項目概況

    撫順市中級人民法院智慧運維項目采購項目的潛在供應商應在遼寧政府采購網獲取采購文件，并于2021年07月19日 09時30分（北京時間）前提交響應文件。

    一、項目基本情況

    項目編號：JH21-210000-29514

    項目名稱：撫順市中級人民法院智慧運維項目

    采購方式：競爭性磋商

    包組編號：001

    預算金額（元）：520,000.00

    最高限價（元）：520,000.00

    采購需求：查看

    日常運維人員工作內容及要求：負責法院整體的庭審系統、網絡及設備、軟件基礎環境運維服務工作，保障法院信息化系統的平穩運行，保障中院信息化系統及設備安全良好的運行和信息有效應用，滿足中院的工作要求，負責對維護范圍內的設備維護，履行運維范圍內各類設備軟件資產的保管義務，負責對信息的搜集、挖掘、編輯、推送、維護和發布，承擔滿足法院業務需求對程序進行修改與開發，協調部分不駐場公司的維護工作，包括服務器程序停啟、常用操作指引、小故障排除、重大故障聯系原廠。負責與省法院綜合業務系統的數據對接，提供數據校準服務，保障上報最高院大數據中心的數據準確。

    運維工作主要從以下方面進行：

    1、設備維修。制定故障排除應急預案，及時排除故障，確保設備正常運行。故障設備必須按要求及時維修或更換，對于需要定期更換的易損、易耗類器材和配件，必須嚴格按照相關技術要求，制定季度、年度備品備件的消耗計劃，按期更換，不得待出現故障時方才進行維護更換。

    2、運維管理。須具有成熟、完善的運維工作管理制度。按照項目管理的方法，由一名項目經理全職負責行使管理職責，依據法院運維管理體系的各項規定做好相關承擔的運維工作。

    3、資產保管義務。協助保管本項目內全部資產的義務，運維人員簽署《信息安全保密協議》和《信息化資產保管協議》，嚴格按照資產清單進行規范管理，對資產的遺失、損壞按過錯應該承擔賠償責任。對所維護的硬件、軟件的變更及時進行更新，包括流程圖、線路圖、系統圖、清單等文檔記錄。

    4、文檔管理。需要根據信息系統的功能和特點，做好運維過程的所有文檔的記錄和歸檔工作，包括各種形式的服務總結、工作匯報、技術方案以及往來的傳真、郵件、每日（含值班）考勤等，每個季度匯總一次，按照相關要求裝訂成冊，提交給院方的相關負責人，作為考核驗收的付款依據。

    5、安全管理。服從采購人對網絡與信息安全的各項管理規定和要求。對因工作疏失出現的網絡與信息安全責任事故，必須承擔相應責任（民事責任和刑事責任），接受懲處。

    運維管理軟件要求：需提供運維管理平臺軟件及應用服務器(相關費用及設備由供應商自行提供)，管理軟件需有版權，每個模塊需有版權登記證書，軟件應具備如下功能：

    1、主要針對整個數據網絡狀況進行總體監控和統計，全面宏觀的為用戶提供全網各個模塊和組件的綜合信息。支持拓撲管理、設備面板展示、設備基礎信息、設備端口信息列表，顯示設備下所有端口的信息，屬性主要包括名稱、狀態、帶寬、備注等。端口狀態：端口的在線/離線狀態，通過綠色/灰色圖標顯示。端口操作功能：點擊端口名稱可以彈出端口的詳細信息。2、支持流量趨勢圖查看功能，讓用戶直觀的了解端口流量情況，指標包括流入流出包數，上下行流量，并可以匯總出端口最大，最小，平均的上下行流量及最大、最小、平均的流入流出包數。時延（從采集到呈現）不大于5分鐘。系統支持對網絡設備的端口流量進行采集，統計和分析。流量采集系統需要支持SNMP（v1/v2c/v3），Telnet，xFlow協議的流量采集。設備端口流量列表系統支持呈現最近一個周期設備所有端口的流入，流出的流量呈現。3、支持分組展現端口的流量，用戶可根據管理需要把端口設置到不同分組下。在流量圖頁面可以選擇進入某一分組，組中每個端口的流量和分組中所有端口的總流量會以MRTG形式呈現。4、系統支持點擊查看設備端口詳情及某一端口最近一年、最近一個月、最近一周、最近一天的流量趨勢圖，并可鉆取查看一某一時間段內的流量趨勢圖。5、支持報表管理、人員管理、人員組織架構、權限管理、功能配置、頁面功能配置、后臺采集程序等。6、支持第三方程序擴展。

