京東購買空調 補貼遲遲不返還

    以舊換新政策實施一年多以來，經過不斷地完善已經被大部分消費者認可。以舊換新讓舊家電有了去處，新家電購買還優惠，種種受益我們有何理由不去選擇？不過近期筆者還是發現不少針對以舊換新政策的投訴，為了騙取補貼，商家和消費者都打起了各式各樣的歪主意。下面我們通過消費者的投訴情況來了解一下以舊換新政策中存在的詐騙手段。

    京東購買空調 以舊換新補貼遲遲不返還

    投訴人：王先生

    2010年9月23日在京東商城買了一臺空調，當天就完成的訂單，到今天10月14日已經過去10幾個工作日了，仍然沒有返還我以舊換新的補貼款！網站上明確寫著10個工作日內就應該返還的，電話也打過好多個了，但是每次都是敷衍的回答，根本沒有給我任何答復。作為一個網購的大商城，信用怎么那么差？

永樂上演暴力 洗衣機僅換10元補貼

    投訴人：黃先生

    本人前段時間購買了永樂電器中山公園店出售的惠而浦洗衣機，因為有以舊換新的國家政策(購買新機器10%費用補貼)，我就在永樂電器中山公園店辦理了“永樂生活電器以舊換新登記單”。不久一個叫“永樂恒遠”的舊品收購商上門來收取了，同時寫了張收據“憑證沒開，下次補開”。

    10月16日20點左右我和家人一起去永樂中山公園店拿收據換取“上海市家電以舊換新”憑證，永樂綜合服務柜臺小姑娘居然在回收價格欄直接寫上：回收價格10元。一臺舊的惠而浦洗衣機只值10元? 隨便找個地毯廢品收購點賣的價格都比這高的多。

    為此我們很不滿意，要求永樂綜合柜臺服務人員解釋，她居然說不知道。這時候一個一身黑衣拎著黑皮包身材腫大的胖婦人走來，隨便給了個10塊錢在憑證后面寫：付10元回收價。然后要拿走我“上海市家電以舊換新”憑證，我當然不給，那個黑衣婦人拼命抓扭我手臂，當場叫囂著“搶下來”，當時我還抱著一歲的兒子。

    回家后。電話永樂電器中山公園店，一個自稱王經理的售后服務值班經理接電話。我跟他講了遭遇，希望他們能解決。結果他說家電回收的人跟永樂沒關系。

一個月就壞 以舊換新產品不靠譜

    投訴人：鄭小姐

    本人國慶期間在小區門口以舊換新了一臺平板電視，當時工作人員說是國慶的促銷活動，在較大的社區門口做宣傳，所有宣傳的產品均可以參加以舊換新。我看上的電視4000元，以舊換新的價格應該是3600元，但是因為國慶促銷，經過講價最后以3400元的價格兌換完畢。當時看的效果還不錯，不過好日子只維持了一個月電視就不顯示圖像了。后來打保修卡上的電話竟然是私人電視。最后老公說我上當了， 換回來的是翻新的電視，也沒有發給我以舊換新的憑證。

便宜沒占到 被騙走了舊冰箱

    投訴人：賈先生

    冰箱用了七八年了，搬新家了就想著換一臺，在國美看上一臺LG的冰箱2500元，以舊換新后的價格可以做到2200元，然后就按照以舊換新的程序換掉了。新冰箱第二天就送來了，并取走了舊冰箱，但是以舊換新的補貼要一周后才可以發下來。在補貼沒發的期間我發現在京東商城和淘寶這款冰箱僅售1999元，我以舊換新后的價格都不如網上便宜，而且網上也可以以舊換新。接著我就打電話到國美退貨并要求退回我的舊冰箱，國美回答說新的可以退，舊的冰箱已經拆機不能退了。后來想著新冰箱也能退2200元，我去網上購買1999元的還可以省下200元，所以就要求國美來退新機。

    國美的人來了之后又出現了新情況，新冰箱試機沒問題后就讓他們的人把箱子給扔掉了，現在辦理退機必須有包裝箱，沒有的話就要花200元購買一個。這么算下來退掉后再從網上買就是白折騰，無奈下只能不退了。現在想想就窩火，以舊換新便宜沒占到，反而舊冰箱被騙走了，希望其他人以后謹慎一點，對以舊換新產品的價格一定要查清楚再買。

沒參加過以舊換新怎么沒資格？

    沒參加過以舊換新怎么沒資格?

    投訴人：孫小姐

    太可笑了，我幾年內都沒買過家電，在我去買時卻說說我的五次以舊換新資格都用完，不能再參加了，簡直是胡說。國慶期間我去蘇寧買個洗衣機，因為家里的洗衣機壞了，價格什么都談完后，辦理以舊換新，卻被告知我的身份證已經參加了五次以舊換新，不能再參加，這到底是怎么回事啊?我根本沒有參加過，誰來給我解答?

