2015年1月20日，由中國電子視像行業協會與奧維咨詢(AVC)聯合主辦的“2014年度中國電子信息產業經濟運行暨彩電行業研究發布會”在北京順利召開。

彩電事業本部副總裁 營銷總部總經理 彭勁

    創維集團中國區營銷總部總經理彭勁作“彩電業發展新常態 新布局 新機會”的演講報告。以下為會議實錄：

    尊敬的白會長、尊敬的郝秘書長，家電行業的各位同仁，媒體朋友們，大家上午好！

    非常高興能夠代表創維參加家電行業一年一度的盛會。剛才白為民會長的致辭，對彩電行業2014年的工作進行了總體概括，也為2015年整個行業發展指明了方向。

    面對如此復雜的市場行情，站在企業角度，我們未來的戰略機會在哪里，應該具體怎么做？現在我代表創維把彩電行業新常態下我們的企業布局和戰略規劃，給大家做一個簡單的匯報。

    一、彩電行業發展“新常態”

    在國家層面，社會發展呈現“新常態”，作為經濟運行中的一份子，我們企業面臨的壓力確實比較大。

    第一，國內彩電市場進入存量經濟，市場增長緩慢。

    過去的30年，從CRT到平板、等離子、LCD再到LED，每一年都會有高速增長的需求來帶動我們企業的成長。但是，當以舊換新、節能補貼等國家政策退出后，市場透支的影響漸漸顯露出來，整體需求明顯下滑；加上中國經濟增速放緩、人口增長紅利消退、房地產市場低迷等一系列不利因素影響，去年中國彩電行業迎來了近30年來首次負增長。相比之下，海外市場由于巴西世界杯需求拉動、歐美經濟復蘇、日系品牌衰退，2014年國產電視機出口總量達到7405萬臺，較2013年增長24.3%，海外市場成為新的增長點。

    第二，互聯網持續沖擊傳統渠道，加劇行業競爭。

    在互聯網剛剛興起的時候，農村市場產品價格比城市市場要高很多，傳統彩電硬件制造企業就是靠信息的不對稱性和區域差異性發展起來的。但是隨著互聯網時代的到來，尤其是移動通訊技術的高速發展，消費者通過手機可以隨時隨地查到一款產品在京東是什么價格，在天貓又是什么價格。電商已經推平了價格體系，我們原先的渠道優勢轉眼間成為行業劣勢。小米和樂視等就是利用這種行業轉型的空檔期，乘著互聯網的東風進入彩電行業。

    另一方面互聯網企業“跨界”家電圈，新的營銷手段和商業模式層出不窮，越來越多的年輕消費者被線上新奇的促銷推廣手段吸引。奧維數據（AVC）顯示，元旦促銷當周，線上彩電銷售20.8萬臺，同比增長651%，呈現爆發式增長，而線下渠道卻下降17%。因此，無論是我們品牌廠商還是渠道企業，都在積極進行O2O線上線下融合嘗試，行業競爭非常激烈。

    第三，彩電技術不斷更新，產品結構向高端化調整。

    隨著人們生活水平的改善，消費者對于音畫質的需求不斷提升，不斷推動彩電技術的革新和升級。從此次美國CES展會上各兄弟企業發布的新產品中，我們可以發現：未來彩電產品發展的四大趨勢是UHD、OLED、大屏化和智能化，以消費者為中心，將產品做到極致，提升用戶體驗成為行業關注的重點。大家可以看到，行業新技術新產品不斷涌現，包括創維最先發布的OLED，前段時間的新品GLED Air，各品牌都在尋求差異化的競爭。

    奧維數據（AVC）顯示，元旦期間，彩電高端產品市場滲透率明顯上升。UHD電視滲透率達到30%，同比增長21%；50英寸及以上大尺寸滲透率達到35%，同比增長6%；智能電視滲透率達到68%，同比增長6%。從數據上可以看出，彩電高端產品比重明顯提升，產品結構向高端化發展。中國彩電行業已經逐漸從“規模性增長”向“結構性增長”過渡。

    二、“新常態”下的新布局

    為了適應彩電行業這種“新常態”，相信無論是老牌彩電硬件制造企業，還是新興互聯網企業都在轉型變革。在這里我分享一下創維2015年的企業布局，簡單概括為顧客需求導向、零售導向和擁抱互聯網三個方面。