    運維人員技術能力及工作要求

    一、音視頻系統及設備：

    1、需具備獨立調試庭審系統前端（庭審主機、庭審攝像機、證據展示實時顯示上傳及切換系統、音頻交互及語音激勵系統），與后端（搭建庭審系統服務器、調試磁盤陣列等）設備能力、并能短時間內找出并修復庭審系統故障。需要開庭保障和故障報修及時響應。法庭日常的巡檢功能測試、故障維修、后臺維護、庭審視頻調取、錄像筆錄調取、刻錄，臨時科技法庭的搭建等。

    2、需具備獨立調試執行指揮系統前端（單兵設備、車載設備）與后端（管理平臺、終端、存儲等）設備能力，能短時間內找出并修復系統故障。

    3、需具備獨立調試視頻會議系統設備能力，熟練使用音視頻管理系統、熟練使用音視頻矩陣、調音臺、MCU等并能短時間內找出并修復系統故障。需要全程會議保障及會場布置，會前聯調（含對上及對下各基層院）等工作。

    4、會議室、法庭、樓內監控系統，包括所有監控攝像頭的檢查和故障維修，監控錄像的調取和協助刻錄及其它音視頻設備維護維修。

    5、互聯網庭審系統及保障，需熟練使用互聯網庭審系統，開庭時需有專人跟庭全程保障，并指導現場或遠程端當事人操作使用庭審系統（含電子簽名、證據上傳、交換證據等），

    6、需熟練使用庭審直播系統，包含硬件設備的維修維護及軟件的各項操作，及時解決直播過程中出現的各種故障并定期對速錄員進行操作培訓。

    7、需熟練使用遠程提訊系統，并在需要遠程提訊時派專人到遠端（現場）進行現場技術保障。

    8、囚車車載監控系統的使用及維護。

    9、熟練使用平臺對接系統，負責接入基層院的音視頻圖像，并推送上級平臺，每天檢查本院及基層院的信息化得分情況，保障好音視頻場所覆蓋率工作。

    10、需熟練使用語音識別系統，語音轉寫系統。

    11、需熟練使用視頻會商系統與其它法院對接聯調，包含硬件操作。

    12、需熟練使用智能調節系統，配合調節人員做好其它工作。

    13、需熟練使用訴訟服務、立案查詢、全域聯系法官、自助裁判文書、便民復印機、調解員公示、訴訟費用查詢等智能化設備。

    注：數字庭審系統，視頻會議系統，執行指揮系統，互聯網庭審系統、庭審直播系統、場所覆蓋率工作六項要求提前進行實際技術能力測試。

    二、網絡及辦公設備

    負責法院專網系統的運行管理與維護，包括日常維護（譬如檢查中心機房及各樓層網絡設備物理狀態，并檢查所有網絡設備狀況，分析網絡流量，發現異常及時處理并報告）、定期維護、網絡評估、故障檢修、運行監控、網絡優化、建設咨詢、性能調優，為全市法院之間的各項數據業務應用提供高速、穩定、安全的數據傳輸。負責上述系統運行狀態進行監控、檢測、管理和維護；對整個計算機網絡系統提供運行監管、故障維護、配置維護、升級維護等，保證各個系統有效、安全、穩定運行。負責環境檢測遠程報警功能的運行，維護管理中心機房與核心交換機機房、中控室的溫度、濕度、電壓、電流、監控等環境檢測設備的安全運行，確保整個機房設備安全可靠運行。

    1、具備建立與維護辦公網絡硬件及軟件能力，網絡調試配置、辦公網絡環境的基本維護，各部門的桌面技術支持，能在短時間內找出并修復系統故障。

    2、機房基礎日常維護，具有簡單的故障處理能力。

    3、具備常用辦公設備，電腦、復印機、打印機、掃描儀、傳真機、投影機、X光機、安檢門、音響等設備維護維修能力。

    三、軟件部分

    1、熟練掌握書記員應用系統及庭審管理系統，能短時間內找出并修復書記員應用系統故障。

    2、熟練掌握常用辦公軟件使用及法院其它軟件，如：數字法院業務系統、庭審核查系統、郵件系統、電子卷宗、門禁系統等，并能短時間內找出并修復軟件故障。

    3、具備簡單處理軟件系統故障的能力，包括殺毒軟件、入侵防御、漏洞掃描系統的升級，數字法院業務系統的實時更新，文書校對、庭審巡查系統、郵件系統、網上立案、網間共享、質效評估、減刑假釋、語音識別等系統的故障處理、升級和修復，組織對新部署、新升級的系統進行使用方法的培訓。

