第九招：售后很重要

    無論誰買了電視都不希望出什么問題，但是這不是碰運氣的事情，要正視可能出現(xiàn)的問題，一旦出現(xiàn)情況，那就要考驗售后服務(wù)了。售后主要包括安裝、調(diào)試、維護、維修幾個方面，同時也涵蓋了廠家售后和賣場售后兩部分。例如國美、蘇寧這樣的大賣場由廠家人員上門服務(wù)，而且還提供了賣場擔(dān)保和增值服務(wù)等。要保證優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)記住兩點足夠，其一，選擇大品牌，大品牌雖然價格要高一些，但是其售后做得更加完善，同時還具有合資電視在一線城市的售后較好，但是在二線城市中，國產(chǎn)品牌的售后網(wǎng)點更加完備。其二，選擇優(yōu)質(zhì)賣場，目前一些規(guī)模大的賣場都提供了店保，這也是最為方便的。下面為大家提供了國家、行業(yè)和經(jīng)銷商方面在售后方面的規(guī)定，在提升自己的同時掌握法律武器。

專業(yè)售后服務(wù)

附·國家規(guī)定：

    對于平板電視來說，國家法律法規(guī)規(guī)定的保障條款比較少，1995年制定了《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(簡稱《三包規(guī)定》)，其中電視類只規(guī)定了普通顯像管電視的售后責(zé)任認(rèn)定。而等離子、液晶等平板電視沒有包含在《三包規(guī)定》中。家電新三包雖然提出了彩色電視機整機保修1年，主要部件保修3年的規(guī)定，但是一些廠商認(rèn)為新三包規(guī)定的是彩色電視而沒有明確指出是平板電視，并不執(zhí)行。

·行業(yè)意見：

    而2007年12月1日，中國電子視像行業(yè)協(xié)會提出了《平板電視售后服務(wù)實施意見》，為消費者維權(quán)提供了依據(jù)，規(guī)定“液晶電視機整機包修一年，主要部件(顯示光屏、屏邏輯組件、屏背光組件)包修兩年”，但是意見畢竟不是法規(guī)，現(xiàn)在國產(chǎn)品牌大多執(zhí)行，而合資品牌電視多個品牌拒絕執(zhí)行，企業(yè)自行指定售后細則，消費者只能被動接受。

·經(jīng)銷商自律規(guī)范：

    針對消費者在平板電視售后服務(wù)方面糾紛頻發(fā)，“國美版平板電視三包”規(guī)定出臺。國美聯(lián)合多家平板電視廠商提出《國美電器平板電視消費爭議暫行辦法》，其中規(guī)定：“等離子和液晶的顯示屏、數(shù)字信號處理板、IC電路、集成塊等主要部件均保修兩年，在此期間維修時涉及的更換電路整板將不收取人工費和材料費。同時平板電視在售出七日內(nèi)，因產(chǎn)品性能故障不能正常使用可以退貨，15日內(nèi)可以換貨，在“三包”期內(nèi)修理兩次仍不能正常使用或者因零配件短缺等原因60天內(nèi)仍不能修好的將由商家負(fù)責(zé)換貨，如果遇同型號產(chǎn)品缺貨，消費者也可要求退貨。”

● 總結(jié)

    害人之心不可有，防人之心不可無，現(xiàn)如今走進賣場，就要面臨各色人士，面對各種陷阱，只有先把自己修煉到位，才能做到心中有底，面對各種忽悠，才能堅持自己原則，絕不多花一分冤枉錢。內(nèi)功心法三招加進階六式讓你迅速成為電視達人。