一年一度的購物盛宴“雙十一”正在逼近，不同以往實體與電商針鋒相對的格局，線上線下跨界融合正成為新走向，更多創(chuàng)新的商業(yè)生態(tài)正在被激發(fā)。10月27日，創(chuàng)維集團(tuán)與天貓共同召開 “2017戰(zhàn)略合作簽約儀式”，正式宣布雙方建立深度戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)全渠道資源共享，聯(lián)手打造家電行業(yè)首個“新零售”范本。

    據(jù)悉，創(chuàng)維集團(tuán)有限公司董事副總裁、深圳創(chuàng)維-RGB電子有限公司總裁劉棠枝，天貓電器城總裁印井共同出席本次戰(zhàn)略簽約儀式。

    創(chuàng)維天貓旗艦店將與城市專賣店體系首度實現(xiàn)打通，開啟全渠道無縫購物體驗。發(fā)布會上創(chuàng)維正式宣布將建立“創(chuàng)維阿里事業(yè)部”，同時創(chuàng)維集團(tuán)旗下全品類產(chǎn)品將集體上線天貓旗艦店，借助天貓平臺的推廣和流量優(yōu)勢，全面提升創(chuàng)維的商業(yè)效率和用戶體驗。“新零售”時代漸露鋒芒，兩大巨頭的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合必將掀起家電銷售模式的一場革新。

    全品類產(chǎn)品上線天貓，開啟“新零售”模式

    作為線上銷售的重要陣地，創(chuàng)維在天貓上的銷售增速非同一般。今年，創(chuàng)維在天貓上的銷售增量高于行業(yè)平均增速的15%；天貓“雙十一”專供的產(chǎn)品——創(chuàng)維 55V9E（55寸4K超高清智能網(wǎng)絡(luò)平板LED液晶電視機(jī)），自10月21日上線起15分鐘就預(yù)售超過2000臺。

    雙方建立戰(zhàn)略合作后，今年“雙十一”，創(chuàng)維旗下的彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、數(shù)字機(jī)頂盒、路由器、酷開tv等全線產(chǎn)品，都將在各個天貓旗艦店上線。屆時創(chuàng)維將全面鋪開“新零售”模式，值得廣大消費(fèi)者期待。

    全渠道戰(zhàn)略合作打通線上線下，為消費(fèi)者打造無縫體驗

    此次創(chuàng)維天貓聯(lián)手打造首個家電“新零售”范本，絕不僅是單純的優(yōu)惠加碼。雙方將共同打造深度結(jié)合的線上線下全渠道業(yè)務(wù)體系，依托天貓全渠道賦能創(chuàng)維城市專賣店體系（創(chuàng)維直營店），實現(xiàn)創(chuàng)維城市專賣店體系和創(chuàng)維官方旗艦店的打通。

    具體來看，天貓向創(chuàng)維提供交易系統(tǒng)、門店數(shù)字化操作端、柔性供應(yīng)鏈補(bǔ)貨體系、數(shù)據(jù)看板等技術(shù)能力支持，實現(xiàn)統(tǒng)一供貨、統(tǒng)一訂單、統(tǒng)一支付、統(tǒng)一體驗。對于消費(fèi)者來說最直觀的感受是，在創(chuàng)維天貓旗艦店下單可享受當(dāng)?shù)亻T店送貨、安裝、調(diào)試，跨渠道、無縫式一站服務(wù)。

    在這種全渠道模式中，通過線上賣出的產(chǎn)品，線上線下的銷售分公司都計入業(yè)績考核，從根本上解決了限制線上發(fā)展的桎梏。在全渠道戰(zhàn)略合作開展后，未來一年，僅創(chuàng)維彩電官方旗艦店營業(yè)額將超10億元；同時創(chuàng)維冰洗、空調(diào)產(chǎn)品及酷開TV銷售翻番，通過全渠道、全品類合作，創(chuàng)維在阿里巴巴年銷售將向50億元目標(biāo)邁進(jìn)。

    值得一提的是，今年10月中旬，創(chuàng)維遼寧錦州直營店就成功開創(chuàng)“新零售”首單：顧客從天貓上看中了一款創(chuàng)維電視，線下門店人員向其介紹可現(xiàn)場購買該款電視，雙方隨即生成了數(shù)字化訂單。然后，菜鳥倉為其門店補(bǔ)貨，由門店完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)當(dāng)日“送、裝、調(diào)”一體化服務(wù)。這位顧客欣喜反饋：“下午買的晚上就看上電視了，還真讓人省心啊！” 可見“新零售”模式為創(chuàng)維解決了線上線下利益沖突，大大提升整體運(yùn)營效率，更促進(jìn)了交易數(shù)字化、服務(wù)數(shù)字化。