    4、需具備處理日常工作問題能力如：電腦、打印機、掃描儀等設備使用方法，臺式機電腦、筆記本、打印機、掃描儀、彩印機等基礎設備的維修和耗材更換，電話換號，網間跳線，全院干警關于電子硬件產品、軟件系統使用問題的解決如Cocall、Word、Excel、等工作軟件的使用方法、IE瀏覽器的設置、重做系統等。

    四、其它要求

    1、人員要求：駐場服務人數不低于4人，身體健康、品行端正；無犯罪記錄、無醉酒駕車和吸毒史、無傳染性疾病，本人及家庭無涉訴上訪情況；年齡20-45周歲，須具有初級及以上計算機專業或網絡專業工程師認證。

    2、作息時間和待遇要求：工作時間周一至周五8;30-17:00（遇節假日等情況跟隨法院上班時間。如維護或升級網絡、服務器等可能影響到法院正常辦公的，需在采購人下班后或提前通知法院技術部門，確認通過后方可進行）。雙休日、節假日需安排人員駐場值班。因工作需要須臨時加班的，無加班費且服從采購人安排。對派駐進場人員采購人不提供食宿和交通費用，不享受法院職工福利，具體以合同簽訂內容為準。

    3、管理要求：（1）駐場人員須服從采購人管理，接受采購人下屬部門的領導、監督；采購人下屬部門對運維工作負責制定考評方案，對服務質量（出勤、值班、監控巡查、應急反應及遵守紀律等）各方面進行考評；負責組織第三方驗收，后將驗收材料送交有關部門，作為通過驗收及付款的依據。（2）駐場人員信息（單位證明、身份證復印件、資質證書、身份證復印件等）向技術科報備，遇有人員更換情形，須提前說明情況，經技術科同意后，方可入場服務。

    4、紀律要求：（1）駐場人員須嚴格遵守甲方各項規章制度，嚴禁因案件事由私下接觸審判執行人員，嚴禁過問、插手審判執行等案件。（2）嚴格遵守保密法律法規及保密工作紀律，簽署《保密協議》，嚴禁對相關場所、審判執行活動進行拍照、攝像；對非法拍攝、傳播造成影響的，立即終止合同，并追究相關責任。（3）認真落實從嚴管理要求，駐場人員須規范著裝（帶有標識）、遵守禮儀，保持辦公場所及設備間的衛生干凈、整潔。

    5、考核要求：駐場人員須制定各項管理規章制度，做好考勤記錄、工作日志（詳細記載每日工作量、每日由技術科簽字驗收，予以確認）；為提高專業技能，每月須進行兩次以上的業務培訓；做好應急預案、制定提前預防、提前排除故障。

    6、硬性要求：嚴禁成交供應商將項目進行對外轉包。成交供應商須提供駐場人員為本單位人員書面證明，須提供駐場人員每季度的社保證明，作為采購人進行合同驗收的必備依據。

    7、安全要求：成交供應商須嚴格遵守安全生產有關規定和行業有關規定，在履行合同期間疏于管理，導致發生事故，造成駐場人員人身損害和財產損失的，由成交供應商承擔一切責任（包括民事責任和刑事責任）；上述原因，造成采購人方和第三人人身損害和財產損失的，由成交供應商承擔一切責任（包括民事責任和刑事責任）。

    8、防疫要求：成交供應商須履行疫情防控義務，制定有關規章制度，加強人員監測和管理。駐場人員未經采購人許可，不得隨意更換。須為駐場人員提供疫情防控用品和用具。駐場人員須具有相應的檢測證明（如核酸檢測報告等），未經采購人許可不得隨意前往疫情發生地區。

    9、其他要求：（1）服務地點：撫順市中級人民法院機關辦公樓、看守所刑事審判法庭、信訪接待中心及其它需要服務的地點。（2）駐場人員須自帶日常必備的運維設備和工具。（2）駐場人員須自帶日常必備的運維設備和工具。（3）該運維團隊及駐場人員，不能參與采購人其他項目建設。（4）采購人其他有關要求。