    第一個是顧客需求導向，創維將研究顧客需求及其變化規律進而制定營銷策略。顧客需求可以分為現實需求和潛在需求。當國內彩電行業進入存量經濟，現實需求，也就是大眾化的顯性需求確實是在萎縮，甚至負增長。但只要滿足人們內心的認知，潛在需求就會被激發，轉化成為市場的增量。因此，新的市場環境下，我們會考量競爭對手但不完全競爭導向，而是以顧客需求為主。比如，我們即將推出的創維空調就走品牌之路，直接定位中高端，國內市場只賣智能空調；并且線上線下同價同型號同時供貨，一開始就是O2O模式。同時，我們采取“精準營銷”策略解決部分碎片化的顧客需求，比如，創維為老年人專門推出了字體大、操作簡單的“老人電視”，受到了市場的追捧。此外，我們也在進行內部變革，采用更加靈活的組織架構和系統流程，比如在費用、銷售政策、人員配制等方面充分放權，以適應持續變化性和區域差異性的市場需求。

    第二個是零售導向，創維將把主要精力放在提升終端銷售上，從控制分銷渠道轉變為控制零售終端。過去，彩電營銷講的是“渠道為王”。擁有強大的渠道體系就意味著銷售目標可以得到保障，于是我們將產品源源不斷地壓向客戶，在行業形勢大好的時候，根本不用擔心渠道消化問題。然而在需求不足的市場環境下，渠道為王的道理已經吃不開。將產品從工廠簡單搬運到渠道倉庫已經不是真正意義上的銷售，將產品零售到用戶家中，才符合當前市場環境下的企業利益訴求。創維將在渠道效率、品牌與產品、營運能力和業務模式改革四項策略上具體落實，實現零售導向轉變。

    第三個是擁抱互聯網，創維將堅定不移地推動“雙平臺、雙品牌”的戰略布局。“雙品牌”指的是創維(Skyworth)和酷開(Coocaa)�？衢_品牌的定位是專業的互聯網電視，主要是通過產品創新迅速把市場規模做大。目前，酷開TV已經實現獨立運營，只在創維及酷開官網、電商圈渠道銷售，不在線下實體店銷售。我們的第一個目標是年銷售達到150萬～200萬臺，在接下來2～3年時間內，把創維電視從線上逐步減少，網上只推廣我們的新技術、新產品和中高端產品。

    “雙平臺”指的是創維線下的分銷平臺和線上的“酷開平臺”。一方面，我們將繼續強化現有的線下分銷網絡，提升系統效率；另一方面，我們將線上的“酷開平臺”作為未來整個智能電視發展的一個重要因素來推動。2～3年后，當智能電視的活躍用戶達到一定的峰值，通過前端和后端對用戶的價值運營都可以展開，所以未來我們一定堅決推進我們的“雙平臺、雙品牌”戰略布局。

    三、“新常態”下的新機會

    2015年的彩電市場，僅從銷量上看確實不盡如人意，但是我認為還是要堅定信心。畢竟，中國仍然是全球經濟增長最快的國家，人們的經濟收入提升最終必然會反映到家電消費上來。并且，新的市場環境，產業技術升級，互聯網發展等等各種因素都孕育著新的企業發展機會。對于創維而言，我們重點把握住“國際化、互聯網化、多元化、智能化”四個戰略方向。

    （一）國際化戰略

    當國內市場遇到天花板，彩電作為我們的核心業務，需要找到新的增長點。第一個毫無疑問的就是國內產品結構的轉變，OLED有望掀起又一次產業革命，但是需要一定的時間。另外一個只有是尋找新的增量市場。目前，自有品牌在彩電出口中的占比還不是很高，金額上只有15%～20%，未來2～3年，占比將翻番，達到40%左右。所以，海外將成為未來創維彩電最大的增量市場。

    事實上，創維的國際化從2011年就開始啟動了，未來我們的國際化策略簡單用三句話來概括：第一句話是立足OEM業務，迅速做大自有品牌；第二句話是先新興市場、后成熟市場，這幾年我們一直在開發南美、非洲等新興市場業務；第三句話，通過收購或者是參與的方式解決我們海外的供應鏈問題。我們收購了廈華南非分公司，在泰國有了協助廠，正籌劃在東歐布局代工廠，通過參與的方式，還將解決南美的供應鏈問題。

