海拉爾區人民法院位于呼倫貝爾草原上的明珠——海拉爾。海拉爾區人民法院現司法管轄覆蓋7個街道、1個鎮，轄區面積1440平方公里，人口28萬，是呼倫貝爾市政治、交通和文化中心。

    海拉爾區人民法院訴訟服務中心于2016年下半年啟動升級改造工作，升級后的訴訟服務中心總面積達1188平方米，共分為自助服務區、立案服務區、候訪服務區、便民服務區、司法公開服務區、多元化調解服務區、速裁審判服務區七大區域，內設10個辦事窗口，涵蓋了最高院規定的法律咨詢、材料收轉、案件受理等30項訴訟服務功能。

    海拉爾法院與視爾信息 “雙爾”攜手打造一站式訴訟服務新時代

    為了貫徹落實《人民法院信息化建設五年發展規劃(2016-2020) 》2017年底總體建成人民法院信息化3.0版的要求，同時也為了加快信息化便民利民的步伐，真正“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”，切實減輕群眾訴累，海拉爾人民法院領導班子在去到全國目前法院信息化建設比較成熟的安徽馬鞍山雨山區人民法院以及四川眉山中級人民法院實地考察調研后，最終選定成功參與多家法院信息化建設的服務商合肥視爾信息科技有限公司，聯手創造海拉爾法院一站式信息化訴訟服務新時代。

    在海拉爾法院之前，整個內蒙古各級法院的信息化建設都處在試摸索階段。視爾信息專業研發團隊結合之前四川、安徽、浙江、福建、河南、云南、江蘇等多地司法機關信息化建設的成功經驗，與海拉爾法院經過詳盡地需求溝通和實地調研后，為海拉爾提供了一套適合該法院的最佳信息可視化整體解決方案。

海拉爾法院訴訟服務大廳

    方案里一共包含3D電子導航尋路系統、語音虛擬導訴員系統、功能區觸摸查詢系統、文書拷貝系統、電子翻書系統、普法教育系統、自助留言系統、訴訟指南、人員評價系統九大軟件，并且還配套設計并提供了多臺觸摸互動一體機等智能硬件設備，助力海拉爾法院以信息化手段推進“智慧法院”標準化建設。

海拉爾法院虛擬導訴員系統

海拉爾法院3D電子導航尋路系統

海拉爾法院自助留言系統

海拉爾法院人員評價系統

海拉爾法院功能區查詢系統

海拉爾法院文書拷貝系統

海拉爾法院普法教育系統　

    視爾攜手海拉爾人民法院，在內蒙古自治區率先構建起一站式智慧訴訟服務新模式，切實幫助法院信息化建設提質增效，成效顯著，同時也吸引了包括重慶市江北區法院、廣西省柳北區法院在內的全國各地兄弟單位競相考察調研。

    那么讓全國法院都在大力學習或采納的視爾“智慧法院”信息可視化解決方案到底有多牛?視爾為你一一解析。

    四大優勢讓視爾信息可視化解決方案成為全國法院信息化建設的首選合作伙伴

    一、經過理論和實踐雙重考驗的產品為法院插上信息化的翅膀

    視爾信息基于互聯網+訴訟服務思維，為滿足法院、群眾對于法院信息化的需求，自主研發了虛擬導訴員系統、、智能導訴機器人、語音互動導訴系統、虛擬現實3D導航系統、智能留言系統、虛擬書記員系統等等多套契合智慧法院訴訟服務的智能軟硬件產品，廣泛適用于我國各省、市、縣級統一法院信息化建設，并且所有的產品都已經在合作法院的日常工作中得到檢驗，也用實力贏得高院、兄弟法院和群眾的一致好評。

    二、雄厚的技術研發實力可為法院信息化提供定制服務

    視爾信息是國家雙軟認證企業，擁有技術雄厚、經驗豐富的專業研發團隊，一直致力于多媒體音頻內容在商用顯示領域的研究開發，目前已經擁有視爾信息互動展示系統、視爾語音交互智能服務系統等60多項軟件著作權，可以根據法院在導訴、立案、執行、開庭、信訪和調解等訴訟服務各個環節里的特定需求進行原創軟件定制開發。

    三、卓越的創新能力——不斷推陳出新滿足訴服新需求

    喬布斯說過“消費者并不知道自己需要什么，直到我們拿出自己的產品，他們就發現，這是我要的東西”。視爾信息立足長遠，能對訴訟服務需求地不斷變化進行超前預判，并充分運用網絡、移動通訊、大數據等信息化手段，對原有產品持續優化更新同時不斷創造新產品，為法院提供創新的訴訟服務方式。同時永不放棄深挖訴訟服務的更多可能性，協助法院信息化建設永遠向著陽光、智慧、便民的方向篤定前行。