    五、補充要求

    ★1、1包在確定成交供應商后，采購人對成交供應商所提供的技術人員進行實際技術能力測試。如測試不通過1包服務需求中“運維人員技術能力及工作要求”內容，則視為虛假響應磋商文件要求，按無效響應處理，由此帶來的后果有成交供應商自行承擔。

    合同履行期限：服務期限1年，如果1年后整體服務采購人評價滿意，繼續沿用最多不超過3年，如政策調整導致合同不能履行的，采購人有權終止合同，同時不承擔給成交供應商帶來的任何損失（具體內容已簽訂合同為準）

    需落實的政府采購政策內容：落實政策為促進中小企業、促進殘疾人就業、支持監獄企業、支持脫貧攻堅等相關政策

    本項目（是/否）接受聯合體投標：否

    包組編號：002

    預算金額（元）：160,000.00

    最高限價（元）：160,000.00

    采購需求：查看

    1軟件運維服務

    1.1電話運維服務

    提供至少兩部熱線電話，提供熱線電話服務。服務內容包括：

    1.1.1接聽撫順兩級法院用戶關于審判、執行、電子卷宗系統的日常使用操作咨詢電話，提供電話咨詢服務。
  1.1.2接聽撫順兩級法院用戶故障報修電話，通過電話解決用戶問題。如不能通過電話解決的，轉交其他后臺運維工程師，并登記、跟蹤、反饋問題信息。
  1.1.3接聽撫順兩級法院用戶關于審判、執行、電子卷宗中，需要省院駐場服務人員處理的問題。接聽電話后，通過電話回答解答用戶疑問。如不能用過電話處理的，登記問題并轉交其他后臺運維工程師，并登記、跟蹤、反饋問題信息。
  1.2庭室運維服務
  為中院提供駐場工程師，專門為各庭室服務，主要服務對象為撫順市中級人民法院辦公區所有部門。
  1.2.1根據熱線電話獲取的問題信息，提供上門解決執行干警的軟件安裝、配置及應用故障；
  1.2.2、根據執行干警要求，上門對執行干警進行一對一的系統操作培訓；
  1.2.3、根據執行干警申請領導批準，在數據庫中對各項數據及時進行數據調整；
  1.2.4、配合法院進行系統演示、輔助制作與系統相關的PPT；
  1.2.5、收集法院軟件修改、升級需求，制作軟件需求分析報告；
  1.2.6、收集升級后運行的反饋意見或整改意見；
  1.2.7、軟件升級調優前在模擬環境實際測試等工作；
  1.3日常運行維護
  用戶調整：
  根據法院機構改革或人事變動，對相關人員進行權限調整，調整后檢查核對權限準確性。
 系統日常維護：
  1.3.1、每日監控系統運行情況，若發現異常情況及時處理，并跟蹤監測。
  1.3.2、每月定期協助、監控系統管理員對系統產生的業務數據做一次增量導出，以便用戶做備份。
  1.3.3、每周查看整理系統運行日志，發現并解決問題。
  1.3.4、每月定期、協助監控對系統備份廠商，確保數據按時備份及備份數據完整性。
  1.3.5、每月組織對系統運行情況的檢查與審核，通過現場核查、調取相關的運維工作記錄、審查運維報告等方式，對各系統的日常工作情況進行全面的檢查與審核，以發現、分析系統整體的運行問題。對于發現的問題，經雙方協商調用必要的服務支持資源及時予以解決，并將問題及解決辦法形成文檔。
  售后服務臺帳：
  所有維護、修改記錄登記，重點事項進度情況等建立售后服務臺帳，定期向用戶做匯報。
  1.4主要功能清單
執行系統應用中，各功能模塊作為前臺調試、培訓、解答、維護和保障對象，具體功能模塊所具備功能情況已根據招標要求提供，并作為項目驗收資料通過項目終驗。
  1.4.1、主要后臺表清單
  系統業務表作為后臺維護和保障對象，具體表結構及字段描述信息已根據招標要求提供，并作為項目驗收資料通過項目終驗。
  1.4.2、響應支撐
  當用戶在遇到使用中的疑難問題或者系統出現不正常狀態時，可通過QQ、運維電話、微信、郵件、遠程桌面服務向維護供應商尋求技術支持和幫助。
  1.4.3、故障處理
  當系統出現故障，駐場工程師進行后、現場分析處理、而駐場工程師無法處理，供應商應立即派遣專門的工程師進行故障處理，并提供5*8小時的專門熱線電話及5*8小時的現場服務。當系統發生故障時，緊急事故提供7*24小時的故障響應。