正規渠道以舊換新 謹防三無產品

    從以上的投訴案例中，我們也能看出以舊換新目前所面臨的問題，稍有不慎將會損害自己的利益。下面筆者就將以舊換新過程中被稱為“詐騙”的手段總結一下，希望能給消費者一個提醒。

    正規渠道以舊換新 謹防三無產品

    以舊換新雖然人人皆知，但是不清楚具體流程的還是大有人在，所以就有不少山寨、三無產品的商家打著宣傳以舊換新的政策走訪一些小區。這些奸商們將宣傳的排場搞的很大，并且有著非常誘人的優惠，讓市民們產生了信任感，而且參加以舊換新的手續流程都比較簡單，就是一個舊家電的交接和金錢的交易。其實這些產品往往是劣質的翻新產品，不僅使用壽命短暫，還有一定的潛在危險，所以大家一定要注意。

    筆者提示：要參加以舊換新一定要去正規的購物場所，走正規的流程手續。

以舊換新值不值？還需掂量

    按照常規理解，新電器的價格=原價-家電補貼-舊電器折舊后價值。而在實際操作過程中，很多銷售并沒有遵循這個價格。就拿筆者的親身經歷來說，在國慶期間購買了一臺美菱三門冰箱，在促銷海報上看這臺冰箱以舊換新后的價格是1399元，筆者到了賣場還沒提出以舊換新時銷售人員就對這款冰箱報價1499元，經過砍價后1450元成交。

    當筆者提出如果再參加以舊換新能便宜多少時，銷售人員表示以舊換新最低價格為1399元。這么算下來一臺舊冰箱的價格參加本次的以舊換新僅值51元，即使是以廢品的價格出售，相信諾大個冰箱也能賣到百元以上，而按照規定應該是：1499-149-舊冰箱的價值才是這臺冰箱以舊換新后的價格。所以有的情況下以舊換新到底值不值還要掂量一下。

    筆者提示：在參加以舊換新之前要算一下自己的舊電視到底能帶來多少優惠，如果很少的話還不如直接賣廢品合適。

變向提高價格 補貼被暗中轉移

    我們都知道去賣場購買產品時價格多少都有些優惠，如果因為參與“以舊換新”活動而失去了這些優惠，對于消費者來說倒不如直接購買的實惠。

    舉個例子說，一臺42寸液晶電視的市場價為6500元，如果不參與“以舊換新”6000元即可購買，參與以舊換新的話，假設舊電視折價500元，而消費者在購買時不再享受優惠，那么還需支付6000元才能購買，這么算來還不如不參與活動，舊電視多少還能帶來些利益。對于商家來說500元舊電視的收購款項是國家補貼的，那么參與活動銷售這么一臺42寸液晶電視商家能得到6500元，這么想來國家補貼的500元最終還是間接到商家的口袋中。

    筆者提示：參加以舊換新時一定要砍完價后再折算，以免價格被提高。

身份證被盜用怎么維權？

    身份證被盜用怎么維權?

    今年實施了新的“限購”政策，個人購買新家電的，總量不超過5臺;單位購買新家電的，總量不超過50臺。政策實施之后，不少消費者發現自己的身份證被盜用，用戶以舊換新，那么被盜用額度之后，消費者的損失誰來彌補?

    12315熱線的工作人員表示，這并不屬于他們的管轄范圍。交家電行業協會表示目前只能備案，無法解決。市商委商貿行業管理處表示，沒有銷掉系統中購買記錄的權限，建議消費者和銷售企業協商，以“退貨”方式銷掉被盜用身份購買家電的記錄。

    之所以會出現這么多身份證被盜用的情況，與不少賣場在墊付補貼時審核不嚴有關，營業員并沒有按照要求查看購買人的身份證原件，只要對方有身份證復印件就行。針對這一情況相關部門發出了《關于嚴格遵守家電以舊換新管理規定的通知》，強調：購買人辦理補貼手續時必須提供身份證件原件，銷售網點要認真核對購買人身份證件原件信息和憑證上交舊人信息是否一致。對違反上述要求的企業，將視情節予以警告、停止受理支付補貼、取消中標資格等處罰措施。

    如何查詢身份證額度登錄商務部和財政部的家電以舊換新管理信息系統( http://jdyjhx.mofcom.gov.cn )，點擊頁面上“交舊購新查詢”，輸入身份證號碼，就可以知道已參加“以舊換新”的次數。

以舊換新補貼力度及回收價格參考

    “以舊換新”補貼力度

    消費者購買彩電、冰箱、洗衣機、空調、電腦，按照10%的比例進行補貼，并且從產品銷售價格中扣除，設補貼上限：電視400元/臺，冰箱(含冰柜)300元/臺，洗衣機250元/臺，空調350元/臺，電腦400元/臺。

    舊家電回收參考價格

    目前舊家電以舊換新回收參考價格為：電視機：21英寸及以下30元；25英寸50元;29英寸及以上75元。背投或液晶電視：32英寸以下50元；32英寸及以上65元。電腦：臺式機(配件齊全)60元；筆記本25元。洗衣機：所有型號、類別80元。電冰箱：單門55元；雙門70元。空調：窗機60元；掛機(內外機配件齊全)150元；柜機(內外機配件齊全)300元。