G視角:關于平板電視的售后服務,目前為止國家尚未出臺強制性執行的相關法律法規,而只有中國電子視像協會推薦性質的《平板電視機售后服務實施意見》。所以賣場人員所說的按照國家規定實行“三包”其實是個模棱兩可的回答,對于平板電視的具體包退、包換和包修期限,消費者在付款前一定要詢問清楚。
場景二:面板協議
小肖:關于這款電視的面板,樣機和倉庫的是不是一樣都是進口LG飛利浦的?
老麥:一樣的,放心!
小肖:那你要給我在發票上注明清楚:如果發現不是LG飛利浦面板,我有權退換貨品。
小G視角:其實換屏的情況對于平板電視來說并不少見。在產品推出初期,為了贏得市場口碑,廠家一般會選擇比較優質的原材料,而在后期推廣,廠家為了迅速擴大市場必須盡快降低產品成品價格,因此會改換部分稍微廉價的原材料,從而降低電視的成本。消費者在購買平板電視,尤其是液晶電視的時候,如果個人比較在意面板產地的話,最好記得讓商家提前協議,并在發票上注明。
場景三:壞點、亮點等包點協議
小肖:對了,這電視包不包點的?要是發現有壞點我就要求退換哦。
老麥:關于包點這問題,我們店的規矩是4個點以下算正常,4個點以上包換。
小G視角:關于平板電視因為壞點、亮點等缺陷而退換的問題,國家也還是沒有相關法律法規來進行約束,所以每個品牌、型號的產品實行的包點措施也有所差異。和面板協議一樣,消費者需要在付款前和商家提前協議好,并在發票上注明清楚。
場景四:保價期協議
小肖:我現在要買的這臺液晶電視下星期會不會又是特價,而且賣得更加便宜呢?
老麥:這個你不用擔心,我們店現在可以為你買的這款電視提供一周的保價期,一周內價格有下調的話,你都可以到店里面索取差價補償的。
小G視角:關于保價承諾,賣場有一些規定,比如降價的標準,一般是以公開標價為標準退還差價的。實際上,最終的成交價比標價可能還低。如果想按成交價返還差價,一定要拿到發票。但是有些賣場為了避免這種情況發生,往往規定要在促銷活動結束后才能提供發票。因此消費者應該在付款前盡量爭取更長的保價期,同時要及時索要發票。關于平板電視保價期,各位網友可以回顧《節前購買平板電視 請莫忽視保價期約定》。