2020年新冠疫情下，視訊產業進入一個嶄新的發展階段。尤其是在疫情導致的社會信息化“硬加速”推動下，視頻會議已經徹底告別“開會”這樣的簡單邏輯，呈現出日益多元的應用場景和方式。

    比如，遠程醫療、云教學、云辦公等都成為疫情時期視訊技術參與“防疫”工作的典型應用。而疫情結束之后，常態化防疫背景下，更多的新應用需求還在不斷涌現。云展會、云發布、云政府等加速落地。這些新應用，大多數以視頻技術為中心，是視訊產業的嶄新發展機遇，正在成為行業不斷成長的新引擎。

    視訊應用新場景之云展會

    第127屆廣交會6月15至24日在網上舉辦，為期10天。 同期，商務部官網發布《關于創新展會服務模式，培育展覽業發展新動能有關工作的通知》。該通知提出，積極打造線上展會新平臺，充分運用5G、VR/AR、大數據等現代信息技術手段，舉辦“云展覽”，開展“云展示”、“云對接”、“云洽談”、“云簽約”。

    將線下展會搬到云上，這一方面是疫情防控下的“不得已而為之”。尤其是涉及大量海外客戶的大型展會，直接取消勢必進一步阻斷必要的經濟聯絡、照常舉行則難以控制潛在的疫情風險。另一方面，利用數字技術的展會實現，也不是“全新課題”：很多傳統線下展會，對大型設施、工程等的展演也早已采用數字技術。

    所以，云展會“有基礎”、“有需求”，2020年的全面落地有些“疫情下的早熟”卻也不違背行業長期發展趨勢。而云上的展會，必然不會缺乏視頻會議的用武之地。甚至其比較企業的門戶網站，B2B電商平臺，最大的不同就應該在于“大量直播視頻交互”。

    即，云展會的核心技術就是“視頻會議”。廣交會的云舉辦，就是數萬家海內外企業的“視頻會議”應用水平大比武、應用創新大熔煉。這將有效推動視頻會議行業應用的發展和應用模式的創新。

    視訊應用新場景之直播帶貨

    5月10日晚，董明珠在快手網進行“直播帶貨”。格力交出了3小時銷售3.1億的戰報。老板直接出臺賣貨，打開了C2M營銷的新局面，也被認為是電商平臺的新模式。當然，這一模式還有待完善，然而這不妨礙“創新的高潮”在疫情導致的經營壓力下加速到來。

    事實上，董明珠第一次直播帶貨是在4月24日抖音平臺，那一次僅僅吸引了21.63萬網友觀看，最終銷售額僅為23.25萬元。而那次翻車的原因被認為是“網絡卡頓”：一開始的體驗不佳，直接導致“網友溜號”，哪里還能拿得到什么“銷售額”啊！

    所以，直播帶貨這種新思路，顯然必須建立在“視訊技術”的基礎能力之上。企業為此投入專門的平臺、專門的設計、專門的技術團隊，將是一個趨勢：效果基于技術、也基于場景創意——這兩者都要求獨立的視訊基礎設施投入。而直播帶貨的企業視訊基礎設施與上文的云展會還可以“通用”。

    而且，老總級別的直播帶貨，不僅僅是銷售，也是品牌形象；不僅僅是主持人和嘉賓的互動，也是千萬網友互動——這不亞于開一次數十萬人參與的視頻會議，其技術考驗非同凡響、市場影響也極其巨大。作為一個2C銷售的新賽道，會產生怎樣的視訊技術市場火花，還需要深入挖掘。

    視訊應用新場景之全業務云辦公

    “打一個電話叫回去開會、打一個電話，開電話會議、在家里完成所有業務和工作環節，并及時溝通！”——三段式升級之后，行業專家認為，企業對于“不在辦公室”的員工的“工作組織形式”已經徹底變革。尤其是疫情下，純“云辦公”正在流行。

