“做產品，是要有追求的。要抱著幫用戶解決問題，給用戶創造價值的心態，做出能夠吸引用戶，并且好用的產品。”

    億聯網絡產品總監 廖昀

    理解用戶，以用戶為本，是產品贏得用戶認可的關鍵所在。源于長期積累下的對用戶需求的理解，億聯網絡打造出一個個廣受全球用戶認可的產品。

    近期，國際知名調研機構Eastern Management Group發布報告，宣布億聯網絡蟬聯全球客戶滿意度最高的品牌，并向億聯網絡頒發了2018年度客戶滿意度大獎。

    滿意度全球第一  國際品質贏得良好口碑

    通信技術和行業不斷發展，用戶的需求也在不斷提升，對產品的要求，從完成簡單的語音溝通，上升到實現清晰、穩定、流暢的互動協作。隨著部署場景、使用規模、應用場景等因素的不同，溝通需求也存在很大差異。

    相關了解：不同使用場景下的遠程音視頻溝通解決方案

    億聯網絡從用戶需求出發，提供了國際品質、選擇靈活的方案。從安裝部署，到使用體驗，再到售后服務，每個環節都力爭創造最優質的體驗，也因此贏得了全球用戶認可。

    此次滿意度報告針對業內的17家主流廠商，調研對象覆蓋全球近三千家企業，從產品質量、購買體驗、可靠度、技術支持、凈推薦值（NPS）等十個維度進行多輪調查。

    億聯網絡以各項指標遠超平均得分的優勢，獲得用戶的最高評價。其中衡量客戶忠誠度的最重要的指標凈推薦值（NPS）顯示，有接近99%的客戶愿意向他的朋友推薦購買億聯網絡的產品。這也意味著，億聯網絡的產品及服務已趨于成熟，獲得全球客戶的高度認可。

    Eastern Management Group 在報告中這樣評價億聯網絡，“企業客戶對億聯網絡的產品服務好評如潮，他們就像是一家從不出錯的全能型公司！”

    產品有口皆碑  源于深度洞察客戶需求

    客戶的好評不會無中生有，一款產品好不好用，上手使用就感受到明顯的區別。億聯網絡針對產品的使用體驗下了大功夫。新推出的T5系列話機，代表了業內的一流領先水平。

    清晰、不受干擾的溝通體驗，是用戶最基本的需求。為了給用戶創造優質的語音溝通環境，新T5系列商務話機采用獨有的隔音罩技術，根據算法形成虛擬的封閉空間，隔絕通話過程中的嘈雜干擾；藍牙、WIFI功能的內置，讓商務話機具備超強的靈活性與擴展性，可以更便捷的與各種智能設備連接；不僅如此，話機產品創新的互動協作模式，更極大提高用戶討論與決策效率……

（億聯隔音罩技術）

    億聯網絡推出的產品不僅在使用上貼合用戶的需求，在運維管理方面也為企業的IT人員考慮全面。企業級的通信產品在部署、運維和管理方面存在大量的重復性工作，不僅耗時耗力，還容易忙中出錯。

    億聯網絡為企業IT人員準備了統一批量化的設備管理平臺，不僅支持針對設備的遠程升級維護，還可幫助IT人員發現風險、處理問題、管理設備，提供全方位的后臺技術支持。傳統的上千臺話機，可能需要花費兩三個專業人員，花上好幾天才能完成部署、升級，通過億聯網絡的管理平臺，就能分分鐘搞定！

（億聯設備管理平臺）

    另外，億聯網絡的產品還是行政、采購人員的福音。區別于個人使用的產品，企業級的產品存在多樣化的應用需求，不同的場景、使用者和應用范圍都會對產品提出不同的需求。

    億聯網絡對不同細分群體和場景的共性需求進行深入的總結和分析，由用戶需求推動產品設計，提供滿足全方位需求的通信解決方案。從公司前臺到員工辦公桌面，從領導辦公室到各類會議室，從企業會議溝通到個人辦公協作，億聯網絡一站式音視頻通信產品，能幫助企業行政及采購人員，量身打造一套靈活、可靠、極具性價比的方案。

    持續打磨精品  追求極致永無止境

    “立足需求，超越需求”，以用戶為本的產品研發理念，幫助億聯網絡贏得全球用戶的良好口碑。但是，追求極致精品的道路沒有終點。億聯網絡將持續投入產品研發，致力于為用戶創造更加友好的產品體驗。

    智能化技術的應用，將成為下階段億聯網絡產品提升的方向。更智能的人機交互模式，創造全新應用場景；更多元的信息傳遞，讓互動協作擁有更多可能；更全面的系統聯動，打通企業通信的全流程。

（億聯云視訊人臉識別功能）

    此外，億聯網絡將持續深化與騰訊云、中國電信集團、索尼、微軟、Zoom等全球伙伴的合作，共同探討企業通信模式在全新技術潮流下的創新變革，結合各方優勢綜合調優，為廣大用戶群體帶來前沿的優質方案。

    千里之行，始于足下。在追求極致精品的道路上，億聯網絡的腳步未曾停歇。優質的企業通信方案并不只是單純的溝通工具，而是讓溝通成為創造價值的核心途徑。從語音通信到視頻會議，再到智能協作，億聯網絡將持續為用戶打造全場景互聯的云端融合通信模式，貼合企業的每一個應用場景，創造企業通信“最優解”。

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