關鍵詞八:服務
從2011年開始,服務就成為了數字標牌行業頻頻提及的一個熱詞,在2013年數字標牌市場,這個詞的熱度不僅沒有降低,反而更上了一個臺階,由趨勢成為了事實——一站式的服務成為了廠商差異化的發力點。
隨著技術的成熟和入場廠商的不斷增加,同質化在數字標牌行業愈演愈烈,不僅技術同質化、產品同質化甚至解決方案也開始趨同,這也就意味著,單純的從硬件層面入手,同質化的怪圈已經很難打破,千差萬別的服務體系才是彰顯個性化的利器。在很大程度上來說,服務能力的強弱直接決定企業品牌的影響力,這是行業應用大眾化的必然。
除了對品牌影響力的提升,加碼將幫助廠商跳出當前數字標牌行業價格戰的怪圈。與產品層面的明碼標價不同,服務體現的是體現的軟實力,仁者見仁智者見智,在核心技術在短時間內無法實現重大的情勢下,服務體系上的創新無疑是提升品牌溢價的捷徑。
有業內人士指出,面對競爭日益激烈的數字標牌市場,廠商如果想要生存下去,規模或專業化二者必居其一,否則只能被劃入淘汰陣營。事實上,面對大屏顯示廠商、IT廠商的強勢入侵,在規模上明顯不占優勢的傳統數字標牌廠商早就開始寄情專業化的服務,憑借自身專業化的優勢轉型行業用戶的發展顧問。這從專業展會上傳統廠商越來越低調就可見一斑。
相關機構預測,數字標牌領域的整合大潮將減少60%到70%的銷售商,清出大量不具有執行能力的公司。數字標牌行業洗牌不可避免,對于廠商而言,是機遇更是挑戰,而服務能力將是決定成敗的關鍵一環。