索蘭影音丁海濤總經理
國內家庭影院市場面臨變革
丁總首先告訴我們,索蘭影音正在做一項大的,準備對索蘭一項專注于客戶服務、技術積累的“低調形象”進行一次手術。做出這種調整的原因在于,丁總認為國內家庭影院市場已經步入一個嶄新的發展階段。這一階段的特征主要表現在市場進一步成規模的發展,以及系統集成商向服務型企業和品牌型企業轉型。
國內家庭影院市場越來越普及的趨勢已經非常明顯。一方面相關產品價格逐漸走低,另一方面人們的生活品味追求的意識逐漸增強、市場消費能力顯著增加。更為重要的是,經過多年的發展,家庭影院市場已經完成了最基本的“消費意識”培養。眾多的因素構成了整體市場快速上漲的動力。丁總認為,接下來家庭影院市場的發展將不同于以往細水長流的格局,將呈現出一系列整裝市場和規模化發展的特點。
丁總告訴我們,國內經濟發展的成果之一就是造就了一批有大房子的“高檔消費群體”。同時,這些群體還具有這向一定區域的中心城市,例如北京、廣州、成都等地集中的趨勢。例如,北京著名的山西購房團、唐山購房團就是這種高消費群體集中的趨勢。加上這些核心城市近年自身經濟發展的基礎,事實上已經形成了一批一豪宅為中心的“高檔消費群體”,“注重生活品質”的消費群體。這為家庭影院產品在一線城市的開花結果奠定了堅實的基礎。
伴隨著家庭影院市場的逐步擴大,國內索蘭這類以往非常低調的家庭影院集成商也面臨著轉變角色的發展需要。丁總指出,目前家庭影院市場發展雖然具有很大的高消費客戶群的“剛性需求”的支撐,也面臨著這些客戶群“少時間”、“少精力”的特點。這些目標消費群體,大多數是商務人士,業余時間較少,對家庭影院產品了解就更少了。這與以往那些專注HIFI的消費群體,熟悉產品、懂技術、甚至自己會設計影音視聽室的特點形成了鮮明對比。
客戶群自身的特點,使得顧問式營銷、解決方案營銷、體驗營銷、上門營銷、傳媒營銷的必要性顯著增加。丁總告訴我們,家庭影院市場的大部分客戶群擁有著從設計裝修到最終產品配套的整體解決方案需求。在整個視聽室的構建過程中,客戶不再關注一兩款配件產品,而是重點關心整體的體驗感受、效果。集成商要承擔起全程顧問式的客戶關懷角色,為客戶體驗提供優良的基礎設施、體驗中心和耐心服務。
針對,家庭影院市場具有的消費人群具有“整裝性”的特點,使得上門營銷、體驗營銷和傳媒營銷變得更為重要。如何令產品到達本不知道存在這樣的產品的客戶,是影院集成商最主要的營銷難題。或者通過上門推介、或者通過媒介傳播、或者通過集成商自身品牌的打造和傳播,國內家庭影院市場已經掀起了集成商“本質”革命潮流。
丁總告訴我們,隨著家庭影院市場的進一步發展,以后的市場格局中,集成商將具有更多的品牌企業、營銷專家和客戶顧問的色彩。作為產品渠道通路、設計師和工程商的地位將出現一定的下降。更多的市場競爭焦點會變的“營銷”。這一市場的企業整體競爭力競爭的概念已經浮出水面。