    而這僅僅是開始，預(yù)計2017年底，創(chuàng)維天貓全渠道業(yè)務(wù)體系將實現(xiàn)全國全覆蓋，在800縣實現(xiàn)當(dāng)日達(dá)＋送裝一體，在10萬鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)次日達(dá)＋送裝一體業(yè)務(wù)，保證天貓T3-T5級消費(fèi)者可以同步享受城市消費(fèi)者同等服務(wù)體驗。

    戰(zhàn)略升級，天貓旗艦店成為創(chuàng)維品牌新地陣

    在互聯(lián)網(wǎng)時代下，隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，品牌營銷陣地已從線下向線上轉(zhuǎn)移，社群經(jīng)濟(jì)更成為傳統(tǒng)企業(yè)謀求“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的新著力點。在此背景下，創(chuàng)維將依托阿里用戶基數(shù)大、流量大等特點，結(jié)合天貓直播、粉絲趴等互動工具，將創(chuàng)維天貓旗艦店也將從單一的銷售平臺，轉(zhuǎn)型成為創(chuàng)維品牌營銷新陣地。

    基于天貓大數(shù)據(jù)，結(jié)合用戶精準(zhǔn)畫像和行業(yè)發(fā)展趨勢，創(chuàng)維將實現(xiàn)品質(zhì)商品深度定制，2017年將率先推出電視、冰箱、空調(diào)等十多款天貓定制產(chǎn)品；結(jié)合阿里淘系內(nèi)容運(yùn)營多媒體矩陣，通過聯(lián)合天貓直播、微淘、官方微信微博等內(nèi)容運(yùn)營陣地，雙方將聯(lián)合打造“天貓電視選購知識窗”類節(jié)目，引領(lǐng)消費(fèi)趨勢；同時，玩轉(zhuǎn)會員制、粉絲趴，并實現(xiàn)“三通”（會員通、商品通、服務(wù)通），以社群營銷培育品牌忠實粉絲；通過電視淘寶的深度合作，雙方啟動AR/體感技術(shù)研究、語音智能操控及語音購物、智能物聯(lián)網(wǎng)電視的等技術(shù)合作，讓消費(fèi)者在TV購物獲得更良好的體驗。作為首個家電“新零售”范本，天貓還會為創(chuàng)維量身定制渠道新玩法，讓消費(fèi)者在購物的同時，與品牌產(chǎn)生更深的連結(jié)。預(yù)計到2017年，創(chuàng)維官方旗艦店粉絲將超過500萬。

    建立“創(chuàng)維阿里事業(yè)部”后，更將推動雙方在后期合作中建立多產(chǎn)業(yè)協(xié)同、集團(tuán)市場推廣和營銷協(xié)同機(jī)制，就資源共享、聯(lián)合推廣、新零售模式創(chuàng)新進(jìn)行持續(xù)探討和實踐，實現(xiàn)戰(zhàn)略合作的不斷升級。

    擁抱互聯(lián)網(wǎng)，家電巨頭首創(chuàng)“新零售”范本

    隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢崛起，傳統(tǒng)行業(yè)面臨著前所未有的沖擊。逆水行舟，不進(jìn)則退，如何把握世界“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢，以融合推動轉(zhuǎn)型升級，成為了全球傳統(tǒng)行業(yè)的共同課題。

    早在2011年，全球零售巨頭沃爾瑪便通過移動端玩轉(zhuǎn)o2o，開創(chuàng) “網(wǎng)上選購+門店提貨”的模式，釋放新的零售活力和潛力，譜寫傳統(tǒng)巨頭利用“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的先例。

    近年，我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、應(yīng)用蓬勃發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”更成為了實現(xiàn)“中國制造2025”戰(zhàn)略的重要驅(qū)動力。作為中國電視“一哥”的創(chuàng)維，一直以技術(shù)創(chuàng)新走在智能化變革前沿，并作為彩電行業(yè)杰出代表成功入選國家首批智能制造試點示范項目。如今，創(chuàng)維更首當(dāng)其沖擁抱互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行深度融合，主動牽手電商巨頭、“新零售”前驅(qū)者阿里巴巴積極探索制造業(yè)的新模式、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品。兩大巨頭強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，不僅打造了中國企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的范本，更成為傳統(tǒng)家電行業(yè)提質(zhì)增效、升級換代的中堅力量。

    在日前舉行的云棲大會上，馬云表示，純電商時代很快會結(jié)束，未來的十年二十年將沒有電子商務(wù)這一說法，線上線下加上現(xiàn)代物流合在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售形態(tài)。作為中國電視“一哥”創(chuàng)維牽手中國電商巨頭阿里，將打造中國企業(yè)升級轉(zhuǎn)型的范本，成為新零售時代的領(lǐng)跑者。