  服務方式：電話技術支持及遠程維護
  服務內容：角色權限分配變更，客戶操作流程解答，特殊情況操作講解，政策類解答，輔助操作，輔助數據錄入，錯誤數據修改，報廢數據刪除，測試數據刪除，表數據維護，臨時報表制作及提取，標準科目及輔助項變更，其他故障處理，收集問題及修改意見，分析問題形成報告及時上報，與院方溝通問題及修改意見根據高院意見進行修改設置，補丁升級，數據庫維護，歷史數據處理修復。
  1.5搭建問題反饋平臺
  面向撫順中級人民法院院及轄區所有法院服務，提供統一問題反饋平臺，用戶可通過平臺文本描述反饋問題，通過論壇形式，跟蹤查詢問題處理進程，確保問題處理更加便捷。
  1.6巡檢回訪服務
  在維護期內，派專業技術工程師提供巡檢回訪、走訪交流、再培訓、應急事項提供服務。
  1.6.1、全市巡檢服務
  巡檢要求下到各基層法院，交流問題所在，問題解答，需求收集，反饋問題等，并把握該地區系統整體使用情況。具體法院數及行程以法院安排為準，次數不少于1次。
  巡檢中，如遇到系統更新后、新增功能后、法院人員崗位變動、新進人員后，提供現場再培訓服務，已幫助用戶及時熟悉新業務條線系統操作。
  1.7培訓服務
  服務內容：
  培訓服務是指遇到業務發生重大變化或者標準及管理要求調整時，系統操作方式發生了較大變化的針對性的業務操作培訓。
  用戶崗位變動、新進、離職等人事變動情況造成的對系統不夠熟悉，公司派專人根據用戶要求進行一對一或一對多的現場培訓服務。
  服務方式：
  由資深培訓老師現場授課。提供培訓教材和操作手冊。不限培訓人數。可以根據用戶要求不定期舉辦業務操作培訓。可以根據特殊用戶的需要特供特定服務。可以提供一對一、一對多培訓服務。培訓提供操作手冊、PPT或視頻資料等。
  1.8系統基礎升級優化服務
  系統升級優化服務內容（包括標準）
當業務需求調整，或者軟件出現故障（BUG）而發生的對系統進行了修改時，提供維護升級服務（需要維護升級時，在用戶指定的設備上完成程序修改），根據業務庭室提出的需求，完成系統功能的基礎修改，以保證業務能正常開展。每年提供系統功能升級和優化服務，包括標準升級（需求如不涉及大的新增、調整改造等都在本項目內給予解決）。為確保系統的功能升級和優化服務能按量按質完成，提供需求溝通、分析、測試以及非工作時間段升級服務，及對相關使用部門提供全面培訓服務。
  需要將最新的程序版首先發布到測試服務器上，保證經內部測試通過后，達到上線要求后，報送升級計劃及內容，以公文請示報信息化管理部門審批，批準后在非工作日時間段發布到正式服務器端,升級服務包括以下具體內容：
  1、該系統業務應用服務器程序升級
  2、該系統數據庫對應調整。
  3、報送更新計劃內容，發布更新公告。
  所有系統修改均提供變更說明書、系統修改確認單交由省高院技術部門做備案。
  1.9系統運行監控服務
  系統運行每日保障 。每日上班前檢查系統運行情況，若發現異常情況及時處理，并跟蹤監測，確保用戶工作時間段正常使用系統。
主機類監控
  主機文件系統磁盤空間：檢查所有磁盤使用空間；所有磁盤剩余空間；系統附件、掃描件、文件索引所占磁盤空間。
  CPU利用率監控：檢查系統各個進程所占用CPU情況；CPU空閑率。
  內存的利用率監控：檢查系統各個進程所占用內存情況；剩余內存大小。
  磁盤IO監控：檢查各個進程磁盤IO讀寫情況；是否有出錯。
  頁面交換監控：檢查系統頁面交換情況；分析產生頁面交換的原因。
  網絡監控：監控系統網絡資源占用率
  數據庫監控
  數據庫表空間:檢查數據庫所有表空間使用情況；分析是否擴充表空間。
  數據庫后臺任務:檢查數據庫任務運行是否正常；運行出錯次數；運行消耗時間；分析是否需要優化任務提高運行時間。
  中間件監控
  線程工作狀態:檢查當前線程數；正在運行的線程數；線程執行時間；最大線程數。
  會話數:檢查會話數；會話在線時長。
  虛擬主機:檢查主機是否啟動；應用是否運行。
  JAVA虛擬機內存占用情況:檢查內存占用情況；是否有內存泄漏；是否有內存溢出；分析是否要調整所占內存配置。
