圣何塞國(guó)際機(jī)場(chǎng)與22Miles歷史性地利用機(jī)器人創(chuàng)建并部署了三臺(tái)代理服務(wù)終端，以迎接八方旅客，并幫助他們?cè)跈C(jī)場(chǎng)導(dǎo)航指路。該項(xiàng)目于2016年5月啟動(dòng)，并于2016年10月正式向當(dāng)?shù)孛襟w和旅客開(kāi)放。這一愿景通過(guò)展示企業(yè)借助技術(shù)的力量所能提供的機(jī)會(huì)，為生活帶來(lái)了交互式的尋路和數(shù)字標(biāo)牌，從而更加豐富了旅客體驗(yàn)。

    提名公司：22Miles，米爾皮塔斯，美國(guó)加利福尼亞州

    地點(diǎn)：圣何塞國(guó)際機(jī)場(chǎng)，加利福尼亞州

    項(xiàng)目名稱(chēng)：關(guān)于圣何塞國(guó)際機(jī)場(chǎng)的尋路導(dǎo)航數(shù)字標(biāo)牌部署

    類(lèi)別：交通

    背景

    圣何塞國(guó)際機(jī)場(chǎng)正在尋找一個(gè)獨(dú)特的解決方案，能夠提高客戶(hù)的旅游體驗(yàn)、專(zhuān)注于精神飽滿(mǎn)的創(chuàng)新和技術(shù)研究，目標(biāo)是代表硅谷技術(shù)的革命性和探索性的文化，同時(shí)提高全世界人民的生活質(zhì)量。

    “對(duì)于硅谷的機(jī)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，為我們的游客提供服務(wù)是非常重要的，這對(duì)我們的地區(qū)來(lái)說(shuō)是具有標(biāo)志性的……我們想創(chuàng)造一種地方歸屬感”，圣何塞機(jī)場(chǎng)的公共信息官Rosemary Barnes說(shuō)。

    為了實(shí)現(xiàn)這一愿景，機(jī)器人Norma、Amelia和Piper的創(chuàng)便是為了建立一種人們期望從該地區(qū)獲得的技術(shù)前瞻性和難忘體驗(yàn)，以及為客戶(hù)創(chuàng)造更好的體驗(yàn)。此外，所有參與合作伙伴在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)都很高興，遠(yuǎn)超預(yù)期。

    挑戰(zhàn)

    22Miles的挑戰(zhàn)包括使用具有各種移動(dòng)（物理）部件的新型獨(dú)特硬件，開(kāi)發(fā)一種方法將舞蹈機(jī)器人保持在指定區(qū)域，并在娛樂(lè)和信息之間找到UX的正確平衡。雖然機(jī)器人需要具有“自拍”和舞蹈功能，但他們還需要被限制在終端的“圍欄”位置，并通過(guò)可搜索的目錄和尋路地圖促進(jìn)他們的讓步。 機(jī)器人還需要不辜負(fù)創(chuàng)造如此獨(dú)特和定制的東西的炒作。最終，該項(xiàng)目要求22Miles在開(kāi)發(fā)和測(cè)試方面付出額外的努力，并與該項(xiàng)目的客戶(hù)和合作伙伴SJC機(jī)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)建立緊密的合作關(guān)系。

    解決方案

    為了執(zhí)行22Miles對(duì)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)和管理流程進(jìn)行了許多工作調(diào)整，并構(gòu)建了幾個(gè)關(guān)鍵工具來(lái)實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)。其中一個(gè)是定制的“機(jī)器人圍欄”系統(tǒng)，可以完全控制這些友好的機(jī)器。這將確保機(jī)器人在11號(hào)，21號(hào)和25號(hào)門(mén)上停留在他們的定制“Geo Mats”上，并且不會(huì)漫游到機(jī)場(chǎng)的其他部分。 除此之外，機(jī)器人還可以用英語(yǔ)，西班牙語(yǔ)，日語(yǔ)，德語(yǔ)和法語(yǔ)講話，以確保與更多的國(guó)際旅行者進(jìn)行交流。22Miles還致力于創(chuàng)建一個(gè)非常簡(jiǎn)化的溝通工作流程，以確保所有各方在目標(biāo)和時(shí)間表上保持一致。56iq數(shù)字標(biāo)牌擁有強(qiáng)大的系統(tǒng)功能和豐富的智能互動(dòng)應(yīng)用，已融入酒店、機(jī)場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)，且在眾多機(jī)場(chǎng)中已有不同的實(shí)際應(yīng)用，經(jīng)受了嚴(yán)格考驗(yàn)，安全可靠。

    今天，Norma、Amelia和Piper可以幫助在圣何塞國(guó)際機(jī)場(chǎng)為旅客提供信息和導(dǎo)航服務(wù)。來(lái)自合作伙伴和客戶(hù)的反饋非常積極，22Miles相信這只是尋路的開(kāi)始，能夠?qū)⒖蛻?hù)的創(chuàng)新理念轉(zhuǎn)化為充分運(yùn)作的現(xiàn)實(shí)。

    “我們的機(jī)器人為到達(dá)和離開(kāi)硅谷機(jī)場(chǎng)的旅客提供了標(biāo)志性的體驗(yàn)，反映了我們地區(qū)獨(dú)特的創(chuàng)新文化；然后Jose Mayer Sam Liccardo說(shuō)，“這也是我們通過(guò)智慧城市愿景與私營(yíng)部門(mén)合作的另一個(gè)例子，展示了有助于塑造我們生活，工作，娛樂(lè)和旅行方式的新技術(shù)”。