網購電視有技巧 搞清售后保權益

    隨著互聯網的不斷普及，消費者在消費的時候，除了選擇傳統的賣場之外，開始將更多的精力放在了網絡上，甚至出現了專門的網絡購物節，如雙十一。而利用網絡，一些互聯網廠商也開始向傳統行業滲透，并做出了相當驚人的成績，例如小米。

    所以我們看到，在電視行業，除了互聯網廠商的話語權越來越大之外。傳統電視廠商也開始推出專門針對網購用戶的網絡子品牌，想要跟互聯網企業一爭高低。將網絡這一新的售賣渠道控制在自己的手中。

    網絡渠道作為一種新興的渠道，它跟傳統渠道自然有非常大的區別。除了方便，用戶足不出戶就可以選購自己的心儀產品之外，價格實惠也成為了網購渠道的一大特色，這也是用戶選擇這一渠道的最重要原因。

    不過凡事有利亦有弊，網購在方便了消費者的同時，也帶來了一些隱患。最為突出的除了在售前，消費者無法直接觀察到電視，容易出現產品低于預期的情況之外。售后問題，已經成為了網購電視的普遍問題了。臨近雙旦，各大電商平臺都會相繼出招，進行打折促銷活動，為了幫助消費者更好的網友。今天，投影時代便要為大家聊聊網購電視機產品時需要注意哪些問題。感興趣的朋友不妨留意。

七天包換？

    網購之所以能夠取得今天的發展，健全的管理制度自然功不可沒。根據新《消法》第二十五條規定，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，電視顯然是也是包含在此列的。

    但實際上，用戶在網絡上購買電視產品的時候，想要退換貨往往會遇到各種各樣的問題，想要按照自己意愿，輕松就退貨的情況，基本上是不可能發生的。那么問題出在哪里呢？下面一起來分解一下。

    首先是發票的問題，發票是享受廠家退換貨、保修等售后服務的唯一憑證，但有時候，廠商并不會在第一時間提供發票。這個時候，用戶在安裝，退換貨方面就會面臨很大的問題。因為按照三包規定，從客戶收到貨后7天內包退，15天內包換，一般的購物網站也遵循的這一規定。

    但在沒有收到發票且沒有安裝的時候，是無法判斷電視的好壞的。如果因為發票延遲造成了后面賠付困難的話，用戶真是有理也說不清了。因此，用戶在網購家電時一定要向商家索要發票，另外還要留意發票的真偽，保證自己的權益。

    而除了發票的問題之外，用戶在退換貨的時候往往還會遇到其他各種條件，例如需要官方質量檢測報告便是很麻煩的一種。官方為了避免麻煩，是很不愿意開具這樣的報告的，這就對用戶的維權造成了極大的困擾。

    而就算是最終退貨成功，用戶還有可能會承擔手續費，物流費等一系列費用，最終依然會遭受不同程度的經濟損失。

    所以用戶在網絡上購物的時候，一定要將這些退換條款看清楚，要做到心中有數，退換政策太苛刻的產品，就算便宜都盡量不要去嘗試，因為很有可能會出問題。畢竟質量過關的產品，廠商又不會設置那么嚴苛的退換條件咯。

免費安裝？

    消費者在購買了電視之后，一般都需要上門的安裝服務，因為電視的安裝說復雜不復雜，但要用戶自己親自動手安裝到位還是比較困難的。特別對于那些需要打墻面固定支架的機器來說，就更需要專業的安裝人員來操作了。

    而這個時候，安裝的問題就凸顯出來了。一般消費者遇到的最直接問題就是“收費”。現在一些不法商販會通過各種渠道了解到用戶的信息，在用戶購買電視之后，早在官方安裝人員之前就上門安裝電視，收取費用。

    這種時候用戶就應該提高警惕了，因為一般情況下，現在在網絡上購買電視是包安裝的，是否會收取安裝費用，購買的頁面上也會做出說明。用戶收到電視以后，也應該第一時間撥打官方的服務熱線來預約安裝，而不是等待安裝人員自己上門。

    并且值得注意的是，有些官方的安裝人員有時候也會給用戶制造一些陷阱。比如說一般的安裝是不收費的，但他們會讓用戶購買一些多余的安裝條，膨脹螺栓等，這部分配件就是要算單獨計費的。消費者付款的時候就會發現，這些東西的售價簡直不菲，說是免費，購買了他們之后，這次安裝也與收費無異了。

    所以在安裝之后，消費者也應該對這些配有做一些了解。如果需要掛架的話，可以在購買電視的時候同時購買好，然后讓安裝人員上門幫忙安裝。用自己的方式來保障自己的合法權益。

免費保修？

    除了一開始就出問題的退貨之外，電視在使用的過程中也經常容易遇到各種問題，這類問題也需要消費者很廠商協商進行處理。所以消費者在購買電視之前，也最好查看電商或者網購平臺售后服務機制是否完善，這其中用戶需要格外注意的是商品是否支持貨到付款，是否負責配送安裝，是否提供全國聯保，是否享有售后三包服務等。如果這些售后服務都齊備的話，那應該就可以放心采購了。

    免費維修期一般多長

    對于電器來說，消費者在確保應有的保修服務之外，如果選擇消保中含 “ 三十天維修 ” 服務的產品，買家在購買交易成功后 30 天內，賣家應向買家無條件提供免費維修服務，否則買家有權在確認賣家不提供該服務后的 15 天內，有權對賣家進行投訴。并且這部分服務還是免費的。

    哪些部件壞了可免費維修

    這里需要提醒大家的是，液晶電視的保修期和普通電視不一樣。由于液晶電視的成本較高，而且出現的問題往往在液晶面板上，液晶面板的價值大約會占到整個電視的三分之二，如果需要自己花錢維修，花費是相當巨大的現在國液晶顯示器的質保標準是提供一年免費質保，

    而非國家關于電視三包規定的三年全免費質保。購買之前，買家應該將質保情況及售后服務等在旺旺上仔細詢問賣家，包括是否發票、保修卡齊全，退換貨以及運費承擔等，問得越細越好。并且注意旺旺聊天記錄的保存。

    不過值得注意的是，消費者購買的網絡品牌電視，因為沒有實體店的關系，只能在網絡上申請維權服務，在處理速度很難度上就要比一般的產品要大了一些。這種時候，消費者最好就選擇那些在線下有實體維修店的品牌，至少在遇到問題的時候，能有個官方的去處，不至于投訴無門。

    另外有一個問題消費者也容易忽視，那就是保修條款。一般在不遇到問題的情況下，消費者是不會特別注意保修政策的，但如果遇到問題，這一政策的作用就大了。

    跟消費者理解不同的是，事實上電視中有不少配件廠商是不負責保修的，比如系統出現問題。還一些比較特殊的情況，比如寒冷天氣下的故障，廠商也是不會保修的。所以消費者在使用電視的時候，最好也要看清楚這些保修條款，做到心中有數。

    下面是液晶電視維修收費參考標準，大家可以參考一下