    在全球疫情防控的第一階段，工作不停頓和防疫隔離形成了矛盾。2月3日開啟了“云辦公”的市場大潮。在防疫工作的第二階段，為了控制“辦公室聚集風險”，很多企業依然選擇AB班的模式，“居家云辦公”仍然“在線”。更有很多中小企業，從中嘗到了甜頭“公共辦公空間、靈活工位+虛擬空間辦公”正在成為壓縮“昂貴的辦公室成本”的可行路勁。

    下一代商務環境是什么？答案已經明確“混合現實”：將移動場景、出差場景、辦公室場景、居家場景，用視訊技術徹底鏈接，構成一個無縫但不聚集的“虛擬辦公空間”。這是成本的考量，也是效率的考量。這種轉變，其中涉及的視訊技術，更是遠超過視頻會議的傳統范疇。

    更為重要的是，在虛擬辦公空間概念下，企業必須改造自己的業務流程，真正實現“全要素數字化”的業務實現模式。這背后包含數字信用技術、區塊鏈等更多應用創新，以及企業傳統業務流程的數據化改造。更會包括大量軟硬件視訊基礎設施的投入——不僅限于工作場所，也包括家庭、商務型賓館等。

    所以，云辦公絕對是一個足夠大、足夠有吸引力的概念。這就難怪華為、阿里、騰訊、谷歌等巨頭紛紛踏足其中了。

    視訊應用新場景之網絡教學新格局

    互聯網教育是近10年來教育產業創業的最大風口。2020年新冠疫情甚至讓全世界的教育體系，都“不得不搬到云上”。這更是讓互聯網教育從傳統教育的補充，變成了傳統教育模式的“直接對手”。

    “配角到主角”的轉變來的有些突然，以至于“2020年疫情網課效果不佳”！畢竟，傳統的網絡教育創業者，精力還在于小班制、乃至一對一的輔導，切割的是“高端個性化”教育供給市場。而疫情卻要求行業在普及型的市場“打開大門”：即如何實現純網絡大規模的傳統班額常態化教學，這是互聯網教育，和教育信息化投入中從未想過的情景。

    3月16日，教育部網站發布《關于加強“三個課堂”應用的指導意見》，提出“到2022年，全面實現“三個課堂”在廣大中小學校的常態化按需應用，建立健全利用信息化手段擴大優質教育資源覆蓋面的有效機制，開不齊開不足開不好課的問題得到根本改變”。這算是對網絡教學市場“人類提出的從未有過的巨大計劃”。

    而政府的帶動作用，也會促進另兩個市場參與端的消費升級：第一是，企業型的社會培訓和網絡教育機構的對應升級和業務模式創新；第二個是，家庭為單位的網課終端平臺的創新和消費，會成為差異化增長點。

    站在這樣的歷史性機遇面前，可以說互聯網教育已經打開視訊技術大規模應用的另一扇門：如果家庭高端視訊設備是工作和學習的雙重必要、大人和孩子的共同生產工具，那么市場規模顯而易見。當視訊服務產品要面對每一個普通家庭的時候，其服務業規模也會是天文數字。

    視訊應用新場景之互聯網醫療

    2020年新冠疫情大大促進了醫療產業的“互聯網化”。互聯網門診從“少數試點”，一下子變成了大規模鋪開。市場容量幾乎瞬間10倍級別的增長。這對于滿足人民群眾不斷增長的健康服務需求，并提升醫療系統的效率有著重大意義。

    同時，疫情也帶動了遠程醫療的進一步發展。5G+時代的重要應用之一就是“遠程手術協同”——如果手術都能遠程來做，其他的醫療過程也就不再話下。這將顯著增加不同區域之間的醫療資源平衡，并極大的減少差旅時間成本對醫療效率的影響。對于急重癥的治療質量提升也會幫助巨大。

    視訊在醫療領域的應用，尤其是高質量視頻技術的應用還包括“醫療教學”：雖然現場實習性教學是最好的方式，但是“現場容納”能力有限。遠程視頻醫療實習和教學，將開啟“醫學學員”刷量教學的可能，在最大程度上增加學生的現場經驗，構建嶄新的教學模式和網絡。