  連接池:檢查連接是否正常；連接池使用率；分析連接數是否要調整。
  緩存及日志：檢查連接是否正常；連接池使用率；分析連接數是否要調整。
應用情況監控
  對數據交換接口服務的檢查：檢查接口是否運行；交換是否正常；交換是否有出錯日志；交換的數據量。
  對應用里面的定時任務的檢查：檢查定時任務是否運行；任務執行是否正常；任務執行是否有出錯日志；任務執行消耗時間。
備份：定期備份應用程序
  1.10立案權限維護
  針對院內立案條線法官的變動等情況，需要對立案權限進行變更調整。調整后檢查核對權限準確性，并反饋。主要包括：
立案權限。包含8種不同字號案件，收案、立案審查、立案審批、立案編號、以及能立哪種字號案件進行授權等權限配置、維護、調整；
  1.11案件權限維護
  針對院內辦案人員調變動面臨著權限的重新分配變更等情況，經過權限管理部門書面審批后，進行權限調整。調整后檢查核對權限準確性，并反饋。主要包括：案件辦理權限、案件統計權限、審判管理權限、案件查詢瀏覽權限、卷宗管理權限等5大類，300多種功能權限維護管理。
  1.12案件辦理角色維護
  針對院內辦案人員調變動面臨著角色功能權限的重新分配變更等情況，經過權限管理部門書面要求后，進行角色權限調整。調整后檢查核對權限準確性，并反饋。包含承辦人、收案人、書記員、執行長、網拍管理員、員額法官、中層審批人、執行局領導、執行員、查控專員等角色的權限配置、維護、調整。
  1.13工作流程維護
  根據辦案管理工作要求，對辦案系統中工作流程進行維護，配置、調整，確保8種種案件工作流程正常運轉，確保流程符合院管理要求。
  1.14執行流程節點維護
  對系統中各類案件共8種字號案件流程進行維護，對流程節點配置、調整，確保工作辦案節點正常有效，確保符合院流程管理要求。以執行為例，主要節點如下：
  查控、收案、立案呈批、風險評估、立案、分案、移送、不予立案、退回、接收、執行通知、傳統查控、總對總查控、網絡查控分析、調查、傳喚、查凍劃扣、案件報結、結案、歸檔、生效、編目等節點，對上述節點確保功能正常，是否為必要，前后邏輯控制等維護。
  1.15ftp服務維護
  對案件所有卷宗材料所存放FTP進行維護。確保FTP配置信息變更調整。
  1.16執行案件信息維護
  對案件進行維護，確保符案件狀態變更、關鍵信息調整、案件刪除、案件立案、結案時間、司法統計時間、及案件主要節點信息等維護。
  1.17節假日信息維護
  根據國家法定節日規定，每年對節假日進行維護，確保系統案件審限根據節假日信息進行正常扣除，不會影響案件審限。
  1.18調度系統維護服務
Ø 案件待發送維護監控；查控網總對總調度信息監控與維護；身份驗證監控與維護；多證下行監控與維護；網拍監控與維護；督辦事件上報；委托受理下行； 委托辦理詳細下行；計算案件審限監控與維護；懸賞執行監控與維護。
  2、項目要求
  2.1質量和服務標準：提供針對本項目服務質量的承諾文件和服務標準說明，包含對于服務質量的考核標準及考核方法說明，并說明對于達不到所述標準的情況如何處理。
  2.2人員方案:
  （1）大專或以上學歷，服務態度端正、作風優良，熟悉法院中需要服務崗位的業務流程，熟練掌握電腦等辦公設備，服從法院的規章制度；
  （2）按國家規定給員工購買五險一金，并提供相應的各項補貼和節日福利；
  （3）保密要求；提供現場服務人員真實的個人資料，提交院方進行資格審查；現場服務人員需簽署保密協議，并遵守法院的保密規定；未經法院管理人員的許可不得將各種帶有信息的介質帶出法院；未經法院管理人員的許可不得進入法院信息系統查看、復制、增加、刪改信息和數據；
（4）提供不少于1個的駐場服務人員。
2.3軟件運維服務:
(1)電話運維服務
(2)審判工作流程管理維護
(3)搭建問題反饋平臺
(4)巡檢回訪服務
(5)培訓服務
(6)系統基礎升級優化服務
(7)系統運行監控服務
(8)執行流程節點維護
2.4應急情況處理方案:供應商提供針對本項目的應急情況處理方案，包括對于應急事項的處理流程、處理方法，日常預防機制等。

