家庭影院市場不斷革新變化的趨勢,也是索蘭必須不斷探索并適應的規律。丁總透露,索蘭正在醞釀有史以來最大的一次變動,包括經營理念、組織架構和運營模式都會隨著變化。這將為未來將索蘭打造成北京第一、全國領先的,全國性家庭影院服務顧問奠定良好的基礎。
作為北京,乃至我國北方地區首屈一指的“家庭影院服務商”,索蘭影音在業界早已名聲在外。總計超過五千家的正在服務客戶數目,也堪稱是全國首屈一指。在海量工程的背后,索蘭積累了豐富的工程實施經驗、應用案例解決方案,以及一支能打硬仗的工程師、影音專家和施工隊伍。“這些是索蘭最寶貴的從良資產”,丁總認為,正式深厚的歷史積累使得索蘭敏銳把握到了家庭影院市場未來的發展趨勢,并造作籌謀,準備好了豐富的彈藥。
對于未來的市場發展和企業歸回,丁總用一句話概括出了其中的奧秘:“跟著市場走、跟著客戶需求走”。丁總表示,作為一個老中關村、老IT人,他對企業發展中戰略方向具有極其敏感的體驗。
丁總告訴我們,中關村渠道市場,最典型的營運模式是跟著品牌企業走、跟著總代理走,“叫你吃貨就吃貨,叫你放量就放量,時不時的還會有廠家的促銷規劃下來”。長此以往企業成了典型的執行者,“打工仔”,沒有自己的規劃和方向。品牌廠商或者總代理稍有風吹草動就難以適應。大的產業變動下更成為“庫存”、“現金流”等在諸多問題爆發的節點,最大的受害者。幾年下來真正得以壯大發展的沒有幾個。丁總表示,他不僅是看著中關村這些渠道商走過來的,而且早期也在這條路上徘徊過。
“跟隊市場、跟隊客戶需求”是索蘭一切發展戰略的根本出發點,也是丁總強調的服務意識的關鍵。丁總表示,索蘭未來的目標是家庭影院服務顧問,是一個顧問專家、是服務提供商,而不是簡單的渠道商、買產品——“那個時代已經過去了”。
強調服務時丁總談話中最多的一個概念。丁總認為家庭影院市場很特殊:一方面,產品本身永遠是復雜的系統;另一方面越來越多不懂產品和技術,也沒有時間去研究這些東西的消費者進入這一市場,并最終將成為市場的主力。那么誰能征服這些客戶呢,有靠什么征服這些客戶呢?對于客戶來講,促使其做出決定的將是“體驗感受”。這一點在集成商身上的表現則是“服務”。包括前期的營銷、中期的體驗、后期的工程實施,最后的客戶跟蹤的產品維護等等都將是市場競爭的焦點。
丁總舉例一個例子。他說,有一次他在一個朋友的家庭影院體驗店參觀時,來了一位客人,客人參觀之后,給出的結論非常簡單“照這樣給我來一套”。這個案例中吸引客人的是體驗廳自身成熟、完美的方案設計。客人完全是依照主觀的體驗來最初最后的角色。丁總認為這樣的營銷模式,在未來家庭影院市場的發展中必然是一種非常主流的趨勢。
對于國內家庭影院市場未來的發展丁總豪情萬丈。丁總認為,從未來發展來講,集成商向服務商轉型,構建全國級別的連鎖服務網絡是必然的趨勢。這個領域未來誕生一兩家上市公司都是可能的。而對于索蘭現在最重要的是在既有的市場優勢的基礎上,走好轉型這一步,為未來向更大的市場空間挺進打下堅實的基礎。