數字技術發展如此之快，以至于許多企業難以趕上它的發展速度，尤其是那些老舊的企業。Zenith Media執行副總裁兼創新主管Tom Goodwin在3月26日至29日在拉斯維加斯舉行的數字標牌博覽會上說，一些企業甚至對互聯網的出現感到遺憾。

    追趕數字化的一個常見術語是數字化轉型。Goodwin說，這個詞雖然常用，但卻很少被理解。

    與技術無關

    人們通常會將數字化轉型視為某種技術，如區塊鏈、人工智能、機器人或虛擬現實。

    Goodwin說：“這與虛擬現實、區塊鏈或比特幣無關。”你可以通過要求人們舉起手中的比特幣來判斷比特幣的價值”。             

    他還提到，一個錯誤是人們更多地考慮實際技術而不是如何影響真實的用戶體驗。他建議：“多想想人們以及他們的真切感受”。

    與簡單的拼湊無關

    數字化轉型的另一個問題是，許多公司只是簡單地使用技術修補舊的解決方案。

    Goodwin使用了亞馬遜用戶界面的例子，它主要基于舊的目錄。他解釋說，該網站沒有提供真正個性化的互聯解決方案。

    修補技術的其他示例包括：

    沃爾瑪的數字訂購服務仍然使用店面員工來挑選商品。

    數字標牌仍與舊的靜態標牌的設計風格完全相同

    用于拍照及存儲圖片的應用程序

    從零開始

    數字化轉型的真正目的是從頭開始提供新的體驗。它應該是一種著眼于各種因素的整體體驗。

    Goodwin說：“數字化轉型著眼于現代行為、期望、商業模式以及什么技術使之成為可能，并允許你重新思考和從頭開始構建”。

    數字標牌方面的一個例子就是為客戶提供“適當的相關性”。數字標牌可以利用客戶的一般年齡和性別等基礎數據，推出上下文敏感的廣告，而不是通過名稱來招攬客戶的少數報告級廣告。

    它也可以像一個自動的Uber顯示屏一樣簡單，告訴客戶等待時長。

    Goodwin說，真正的數字化轉型還著眼于可能性，而不僅僅是舊的使用案例。這可以引導您查看單個工具，如顯示器，而不是實際系統。

    仍需努力

    Goodwin曾說過，“即使技術正在迅速發展，我們仍在處理嚴重的碎片化問題”。例如，餐館和零售商有幾十個銷售點設備，可以接受各種不同的付款方式。或者，在消費者方面，可能有幾十個不同設備的遙控器。56iq的智能互動應用非常注重與觀眾的互動效應，并推出了多款社交媒體互動應用，為品牌營銷提供了靈活有效的解決方案。

    “我們仍然需要密碼”，Goodwin說。我們還不知道如何出售數字內容的使用權”。

    根據Goodwin的說法，這些仍然處于中期數字時代的癥狀，并補充說我們尚未達到數字化并無縫集成的程度。

    但是，我們永遠不會處于中間。Goodwin提出了一個例子，說明過去有多少創新者爭論過電力以及如何使用電力。

    在未來，我們將從前端和中心技術轉向更具預測性、個性化和背景的技術。

    “這將是一個我們逐漸理解技術的時代。這將是一個豐富的，可貨幣化的層面”。