平板電視安裝服務規范主要包括哪些？

    “沒有規矩不成方圓。”隨著平板電視、投影機等家電產品的日益普及，安裝問題已成消費者投訴的熱點之一。目前，《平板電視機安裝服務規范》(以下簡稱“規范”)已于2013年1日正式落地實施，經過幾年的發展，已略見成效。投影機安裝服務方面雖未出臺相關規范，但也有規律可循。

    針對平板電視經常出現的因非專業人員安裝、使用劣質掛架等引起的用戶糾紛和安全隱患，《規范》明確規定，電視機生產企業是電視機安裝服務質量的最終責任者。根據《規范》要求，電視機安裝經營者必須通過相關的安裝資質認證和電視機生產企業的授權，方可從事電視機安裝維修服務業務；電視機安裝服務中使用的配件，應當是經過電視機生產企業認證的，符合國家有關產品質量安全規定和標準的專用配件。

    據了解，《規范》的內容主要包含4個方面：一是明確了電視機安裝有關各方的責任和要求。明確了電視機生產企業是電視機安裝服務質量的最終責任者；電視機安裝經營者是電視機安裝服務質量的直接責任者，必須取得電視機生產企業的授權，方可從事電視機安裝維修服務業務。

    電視機安裝經營者必須通過中國電子視像行業協會安裝維修資質認證，電視機生產企業應當在企業網站和中國電子視像行業協會授權的行業網站，對通過上述認證和授權的電視機安裝經營者名單進行公示；電視機安裝服務人員應當是通過國家相關機構、中國電子視像行業協會及其授權的資質認證單位認證的，具備安裝資質的專業人員。

    電視機安裝維修經營者應通過中國電子視像行業協會網站、本企業互聯網站、電話等形式，向消費者提供本企業安裝服務人員身份資質查驗，應為上崗工作人員配備由中國電子視像行業協會統一制作的職業資質標志，要求在崗工作時佩戴或向消費者出示。

    其次，電視機安裝服務的任務不僅包括平板電視機的安裝工序，還包括平板電視機的調試工序。

    此外，電視機安裝服務中使用和銷售的配件，應當是經過電視機生產企業認證的，符合國家有關產品質量安全規定和標準的專用配件。四是明確了電視機安裝經營者應向消費者明示的各種資質、規章、收費標準，以及服務人員的相應工作條件。

    平板電視安裝規范中要求平板電視安裝需要持證上崗，這能維持平板電視安裝市場的秩序，避免出現魚龍混雜的現象。另外，可以改善平板電視掛架產品質量參差不齊的現象，促使行業發展走向成熟。

    關于電視掛架收費方面，據賣場工作人員介紹，平板電視掛架安裝是免費的，由當地售后上門負責安裝，不過要收掛架成本費，詳情得咨詢品牌旗下的售后。商家在安裝時如果確實需要另外收費的，他們在銷售環節會提前明確告知消費者。如果消費者發現商家沒有明示收費項目、事后索取費用的行為，可依法向當地消協或工商部門投訴。

投影機安裝使用需要注意哪些？

    在投影機售后安裝方面，目前還沒有相關安裝規范出臺。投影機看似安裝簡單，其實不然。如果安裝的粗糙簡單，除了會影響投影效果外，有的甚至還會產品安全隱患。下面咱們就談談在進行投影機安裝時要做好各方面的工作。

    做好環境勘察

    根據安裝方式的不同，投影儀可以分為桌式正投、吊頂正投、桌式背投、吊頂背投幾種。在這里我們重點要講的是吊頂安裝，此類投影機不需要移動，所以重量相對一般的投影機要重，安裝這類投影機之前還必須進行環境的現場勘察：1．確保室內密封良好，水泥及以上標準地面，墻壁及房頂無脫落現象，達到三級除塵標準；2．教室內有可供使用的220V交流電源，線路具備一定的承載能力。

    注意空間和投影環境

    要做到視聽效果俱佳，還必須注意空間和投影環境兩方面。由于整個空間的大小直接影響影院的視聽效果，放置投影機的時候一定要距離墻壁或者幕布有一定的距離，這樣才能達到最佳的顯示效果；至于聽覺方面，為了能夠達到一種逼真的境地，放置投影機的房間最好是長方形，這樣在調制音效的和諧方面能起到獨特的作用。在投影效果方面，建議在房間中安裝窗簾以便擋住室外光線，同時房間的墻壁和地板也盡量不使用反光材料，這樣一來可以調低燈泡亮度來延長使用壽命，二來也避免其他細節影響視頻效果的逼真度。此外，觀看時候不要讓座椅靠近音響設備或者擴音器，這些都會使聲音效果變得很差。所以在進行整體安裝前，應根據場地的情況，首先進行各類設備的布置預案，確定設備的擺放位置與線路的布置，并繪制相關的設備布置平面圖。

    安裝時容易忽略的細節

    具有吊裝功能的投影機一般在機器的底部有專用的吊裝孔位，用來與吊架聯結，這種吊架很常見，并有適合各種機型的萬能吊架。消費者在自行選用吊架及螺釘時對強度尤其要重視，因螺釘質次或旋入深度不夠而掉落的事故曾有發生，但有的國產機設計考慮不周在吊裝孔底部布置有電路或連線，螺釘旋入過深會引起電路板損壞或短路。 

    投影機安裝中易忽視的另外一個問題是電氣線路的敷設，如果不合理，既影響效果又有安全隱患。電氣線路包含強電交流供電線和弱電的音視頻信號線，兩者電平懸殊數百倍，為了減小干擾，并防止電源線絕緣層老化而出現意外，一定不要將供電線和信號線同穿一管，并盡量不平行走線，不能避免的位置也要保持60厘米以上的間距。

    主流投影機售后服務內容

    在國家三包服務里，規定了產品7天包退、15天包換等內容。目前，主流投影機品牌均提供一年以上的保修時間，其中有些品牌憑借過硬的產品質量，將保修時間增值三年、延長包換時間、提供上門維修等增值服務，解決了個人與行業用戶的顧慮。一款好的投影機，不僅要擁有過硬的質量，還需要讓人放心的售后服務。下面，投影時代網為大家整理了幾款主流投影品牌的售后服務資訊。有需要的朋友不妨參考。