2018年8月初，在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)一年多時(shí)間“消沉”之后的樂(lè)融（前身為樂(lè)視）與深圳十分到家服務(wù)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“十分到家”）達(dá)成共識(shí)，并舉行了隆重的售后服務(wù)簽約儀式。樂(lè)融集團(tuán)CEO劉淑青與TCL集團(tuán)高級(jí)副總裁暨十分到家董事長(zhǎng)王成共同出席了此次簽約儀式。

    樂(lè)融與十分到家的攜手合作，表示今后十分到家將為千萬(wàn)樂(lè)融超級(jí)電視的用戶提供專業(yè)化、規(guī)范化、口碑第一的售后服務(wù)，也象征著新的樂(lè)融超級(jí)電視在售后服務(wù)這塊為用戶吃下了一顆定心丸，為上千萬(wàn)的超級(jí)電視用戶在售后問(wèn)題上徹底的解決了后顧之憂。

    在樂(lè)視“病變”的一年多時(shí)間里，超級(jí)電視的售后問(wèn)題成為了樂(lè)迷心口的通病。此前，樂(lè)融集團(tuán)CEO劉淑青也曾表示，由于以往的超級(jí)電視過(guò)于注重性價(jià)比與用戶的體驗(yàn)性，而導(dǎo)致忽略了售后服務(wù)，新的團(tuán)隊(duì)正是看到了前期的不足，才有了與十分到家的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，讓專業(yè)的人來(lái)干專業(yè)的事情，借助乙方專業(yè)售后團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)來(lái)彌補(bǔ)自身的不足，做到讓用戶徹底把心放在肚子里。

    此外，樂(lè)融致新與十分到家的合作，無(wú)論是對(duì)致力于建立全新生態(tài)體系的樂(lè)融，還是對(duì)致力于成為服務(wù)行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的十分到家，都將是一次具有里程碑意義的合作，放眼彩電產(chǎn)業(yè)的過(guò)往史，將自身售后服務(wù)完全打包給第三方服務(wù)商的案例也為數(shù)不多。

    從另一層面來(lái)講，樂(lè)融致新與十分到家的合作，有可能打破傳統(tǒng)彩電行業(yè)企業(yè)“單獨(dú)奮戰(zhàn)”的慣例，為彩電行業(yè)育生出一個(gè)全新的售后模式。

    據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，目前十分到家全國(guó)范圍內(nèi)有超過(guò)20000家網(wǎng)點(diǎn)，60000名專業(yè)的工程師隨時(shí)待命為消費(fèi)者提供到家服務(wù)，可以保證十分鐘響應(yīng)，2小時(shí)預(yù)約，市區(qū)24小時(shí)上門的高效服務(wù)；全國(guó)統(tǒng)一的價(jià)格體系，收費(fèi)公開(kāi)透明，24小時(shí)的服務(wù)熱線，隨時(shí)待命并接受監(jiān)督。樂(lè)融與十分到家的合作也相當(dāng)于為繼樂(lè)視超級(jí)電視之后，新的樂(lè)融超級(jí)電視重新問(wèn)鼎互聯(lián)網(wǎng)電視品牌之巔的騰飛插上了一雙翅膀。