家電質量有問題或物流期間被損壞消費者應該怎么辦？

    在網上買家電的消費者可能會遇到這樣的情況；網購家電不能享受到家電下鄉的補貼，如果不知“正品”行貨的話，在保修期內家電維修人員到你家維修電器還不是免費的，也不會上門修理。如果網購大家電，消費者盡量去B2C的家電門戶去買，這樣的話更有保證些。那么如果網購的家電出現質量問題或者是在物流公司運輸期間被損壞了，應該怎么辦？

    現在很多快遞員會要求你先簽單，再讓你檢驗網購產品，這樣的話，一旦有損壞，那就得咱們自己去處理，物流公司會以各種理由，拒絕退貨或賠償。遇到這樣的情況，咱們消費者首先要拿起法律武器，找到相關部門，如工商部門、相關消費者權益委員會等，進行投訴建議。收集證據，鑒定產品受損情況，等待結果。

    工商部門工作人員曾表示，簽名之后發現貨品有問題還能挽回損失的案例非常少見，消費者要抵制類似的霸王條款。

    中國社科院發布的《商業藍皮書》顯示，2010年家電網購總量比2009年增長一倍，達到了1500億元，單純從數字看，家電網購市場潛能巨大。業界對網購市場的潛力似乎早已認可，去年，新舊渠道商乃至生產廠商就紛紛發力，在家電網購領域上演著群雄逐鹿，這也引發了家電網購與傳統賣場間的楚漢相爭。那么，如果網購家電發現有質量問題，咱們消費者該怎么處理？

    網購大家電，如何保障自己的權益不受損害，消費者的確需要一雙“精明眼”，如果出現質量問題是可以退換貨的【退換的前提是你選購的那家網上商城是不是正規，有沒有ICP證(即營業許可證)】，而且郵費應該是由賣家出。

    網購首先要選擇正規的網絡商城。網絡商城主要確認是否辦有ICP證，即增值電信業務經營許可證。其次，最好選擇廠商直接送貨服務的商城。再則，記得索要正規發票，收到貨后一定要注意驗貨要仔細。這樣的話，以后要是出現問題需要修理處理起來也比較方便些。