引言：當“超級電視”與“十分到家”碰撞，會擦出什么樣的火花呢？作為昔日樂視旗下最為得意的產品線、盈利點，現脫離“魔賈之爪”的樂融致新旗下的超級電視在經過一年多的修生養息之后，超級電視或將通過與“十分到家”的深度合作再次譜寫互聯網電視輝煌的新篇章。

    譜寫：新的征程

    8月初，在經過長達一年多時間“消沉”之后的樂融（前身為樂視）與深圳十分到家服務科技有限公司（以下簡稱“十分到家”）達成共識，并舉行了隆重的售后服務簽約儀式。樂融集團CEO劉淑青與TCL集團高級副總裁暨十分到家董事長王成共同出席了此次簽約儀式。

    樂融與十分到家的攜手合作，表示今后十分到家將為千萬樂融超級電視的用戶提供專業化、規范化、口碑第一的售后服務，也象征著新的樂融超級電視在售后服務這塊為用戶吃下了一顆定心丸，為上千萬的超級電視用戶在售后問題上徹底的解決了后顧之憂。

    在樂視“病變”的一年多時間里，超級電視的售后問題成為了樂迷心口的通病。此前，樂融集團CEO劉淑青也曾表示，由于以往的超級電視過于注重性價比與用戶的體驗性，而導致忽略了售后服務，新的團隊正是看到了前期的不足，才有了與十分到家的強強聯手，讓專業的人來干專業的事情，借助乙方專業售后團隊的優勢來彌補自身的不足，做到讓用戶徹底把心放在肚子里。

    此外，樂融致新與十分到家的合作，無論是對致力于建立全新生態體系的樂融，還是對致力于成為服務行業標桿企業的十分到家，都將是一次具有里程碑意義的合作，放眼彩電產業的過往史，將自身售后服務完全打包給第三方服務商的案例也為數不多。從另一層面來講，樂融致新與十分到家的合作，有可能打破傳統彩電行業企業“單獨奮戰”的慣例，為彩電行業育生出一個全新的售后模式。

    延續：合作共贏

    在整個中國進入消費升級的大背景下，樂視致新更名為樂融致新并正式發布也標志著樂融從以往圍繞客廳的策略，升級到為家庭關系在全場景下提供服務，運營家庭的美好生活，應該說是為超級電視拉開了一個嶄新的序幕。

    如今的超級電視不僅僅是需要銷量，更為重要的是從新樹立起超級電視在用戶心中的形象與樂融致新的品牌形象。面對不同時期的市場需求，如今的超級電視唯有自我創新、合作創新、整合創新三管齊下才有可能打破現有的屏障沖上云霞，而本次樂融與十分到家的合作，正是樂融合作創新的第一步。

    即便如此，在樂融看來，經過整合后的樂融也僅僅是一個生態型企業，同時也依然是典型的互聯網企業。樂融的這種生態型企業更具有“消費性服務”的色彩，具有“互聯網品牌”的靈魂內涵。

    所以，新的超級電視不應該僅僅局限在彩電產品這種固化的硬件層面，也應包括內容、生態、用戶的體驗感受所帶來的“對用戶需求痛點的把握、對產品性能特性的發揮掌控、對生態圈內容組成的優化，對售后服務體系的完善”等。

    愿景：再創輝煌

    開放合作是樂融品牌面向行業的商業理念，通過自身平臺和運營能力的打造，吸引優秀企業與樂融共創雙贏，選擇跟售后領域最優秀的公司十分到家進行合作，除了基于樂融新的融合理念之外，另一方面，樂融也希望將自身的精力更專注到互聯網產品，包括進一步打開樂融擁有的融創高端社區和文旅場景，自身的平臺和終端的優勢，希望三位一體進行打通。

    在前端，樂融能創造出更多、更好的產品和服務體驗。在售后，和十分到家強強聯手，打造出集產品、服務及為用戶終身服務三位一體的全生命周期的價值體驗。

    目前，中國經濟正在進入一個以高速質量發展為目標，內需消費為主要驅動力的新時期，這無疑為彩電行業的發展提出了新的要求，盡管智能電視在經過前幾年的爆發式發展之后已形成合圍之勢，但是，依然難以蓋過強大的市場需求。作為彩電業互聯網品牌崛起的引領品牌，想要重拾昔日的輝煌，除了在產品本身要比其他品牌花費更多的精力紫外，在售后服務層面的升級也成為了眼前急需要鉆研的一門必修課。

    據相關統計，目前十分到家全國范圍內有超過20000家網點，60000名專業的工程師隨時待命為消費者提供到家服務，可以保證十分鐘響應，2小時預約，市區24小時上門的高效服務；全國統一的價格體系，收費公開透明，24小時的服務熱線，隨時待命并接受監督。樂融與十分到家的合作也相當于為繼樂視超級電視之后，新的樂融超級電視重新問鼎互聯網電視品牌之巔的騰飛插上了一雙翅膀。

    尾記：

    太陽重復日出日落，萬物總有復蘇之時，成長之路總是起起伏伏。曾經的樂視帶動了互聯網電視產業的崛起，但又在其最為輝煌的時刻近乎夭折。時至今日，新的樂融在新鮮血液的注入，以及在與十分到家的強強聯手之下，能否再次刷新彩電業互聯網品牌新的傳奇篇章，非常值得期待！