    這是第一個，叫國際化之路。

    （二）互聯網化戰略

    面臨互聯網和電商的沖擊，我認為，彩電廠商開展O2O是非常好的機會。但到現在為止，還沒有企業能夠把O2O走成型、走出效果來，2015年我們會繼續嘗試。目前，我們正在進行創維官網和酷開官網的大規模改造，作為我們開展O2O業務在線上的一個支撐點。此外，創維在線下的產品規劃、服務網絡和渠道布局方面擁有巨大的優勢，尤其是現有的3800家創維社區店（未來穩定在4000家），是我們打通線上線下的另外一個重要支撐點。我們推出的“老人電視”，主要在京東、天貓等電商渠道銷售，同時也可以在創維的社區店選購，線上線下同價，同資源供貨，同平臺服務，這是我們的一次O2O嘗試。

    同時，農村潛力巨大，我們跟京東合作，把京東購物和我們的電視連接起來，為廣大的農村消費者帶來更加實惠多樣化的商品。這樣，利用我們官網和官方商城，加上我們的互聯網合作伙伴，包括天貓、京東、蘇寧易購等等，利用我們的4000家社區店和5000家線下全產品專賣店，建立起龐大的O2O的渠道，實現未來線上線下同步發展，一起擴大我們的銷售規模。

    （三）多元化戰略

    多元化戰略，我們叫相關產業多元化，主要涉及創維白電，包括冰箱、洗衣機，還有即將上市的空調產品。從全球來看，黑電、白電兼做是家電行業發展的潮流和必然趨勢。像日本的松下、夏普、日立、三洋，韓國的三星、LG等企業，都是多元化發展，我們也是遵循這樣一個發展規律。

    我們發現，洗衣機、空調在國內外都是一個增長市場，尤其是很多農村家庭還是沒有空調，或者沒有冰箱、洗衣機。并且，白電產品也處于從功能機向智能機轉型的階段，給創維提供了切入的機會。因此，創維的白電業務一直不斷擴張當中，去年11月份，位于南京的創維白電工業園正式落成，投產后可實現年產冰箱300萬臺、洗衣機200萬臺、冰柜50萬臺、空氣凈化器50萬臺，總計600萬臺的產能。

    值得一提的是，創維空調項目已經進入了實質性階段，來自格力的技術、品質、生產、制造團隊骨干均已到位，深圳龍崗的空調工業園也正在施工建設，預計產能將達300萬套，預計今年3月份可實現量化生產，2015年創維空調出口市場的銷售目標為60萬套。

    這是創維的多元化戰略。

    （四）智能化戰略

    最后一個機會是目前家電產業和互聯網產業非常關注的智能領域，具體又分為前端的智能硬件產品開發和后臺的平臺內容運營。

    智能電視后臺運營方面，創維將在堅持“徹底的產品主義”的基礎上，從硬件供應商向硬件和內容服務商并重轉型，打造智能生態鏈。我們本身是做硬件的，以用戶體驗為導向的技術創新一直是我們堅持的核心優勢。在做好、賣好硬件的同時，創維專門打造了“酷開平臺”為用戶提供視頻、游戲、電商、教育等內容服務。當“酷開系統”的活躍用戶達到500萬，我們就可以開展我們智能電視用戶的用戶價值運營，包括視頻收費、游戲、廣告業務、電商商城等等。目前，“酷開平臺”入口的商城部分，我們已經在跟阿里和京東一起合作開發運營。

    智能家居產品已經不再停留在概念層面，在今年的美國CES展上，智能路由、智能插座、智能開關、智能燈泡等產品都已經較為成熟。谷歌、蘋果等都在嘗試以智能硬件產品為切入智能家居領域，三星、LG等兄弟品牌也都推出了自己的智能家庭應用平臺；智能化必然是未來人們生活發展的重要方向和趨勢。

    我們創維也組建了研究隊伍，設立實驗室，開發了通用的控制后臺。用戶在手機上下載安裝智慧家庭的APP就可以實現創維產品的互聯互通，一個遙控器就可以控制所有的家電。但是，不同品牌之間、不同產品之間的連接，目前缺乏一個統一的市場標準。在這方面，京東推出的“超級APP”就是一個很好的嘗試，我們也在探索當中。下個月我們將正式發布創維的智慧家庭戰略，3月份的上海家電博覽會，我們也將整體展出我們智慧家庭產品和平臺。

    我們將一如既往地堅持“技術創新為本，用戶體驗至上”的發展原則，全心全意為消費者提供卓越的健康科技生活。

    最后，再次感謝各位對創維的關注和支持，祝愿大家在2015年身體健康、生意興隆。

    謝謝！