保持市場領(lǐng)先就必須對客戶的需求“先知先覺”，施總指出，數(shù)字告示、數(shù)字媒體市場是一個非常細(xì)分細(xì)化的市場。客戶的要求千變?nèi)f化。大多數(shù)企業(yè)的選擇只能是去盡量的滿足客戶的需要。“誰能真正滿足客戶專業(yè)化需求，誰就能做到市場的第一”的規(guī)律誰都懂得，關(guān)鍵的是如何做到這一點。

    施總向我們介紹了一個很有意思的事情。施總告訴我們，國內(nèi)許多多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)企業(yè)都是看著別人那塊肉很肥，所以才過來的。哪怕是一些起步較早的企業(yè)也是依據(jù)歐美國家的經(jīng)驗和模式來經(jīng)營國內(nèi)市場。這樣的模式總體上依然停留在模仿的階段。在九華互聯(lián)的早期經(jīng)營中，也有些競爭對手冒充客戶來取經(jīng)。事實上，九華互聯(lián)也培養(yǎng)起了一批自己的競爭者。

    但是，對于對手對九華互聯(lián)的模仿，施總并不擔(dān)心：對手的模仿“只能模仿你的表面，精髓的東西是無法模仿的。” 施總略帶開玩笑的指出，如果真的由于模仿九華，為一些企業(yè)提供了成功的途徑，也不失是一件好事，“九華很愿意做好被模仿者的角色”。施總指出，只有一個能夠不斷深入行業(yè)深處、真正專注于某一個領(lǐng)域的企業(yè)才能發(fā)現(xiàn)客戶最需要的東西，才能成為市場的領(lǐng)跑者。目前，一些企業(yè)現(xiàn)在還停留在賣產(chǎn)品這樣一個簡單的層次，而不能真正的把產(chǎn)品和系統(tǒng)變成為客戶創(chuàng)造價值的“工具”。

    施總認(rèn)為，客戶需要的不是具體的產(chǎn)品，而是“這個東西到了我家里究竟能發(fā)揮什么樣的功能”。施總一鳴驚人的指出，客戶的需求許多時候客戶自己都不太清楚，許多時候更需要廠商的引導(dǎo)。客戶在它的業(yè)務(wù)上必然是專家，但是對于數(shù)字媒體這個工具卻可能一無所知，就更談不上知道自己到底需要怎樣的系統(tǒng)了。

    顧客實施一套工程的目的是創(chuàng)造更高的價值。施總認(rèn)為這也應(yīng)該是數(shù)字媒體、數(shù)字標(biāo)牌企業(yè)最重要的“目標(biāo)”——去幫助客戶實現(xiàn)他們的價值。施總告訴我們，九華互聯(lián)不僅深入的幫助客戶解決他們提出的具體問題，更能夠主動的發(fā)現(xiàn)用戶的眾多潛在的需要，能夠承擔(dān)起幫助用戶“設(shè)計應(yīng)用”，使數(shù)字媒體系統(tǒng)完全融入用戶已有的流程，為用戶切實創(chuàng)造價值。

    施總告訴我們，九華互聯(lián)是國內(nèi)數(shù)字告示市場的領(lǐng)軍企業(yè)，在客戶需求上有著眾多的客戶案例的積累。這些案例不僅見證了九華互聯(lián)已有的出色成就，也成為九華進一步滿足不同客戶需求，為客戶量身定做合適的產(chǎn)品系統(tǒng)的基礎(chǔ)。施總表示，九華互聯(lián)目前的產(chǎn)品版本已經(jīng)以四位數(shù)計量，形成了一個可以滿足不同行業(yè)、不同客戶特種需求的產(chǎn)品群組。而在硬件產(chǎn)品上，九華互聯(lián)也擁有強大的產(chǎn)品研發(fā)能力，實現(xiàn)了按需設(shè)計的要求。例如文檔功能、聲音功能等完全可以依據(jù)客戶的需要選擇配備，或者裁剪。

    在深度挖掘客戶的需求上，施總告訴我們，九華互聯(lián)專門成立有一個稱為“創(chuàng)意”部門的機構(gòu)，負(fù)責(zé)為用戶提供基礎(chǔ)的產(chǎn)品應(yīng)用創(chuàng)意，幫助用戶找出自己真正的需求、原有業(yè)務(wù)和新系統(tǒng)的結(jié)合點。事實上，創(chuàng)意部門的任務(wù)就是分析客戶的具體情況，幫助客戶完善的自己的系統(tǒng)需求，并為客戶提供核心的業(yè)務(wù)對接指導(dǎo)。施總表示，通過這一過程九華在把握客戶的需求上能夠更加前進一步，進入客戶的深層次需求之中，從而在更大程度上為客戶創(chuàng)造更多的應(yīng)用價值。

    在談話的最后，施總也談到了現(xiàn)在國內(nèi)數(shù)字告示和新媒體產(chǎn)業(yè)如火如荼的發(fā)展盛況。施總表示，現(xiàn)在數(shù)子告示產(chǎn)業(yè)的規(guī)模已經(jīng)超過九華最開始的“比較樂觀的預(yù)期”，可以看到的數(shù)字告示的應(yīng)用行業(yè)已經(jīng)非常巨大。除此之外，還擁有著一些隱性的、現(xiàn)在還沒有很好的被發(fā)現(xiàn)的行業(yè)對數(shù)字告示產(chǎn)品的需求。未來發(fā)展上，九華將繼續(xù)貫徹專業(yè)、專注、持續(xù)創(chuàng)新的企業(yè)理念，深化在高端市場的耕耘、做好國內(nèi)市場的領(lǐng)跑者。