作為一種新興模式,網購因其便利性和實惠性受到了越來越多消費者的認可,網購的種類也從最初簡單的服裝箱包等個人用品逐漸延伸到空調電視洗衣機等較為復雜的安裝型家電。網上商城中選購電視產品雖省錢,不過,也得提醒網友們,網購大件電器的時候,一定要多家注意。今天,投影時代網將和大家討論的就是網購彩電需要注意的事情。感興趣的朋友不妨留意。
近日,有媒體報道消費者網購彩電后發現問題,經過確認,安裝人員稱電視內屏損壞,無法正常觀看。當用戶聯系賣家退換貨時。客服人員表示由于買家當場驗貨,已經確認收貨,支付貨款,故不能退換貨。雙方對簿公堂后,根據產品質量法,法律賦予了用戶對產品瑕疵要求退貨的權利。
看到以上報道,相信很多網友會有種松了一口氣的感覺。只不過,這種“幸運”的事情,并不是人人都能碰到的。所以,接下來咱們要聊的內容,就是關于網購彩電產品需要注意的方面。到底需要注意哪些呢?一起看看看吧。
一、選擇正確的賣家
如何選擇呢?你可以上淘寶、拍拍、有啊等綜合型網購平臺上選擇誠信度高、交易量大、好評多的賣家。也可以選擇一些專業銷售液晶電視的B2C直銷商城。獨立的B2C直銷商城就要注意以下幾個細節了(網站的整體感覺、運營時間、公司簡介等內容的真實性,比如營業執照、域名注冊時間、聯系電話、地理位置等)
二、價格有時并不是優勢
商品的價格不要以為低價就是好的,網上物美價廉的商品的確是有的!當你看到價格過低的時候,你得多一個心眼了,咨詢下這其中的原因,是否是正品,保修與否?如何配送,有沒有發票等。
三、在線支付需謹慎
支付方式現在的網上支付一般都支持支付寶、財付通等第三方支付工具,或者直接的貨到付款,如果要先付款,除非是曾經有購買過,或者鑒于商品的特殊性(比如一些虛擬物品,程序,軟件等)。其他的就別考慮了。
四、多聊產品注意細節
服務態度購買之前一定要先跟賣家多聊聊,多問問肯定是有必要的。在咨詢電視的某些功能,如支持3D功能,內置WIFI等等聊天記錄記得保留。如果發現產品不符合,可以進行退貨等操作。一方面可以多了解產品,另外也可以考驗客戶服務。如果感覺不爽,立刻閃人。
五、遇到瑕疵產品咋辦
一般情況下,網購產品是不讓驗貨簽收的。這樣給消費者一種,簽完以后物流人員就跑了的感覺。但電視機是個大家電,咱們在簽收時還得多留心。咱們可以在收貨前看看外包裝,再簽單,不要把單給他,要求拆開看看貨,再給他簽單就可以了。一般他們也不會拒絕的。
對于電視機產品,如果有時間,最好在電視到貨后,撥打電話,找該品牌安裝人員上門安裝電視機,發現問題也能即使處理。
其實,在“新消法”中,經營者提供的機動車、計算機、電視機等耐用商品等服務,消費者自接受商品或者服務之日起6個月內發現瑕疵,發生爭議的,由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。只要不是咱們用戶造成的問題,一般情況下,“新消法”都能幫到用戶退換產品。
文章最后,想套用一句話來告訴網民消費者,“網購,咱可長點心吧”。面對復雜的網購服務問題,我們要增強自己的分析辨別能力,提高自我保護意識,這樣才能享受到“快樂網購,便捷生活”的樂趣。