基于對未來銀行業發展趨勢的探索,穎網科技以客戶體驗為中心,從用戶視覺體驗和用戶操作體驗多個角度出發,重磅推出了WOT智慧銀行系統解決方案,該方案充分利用交互技術和智能設備,通過軟硬件相結合的模式,為銀行構建覆蓋銀行臨街櫥窗,客戶引導區、現金/非現金服務區、智能自助銀行服務區、便民服務區、展品展示區和O2O客戶體驗區、手機銀行體驗區、客戶等候區、貴金屬展示區、理財中心等候區10個功能分區的智慧營業廳,為銀行打造與裝修風格融合一體的智慧營業廳,開啟全新的智能服務模式。
櫥窗形象展示系統
銀行營業廳臨街玻璃櫥窗是銀行面向客戶的第一形象窗口,通過雙屏吊掛海報機或透明櫥窗觸摸投影,可以動態宣傳銀行各項業務資訊和產品,人機交互操作功能,能為客戶提供更為直觀的體驗,從而有效吸引客戶的關注,最終進入營業廳了解并辦理業務。
客戶引導區系統
客戶引導區主要起客戶引導的作用, 通過將叫號設備、自動化辦公臺、自助導覽臺、智能觸摸屏融入網點VI設計風格中,制作成一體化智能引導臺,客戶可在指引區自助獲取業務、功能分區指引,查詢銀行的各類業務資訊,并通過集成叫號系統、預填單系統,形成銀行智能指引系統,提升客戶體驗,提高業務辦理效率。
智能自助銀行服務區系統
智能自助銀行服務區主要用于客戶自助辦理業務,通過應用集成發卡機、預填單機、自助終端等多功能于一體的STM智慧柜員機,實現多類普通業務在機器上的自助辦理。由于辦事流程實現了零手工、零復印、零傳票、零紙質檔案、零蓋章,所以大大減少了銀行柜員的工作量,有效提升銀行網點的業務服務水平。
現金/非現金服務區系統
在現金/非現金服務區,為體現銀行智能化一體式服務,在此加入結合墻面裝修風格的嵌入式超薄液晶顯示設備,用來展示當日存貸款利率信息、匯率信息、黃金信息、金融理財信息等,同時兼顧叫號信息的提醒排隊展示,為客戶建立便捷的信息獲取渠道。
便民服務區系統
便民服務區主要用于提供STM智慧柜員機所不包含的業務,如自助填單內容的的引導、便民服務信息展示(天氣、日期、頭條新聞等),并結合智慧醫療,實現智能健康數據處理(如血壓、皮膚濕潤度、心跳、體溫、體重監測)等。
展品展示區與O2O客戶體驗區系統
在銀行網點某個特定區域設定旗艦產品展示,立體全方位展現銀行特色產品,有效推廣銀行網上商城,并吸引辦理業務客戶的體驗與支付,形成銀行自有的O2O體系,增強實體化與銀行電商平臺的結合,達到客戶體驗與盈利的目的。該區分將充分利用營業網點的客流量,真正實現移動互聯。
手機銀行體驗區系統
手機銀行體驗區主要是用于手機銀行的應用與體驗,通過手機銀行APP與大屏的交互應用,便于銀行客戶經理向客戶推介或講解金融產品,達到精準展示與互動體驗的良好效果。
客戶等候區系統
在客戶等候區安裝智能設備,包括LED大屏拼接和體感互動設備,用于分屏播放高清視頻、金融數據顯示、便民信息等,并可借助體感設備提供趣味性的抽獎和小游戲,在與客戶體驗互動的過程中,實現內容的精準營銷。
貴金屬展示區系統
貴金屬展示區是銀行用于展示貴金屬類產品的區域,通過透明展示柜全方位展示多類實物產品,并借助全息投影等新技術,在屏幕上動態展示產品的詳細信息,支持顧客的觸摸交互式體驗,方便客戶對產品全面了解,提升產品的吸引力,從而有效刺激消費。
理財中心等候區系統
理財中心是銀行接待貴賓客戶的重要場所之一,根據營業網點不同裝修風格,配置不同的互動觸控茶幾,并搭配嵌入式大8K高清顯示屏、IMAC臺式設備等,為貴賓客戶提供銀行各類產品、資訊、近期活動、網點等專享貴賓服務,并根據客戶的購買/選擇行為,實現金融信息的精準推送。
穎網科技智慧銀行解決方案徹底改變傳統設備堆砌的方式,而是通過分體式智能硬件設備完全嵌入式設計,打造統一化的銀行旗艦網點創新形象,為銀行客戶實現全行集中、統一、立體的網點智能化服務體系,全面提升營業網點的服務形象和服務水平。網絡化的管理模式,可集中管控所有終端設備,并支持多種內容的聯網發布,分層分級權限管理及金融數據的實時采集等特色功能,便于銀行客戶能實時發布各類資訊和管理系統平臺。
穎網科技作為中國領先的數字標牌系統開發與服務商,始終堅持以客戶為中心,以技術創新為根本,深入研究銀行在數字化營銷傳播的業務需求,并不斷推出符合市場需求的新方案與技術。隨著智能化技術的不斷深入,依托雄厚的公司實力和強大的軟硬件研發實力,穎網科技將不斷加大技術創新力度,打造高端智慧銀行服務運營平臺,推動銀行的數字化轉型,為金融業發展做出更大貢獻。