    視爾信息不斷更新迭代的“虛擬導訴員系統”就是一個很好的例證。

    第一代“虛擬導訴員系統”：是我們在為解決蜀山法院群眾立案需求較多，為分擔導訴人員工作壓力而開發的產品。“虛擬導訴員”有真人尺寸大小，采用真實導訴員的影像和聲音，十分生動逼真，可以在中心來訪群眾較多時，通過語音和形體上的互動，使群眾直觀了解到立案、執行、開庭、信訪等各項基本內容，還能方便地找到自己想去的區域和窗口，既實用也有一定趣味性。

    第一代“虛擬導訴員系統”

    第二代“智能導訴機器人”:是視爾信息為了助力雨山法院打造人民法院信息化3.0升級版而推出的“虛擬導訴員”升級版。作為全國基層法院首創的新一代智能機器人，“小雨”采用了“人工+智能”的模式，是一款真正“能聽會說、能思考會判斷”的智能機器人。它“學習能力”極強：立案、執行、繳費、開庭等均可以通過教學的方式導入其職能系統。它能熟練地向當事人提供方便快捷的導訴服務、介紹雨山法院的各類業務;能通過遠程監控系統，將進入訴服大廳的當事人的視頻存儲錄入在云服務器中;憨態可掬的樣子還能極大緩解一些當事人的激動情緒。

第二代“智能導訴機器人

    第三代“語音互動人工智能導訴員”：為了更多元化地滿足訴訟服務大廳的各項需求，更大程度地集成訴訟服務類目，視爾信息基于國際先進的語音智能識別合成技術、結合當前法院訴訟業務流程實際需要而開發的一套可定制化的人機交互訴訟服務數據庫平臺，系統通過自主開發的人工智能導訴一體機，實現每一塊屏幕都“能聽會說”，來訪群眾可以利用語音與屏幕對話的方式，了解訴訟知識與流程、同案參考、訴訟費用查詢、辦事區域與窗口導引、遠程向法官咨詢留言等智能化服務。

    四、精益求精的服務支持為訴訟服務全流程保駕護航

    一站式售前服務：我們提供方案策劃、硬件設計、軟件開發、安裝培訓等一站式信息可視化解決方案。

    全方位售后支持：我們遵循“以客戶滿意為第一業務優先”的服務理念，對待每一個項目的售后運維工作堅持快速響應、高效處理的原則，助力法院不斷提升其訴訟服務中心服務水平。

    視爾信息“智慧法院”信息可視化解決方案影響力——全國掀起學習風潮

    截止到目前，除了海拉爾法院，視爾信息可視化解決方案，已經助力全國近百家法院信息化建設轉型升級。我們所服務的法院客戶在信息化建設工作中，切實做到了實務利民、高效便民，不僅受到了群眾的夸贊，最高院及兄弟法院的高度認可，也被媒體爭相報道，成績斐然。其中比較典型的蜀山法院、雨山法院、呈貢法院、眉山法院、中牟法院等單位，全國先后有將近一千家兄弟法院前去調研學習。這既是對視爾產品最好的肯定，也是視爾無上的榮光。

    經典案例之一：安徽蜀山區人民法院

    安徽省合肥市蜀山區人民法院訟服務中心，是視爾較早期就開始合作的法院，被最高院譽為“現代訴訟服務中心的孵化園”，先后有近800家全國各地法院來蜀山法院參觀學習，訴訟服務中心信息化建設的“蜀山經驗”被全國推廣，中央電視臺、人民日報、法制日報、人民法院報等多家中央、省級媒體集中予以報道。首創互聯網“e調解”平臺，受到最高院周強院長的高度贊揚。

    經典案例之二：雨山區法院

《今日說法》主持人撒貝寧采訪雨山法院王偉院長

    “導訴機器人”小雨實力出鏡

    最高法院周強院長、李少平副院長、杜萬華專委、省政法委姚玉舟書記、省高院張堅院長、市委魏堯書記等領導都先后去到雨山法院視察指導，同時還有上海、山東、福建等省內外150余家法院600余人次不斷到院考察學習。

    經典案例之三：昆明呈貢區人民法院

    云南省高院向凱副院長、高院立案一庭庭長童曉寧、高院黨組成員、政治部李偉主任等高院領導先后蒞臨呈貢法院指導工作，均高度認可呈貢法院的信息化建設工作，此外還吸引了周邊像重慶、四川、貴州、云南本省中基層多家法院及其他司法兄弟單位到呈貢法院觀摩取經。因為有呈貢法院樣板在先，所以文山市法院、羅平縣人民法院、曲靖麒麟區人民法院以及永勝縣人民法院最終都選擇了視爾，目前這些項目有的已經建成交付使用，其他的也陸續進入實施環節。

    法院網、人民法院報、云南信息報等媒體爭相報道：

    視爾信息的服務理念是“專業、高效、陽光”，未來，我們會不斷挖掘法院信息化建設的更多可能性，以服務群眾，服務審判，服務實際為準則，繼續為法院提供更先進的智慧產品以及全方位、多層次、高效率、更完善的訴訟信息化服務。