    2.5所提供人員需為本單位人員，不允許外包，成交后每季度提供所提供人員的社保供采購人查驗。

    2.6安全紀律，如供應商所提供人員在服務期間內發生人身意外及違法行為由成交供應商承擔。

    2.7因疫情原因，所駐派人員未經采購人許可，供應商不得隨意更換所提供的人員，人員應具有相應的檢測證明（如核酸檢測報告等），未經采購人許可駐派人員不得隨意前往疫情發生地區。

    2.8所提供的人員需具有中級及以上計算機專業或網絡專業工程師認證。

    2.9供應商應無償對使用人員提供培訓，并無償提供軟件升級。

    3.0并負責無償與省法院系統對接。

    四、其它要求

    1、人員要求：駐場服務人數不低于1人，身體健康、品行端正；無犯罪記錄、無醉酒駕車和吸毒史、無傳染性疾病，本人及家庭無涉訴上訪情況；年齡20-45周歲，須具有初級及以上計算機專業或網絡專業工程師認證。

    2、作息時間和待遇要求：工作時間周一至周五8;30-17:00（遇節假日等情況跟隨法院上班時間。如維護或升級網絡、服務器等可能影響到法院正常辦公的，需在采購人下班后或提前通知法院技術部門，確認通過后方可進行）。雙休日、節假日需安排人員駐場值班。因工作需要須臨時加班的，無加班費且服從采購人安排。對派駐進場人員采購人不提供食宿和交通費用，不享受法院職工福利，具體以合同簽訂內容為準。

    3、管理要求：（1）駐場人員須服從采購人管理，接受采購人下屬部門的領導、監督；采購人下屬部門對運維工作負責制定考評方案，對服務質量（出勤、值班、監控巡查、應急反應及遵守紀律等）各方面進行考評；負責組織第三方驗收，后將驗收材料送交有關部門，作為通過驗收及付款的依據。（2）駐場人員信息（單位證明、身份證復印件、資質證書、身份證復印件等）向技術科報備，遇有人員更換情形，須提前說明情況，經技術科同意后，方可入場服務。

    4、紀律要求：（1）駐場人員須嚴格遵守甲方各項規章制度，嚴禁因案件事由私下接觸審判執行人員，嚴禁過問、插手審判執行等案件。（2）嚴格遵守保密法律法規及保密工作紀律，簽署《保密協議》，嚴禁對相關場所、審判執行活動進行拍照、攝像；對非法拍攝、傳播造成影響的，立即終止合同，并追究相關責任。（3）認真落實從嚴管理要求，駐場人員須規范著裝（帶有標識）、遵守禮儀，保持辦公場所及設備間的衛生干凈、整潔。

    5、考核要求：駐場人員須制定各項管理規章制度，做好考勤記錄、工作日志（詳細記載每日工作量、每日由技術科簽字驗收，予以確認）；為提高專業技能，每月須進行兩次以上的業務培訓；做好應急預案、制定提前預防、提前排除故障。

    6、硬性要求：嚴禁成交供應商將項目進行對外轉包。成交供應商須提供駐場人員為本單位人員書面證明，須提供駐場人員每季度的社保證明，作為采購人進行合同驗收的必備依據。

    7、安全要求：成交供應商須嚴格遵守安全生產有關規定和行業有關規定，在履行合同期間疏于管理，導致發生事故，造成駐場人員人身損害和財產損失的，由成交供應商承擔一切責任（包括民事責任和刑事責任）；上述原因，造成采購人方和第三人人身損害和財產損失的，由成交供應商承擔一切責任（包括民事責任和刑事責任）。

    8、防疫要求：成交供應商須履行疫情防控義務，制定有關規章制度，加強人員監測和管理。駐場人員未經采購人許可，不得隨意更換。須為駐場人員提供疫情防控用品和用具。駐場人員須具有相應的檢測證明（如核酸檢測報告等），未經采購人許可不得隨意前往疫情發生地區。

