原價兩千多不到三千元的75英寸大彩電換屏維修費用高達4600元,換屏費用比新機費用還要高出近一倍的價格,如此離譜的事情并不是網絡段子,而是真實的發生在我們的消費者身上。
近日,據網絡博主爆料稱自己原價不到三千元的價格所購買的一款75英寸TCL大電視在使用不到十天后因為消費者自身原因導致屏幕碎裂,在找到TCL官方售后尋求換屏時確遭遇了尷尬的一幕,于是便出現了前面我們所述的一幕,讓我們的消費者直呼TCL電視買得起修不起。同時,也徹底顛覆了我們對TCL品牌及售后服務的新認知。
根據網絡博主推送的視頻內容顯示,這名博主通過正規網絡途徑購買了一款TCL 75V6E的75英寸液晶電視,在使用不到十天的時間內由于自身原因導致屏幕破碎。想著電視原本就是剛買的新產品,本著能節約一點是一點的優良傳統,想通過官方售后維修把破碎的屏幕換掉,這樣也跟新品一樣使用。即便花個新品價格的70%~80%的價格把破碎的屏幕換掉自己也能接受,曾不想官方售后確給出了4600元的“天價”換屏費,換屏費用居然比買一臺同型號的全新產品還要貴出一千多元的價格。
截止到我們發稿時在TCL天貓官方旗艦店查詢到的這款TCL 75V6E的官方折后到手價為2799元。一個全新產品售價才不到3000元的電視,為何換個屏幕的費用居然比整機價格還貴,而且還貴得這么離譜,TCL售后給出的天價維修費讓這位博主百思不得其解。
全新產品售價才僅為2800元,而維修換屏費用則需要4600元,而且這個價格還是維修師傅僅計算了屏幕配件的成本價,并沒有計算工時費的維修價。能把維修費定價到比全新機產品還要高出近一倍的價格,這種怪事除了在汽車領域古董車拆配件出售后總價有可能會高于原車價外,在家電領域別說消費者,就連從事了十多年家電行業的小編也是第一次見聞。到底是什么原因才能讓TCL如此的定價?我們后面針對該事件將進行深度還原。