日前，飛利信成功中標淄博市政務服務中心智能化服務系統項目，飛利信將作為項目建設單位，利用現在信息化技術手段，為淄博市政務服務中心建設“互聯網+政務服務”新平臺，中標金額近1400萬人民幣。

    淄博市政務服務中心智能化服務系統建設的目標是整合利用現有的改革成果，圍繞高效、便捷、實用的愿景，在行政審批中導入現代企業制度管理和“客戶價值導向”的理念，以新興信息化技術為支撐，提高前沿科技在行政審批服務中的利用深度和內涵，打造智慧型的淄博市政務服務中心，實現用戶體驗最佳化。

    在此次項目中，飛利信將運用計算機信息技術、網絡技術，構建包括大數據分析系統、自助服務平臺、自助填單系統等多功能、高效、便捷的管理系統和服務系統，并借助高科技設備為辦事窗口和社會公眾提供更方便的服務，建設一體化應用，為來辦事的人員提供方便、清晰、簡約的一體化服務，解決群眾辦事“最后一公里”問題；實現“把握公眾需求”、“規范運行管理”以及“服務經濟發展”的根本需求，從而達到起到提升群眾辦事滿意率、提升政府形象、服務淄博經濟發展的職能目標。

    淄博市政務服務中心智能化服務系統建設的主要任務是依托物理大廳和智能終端設備進行建設，通過建設綜合布線系統、計算機網絡系統、機房系統、視頻監控系統、大廳智能化系統、信息發布系統、公共廣播系統、會議系統等子系統的建設，為社會公眾提供更智能化的信息化服務，并實現對中心人、財、物、事的管理，對工作人員的綜合評價，構建基于審批大廳綜合性、智能化、一體化的信息化系統，主要建設內容包括：

    大數據分析系統，以互聯網精神和思維方式為指導，重構面向組織內的電子政務平臺，以社會服務方式構建互聯網服務。通過平臺建設，實現了多級區劃、多級用戶的機構編制管理、動態監測、智能輔助決策、數據集中和共享、集中運維和管理，解決編辦多業務的復雜關系，支持未來業務擴展和發展。

    自助服務平臺，通過自助服務平臺打造區域公共服務系統，加快轉變政府職能，推進簡政放權，拓寬政務服務渠道，優化服務改革，塑造“市民身邊的政府”，打通行政便民服務“最后一公里”。

    自助填單系統。解決辦事窗口及群眾二次錄入問題，通過自助填單臺快速實現業務表單填寫，并提供打印，下載功能，可將電子版表單發送至辦事窗口。深化“一次辦好”改革，提高政府服務效率，為來辦事的人員提供方便、清晰、簡約的一體化線上與線下服務。

    隨著政府體制改革的逐步深入和政府信息化建設的迅速發展，我國政務信息化建設也進入了新的發展階段。作為電子政務應用發展的必然趨勢，打造服務型政府的重要理念。目前，從中央到地方，各級政府都普遍重視電子政務的便民服務和提高政府辦事效率、監督規范行政辦事流程的功能，以大數據分析為支撐，建設“互聯網+政務服務”的新型服務模式和應用。此次成功中標，是對飛利信在智慧政務領域技術實力的高度認可及肯定，我們有信心將本項目打造成為經典案例，力爭形成可復制、可推廣的經驗模式，在全國范圍內推廣。