    9、其他要求：（1）服務地點：撫順市中級人民法院機關辦公樓、看守所刑事審判法庭、信訪接待中心及其它需要服務的地點。（2）駐場人員須自帶日常必備的運維設備和工具。（2）駐場人員須自帶日常必備的運維設備和工具。（3）該運維團隊及駐場人員，不能參與采購人其他項目建設。（4）采購人其他有關要求。

    合同履行期限：服務期限1年，如果1年后整體服務采購人評價滿意，繼續沿用最多不超過3年，如政策調整導致合同不能履行的，采購人有權終止合同，同時不承擔給成交供應商帶來的任何損失（具體內容已簽訂合同為準）。

    需落實的政府采購政策內容：落實政策為促進中小企業、促進殘疾人就業、支持監獄企業、支持脫貧攻堅等相關政策

    本項目（是/否）接受聯合體投標：否

    二、供應商的資格要求

    1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定。

    2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：無

    3.本項目的特定資格要求：無

    三、政府采購供應商入庫須知

    參加遼寧省政府采購活動的供應商未進入遼寧省政府采購供應商庫的，請詳閱遼寧政府采購網 “首頁—政策法規”中公布的“政府采購供應商入庫”的相關規定，及時辦理入庫登記手續。填寫單位名稱、統一社會信用代碼和聯系人等簡要信息，由系統自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規定詳見《關于進一步優化遼寧省政府采購供應商入庫程序的通知》（遼財采函〔2020〕198號）。

    四、獲取采購文件

    時間：2021年07月05日至2021年07月12日，每天上午8時30分至11時30分，下午13時00分至16時30分（北京時間，法定節假日除外）

    地點：遼寧政府采購網

    方式：線上

    售價：免費

    五、響應文件提交

    截止時間：2021年07月19日 09時30分（北京時間）

    地點：撫順市公共資源交易中心六樓（撫順市政府東側新樓）

    六、開啟

    時間：2021年07月19日 09時30分（北京時間）

    地點：撫順市公共資源交易中心六樓（撫順市政府東側新樓）

    七、公告期限

    自本公告發布之日起3個工作日。

    八、質疑與投訴

    供應商認為自己的權益受到損害的，可以在知道或者應知其權益受到損害之日起七個工作日內，向采購代理機構或采購人提出質疑。

    1、接收質疑函方式：書面紙質質疑函

    2、質疑函內容、格式：應符合《政府采購質疑和投訴辦法》相關規定和財政部制定的《政府采購質疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網。

    質疑供應商對采購人、采購代理機構的答復不滿意，或者采購人、采購代理機構未在規定時間內作出答復的，可以在答復期滿后15個工作日內向本級財政部門提起投訴。

    九、其他補充事宜

    1、因目前全省推廣政府采購電子招投標業務，供應商需自行辦理政府采購CA數字證書并學習電子投標文件制作教程，系統操作問題請咨詢技術支持電話（4001009691），CA 辦理問題請咨詢CA認證機構。CA辦理成功的供應商須在網上進行投標報名，如未報名將不允許參與本項目投標，報名成功后用CA操作網上電子投標等相關事宜（包括在電子投標環節填寫報價、上傳文件等），操作教學詳見（遼寧政府采購網上教學教程），如未按視頻教學操作將導致廢標，開標現場須攜帶CA鎖及可以登錄遼寧政府采購網并成功進入賬號的筆記本電腦自行進行解鎖，如未攜帶CA鎖等解密設備將導致廢標。
2、各供應商于遞交文件截止時自行解密，如未進行解密將導致廢標。

    十、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系

    1.采購人信息

    名  稱： 撫順市中級人民法院

    地  址： 遼寧省撫順市順城區渾河北路64號

    聯系方式： 024-57719523

    2.采購代理機構信息

    名  稱： 撫順智恒招投標服務有限公司

    地  址： 遼寧省撫順市順城區城東新區十五方塊19號樓4-2號門市(撫順市順城區玉成中學西側)

    聯系方式： 024-56078888

    郵箱地址： zhihengzbgs@163.com

    開戶行： 中國建設銀行股份有限公司撫順河北支行

    賬戶名稱： 撫順智恒招投標服務有限公司

    賬號： 21050164730800000459

    3.項目聯系方式

    項目聯系人： 趙蕾

    電  話： 024-56078888

    評分辦法:綜合評分法關聯計劃附件：