    總之，視頻會議為基礎的視訊技術與醫療領域的結合是深刻、廣泛和多樣的。而且，考慮到醫療需求的“特殊性”，例如畫質質量、實時性、多視角的全息化等等，醫療視訊應用必然是“高端細分市場”，是行業最具有技術挑戰的領域。

    在疫情之下，視頻技術、網絡視頻通訊的醫療應用空前增加，已經為行業未來革命打下重大的實踐基礎。提供醫療信息化從“內部管理”到“業務應用”的升級路徑，疫情的特殊背景創造了又一個產業“大躍進”案例。

    視訊應用新場景之虛擬娛樂和社交

    2020年疫情之下，宅在家里的人們“干嘛去”呢？這個問題不僅僅是“宅在家里”的人們在關心。那些需要“觀眾捧場”的行業也很是關心。

    因此，國家大劇院的音樂劇改成了“網上直播”、“文旅產業”的很多項目也變成了“網上直播”、“體育比賽”也出現了現場沒人，網絡直播的現象、宅家的人們也大量應用視頻進行“鼠年拜年”……

    一時間，似乎很多事情都能通過視頻技術上網解決。人與人的距離在現實空間被隔離，在虛擬空間卻能融合。從娛樂、文化、體育到社交的視訊技術應用，正在成為一個可能的“創新”點：“即便疫情后恢復正常的生活和生產，一些疫情期間網絡技術應用的成功經驗也會保留”。行業專家指出，網絡視訊娛樂與社交，對比現實社會的娛樂社交，不應該呈現對立關系，而更應該是互相補充——沒有人規定，現場賣票的演出，就不能網絡上也賣虛擬直播票。事實上，體育賽事一致都是“線上線下”兩頭賺錢。利用視訊等技術，拓展人們的娛樂和社交空間，將成為“回不去的后疫情常態”。

    站在這一點上，也許視訊技術會無所不在。KTV、網吧、餐廳、運動場……只要有娛樂、社交和文化的空間，都可能有視訊技術落地的舞臺。開會不再是“商務人士專屬”，也不再是“正事”專屬：高端視訊平民化，這也是5G時代的重要預想場景。

    視訊應用新場景之新興的數字政府與政務

    疫情期間，受到防疫隔離的影響，政府政務方面也不得不做出很多改變：大廳關閉、云上走起成為常態化，成為政府服務進化的新方向。

    “數據多走路！”這是長久以來政府數字化智慧化發展的基本理念。但是，傳統的數據走路，還局限在“文字數據”和政府部門之間，并不能避免辦事人員的最后一次“去現場”。而應用視訊技術、先進身份識別、數字信用和認證技術，絕大多數辦事項目都可以變成“遠程實現”。

    例如，法院展開的視頻聯網審判，對于節約時間成本、社會資源意義重大。尤其是對于涉及跨地區案件的審理，遠程法庭的探索正在不斷加速。再例如，疫情期間的防疫指揮，更是視頻會議的大顯身手舞臺。視訊技術的無縫實時特點，讓疫情調度高度靈活，任務部署避免聚集危險，任務動員直達最基層個體。

    “政府會成為智慧社會建設的領頭羊。”這一點在疫情時期格外被凸顯出來。視訊產業與政府建設、政務服務的結合也更為廣泛。在線政府服務的示范意義，也會帶動很多社會性、企業性服務業機構的“云上”“視訊化”發展：例如證券或者銀行開戶、涉政府證件辦理遠程化、遠程律師服務等等都是可以不斷探索的視訊技術應用領域——居家不一定宅，在家可以完成很多事物工作。這樣的社會愿景正在加速到來。

    綜上，疫情帶來的視訊應用的“加速創新”高潮已經是不爭的事實。視頻會議等視訊產業面臨前所未有的新機遇。疫情導致的實踐爆發、后疫情經濟刺激的新基建邏輯、數字社會智慧生活的長期趨勢加持視訊產業；行業短中長期發展預期都處于“難得的歷史機遇窗口”。視訊技術產業的未來不可限量。