在賣場里,受到售貨員的鼓動,購買了非既定目標產品的消費者,不一定就是選購了價格更高的產品(雖然售貨員總是以那些高價格產品更好的理由,把他們推薦給消費者)。個別時候,消費者也可能購買了不合適的“便宜產品”。
這種情況主要發生在,原來消費者決定要買的產品,價格談不攏的時候。售貨員見消費者對價格很執著,于是向消費者推薦某些更便宜的產品(當然配置也會更低)。消費者見價格談不攏,很可能接受了促銷人員的建議。
購買了更便宜產品的消費者,往往會出現兩種后悔的情形。第一,這個更便宜的產品不滿足自己的需要,或者在一些方面的表現很不理想。第二,買回去一打聽才知道,原來這個看上去很便宜的產品,自己購買到的價格居然比其他人買到的要高——因為,消費者原本沒有打算購買這個產品,而是聽信了銷售人員的推薦:銷售人員自然不會在價格、利潤方面真的為消費者著想了。