永樂上演暴力 洗衣機僅換10元補貼

    投訴人：黃先生

    本人前段時間購買了永樂電器中山公園店出售的惠而浦洗衣機，因為有以舊換新的國家政策(購買新機器10%費用補貼)，我就在永樂電器中山公園店辦理了“永樂生活電器以舊換新登記單”。不久一個叫“永樂恒遠”的舊品收購商上門來收取了，同時寫了張收據“憑證沒開，下次補開”。

    10月16日20點左右我和家人一起去永樂中山公園店拿收據換取“上海市家電以舊換新”憑證，永樂綜合服務柜臺小姑娘居然在回收價格欄直接寫上：回收價格10元。一臺舊的惠而浦洗衣機只值10元? 隨便找個地毯廢品收購點賣的價格都比這高的多。

    為此我們很不滿意，要求永樂綜合柜臺服務人員解釋，她居然說不知道。這時候一個一身黑衣拎著黑皮包身材腫大的胖婦人走來，隨便給了個10塊錢在憑證后面寫：付10元回收價。然后要拿走我“上海市家電以舊換新”憑證，我當然不給，那個黑衣婦人拼命抓扭我手臂，當場叫囂著“搶下來”，當時我還抱著一歲的兒子。

    回家后。電話永樂電器中山公園店，一個自稱王經理的售后服務值班經理接電話。我跟他講了遭遇，希望他們能解決。結果他說家電回收的人跟永樂沒關系。