隨著中國快遞市場發展環境的優化,快遞業保持持續快速發展的態勢。近年來隨著電商和網絡購物的興起社會零售服務業產生了巨大改變這在很大程度上對快遞行業爆發式增長起著至關重要的作用,隨著網絡購物行為的普及,對快遞服務的需求大大提升,快遞業務量急劇擴張,眾多快遞企業得以發展起來,2013年,中國快遞服務企業累計完成業務量92億件,市場規模升至世界第二位,同比增速高達61.6%。
快遞業務的高速增長,在快遞末端“最后一公里”投遞中,出現的投遞效率低,客戶投訴多,投遞預約繁瑣,安全隱患等問題成為了快遞發展的瓶頸。56iq研發的智能快件箱系統為這些問題找到了有效的解決方案,投遞員將快件暫時保存在快件箱內,并將投遞信息通過短信等方式發送給用戶,為用戶提供24小時自助取件服務,較好的滿足了用戶隨時取件的需求,受到快遞業和用戶的普遍歡迎。
智能快件箱,顛覆傳統投遞模式,利用物聯網及信息管理技術,全面提升快件投遞效率和服務滿意度,引領高速發展的快遞業向物聯網智能化方向發展。
應用場景
居住小區:根據居民小區的居住規模和快件投遞量的分析,在居民小區集中放置適當數量和箱體大小的快件箱。并配置兩塊屏幕,一塊用于播放宣傳及廣告信息,一塊用戶快件的存取業務操作,小區物業共同管理并分享收益。
辦公樓宇:放置在辦公樓宇一樓門廳,針對上班一族,上班時不方便收取快件,避免影響公司辦公,通過智能快件箱,下班時順便提取快件,上班取件兩不誤。
應用價值
智能快件箱系統從投遞效率,投遞成本,服務能力,客戶滿意度、安全性等方面都得到了較大的提升。
l 集中投遞,大大降低投遞成本
傳統的投遞方式,需要投遞人員與取件人員預約送件時間,取件人員會在家等候送件上門,由于收件人會經常外出,導致多次預約,或臨時變更等情況發生,重復聯系及投遞,投遞效率低,成本高,通訊費用及時間浪費大,通過智能快件箱,把繁瑣的投遞過程極簡化。投遞人員只需在固定的地點集中進行快速投遞。
l 無需等候,隨時自助提取
傳統的投遞方式,需要取件人在約定的時間在家等候快遞人員送件上門,對自己的工作和生活時間安排影響較大,通過智能快件箱,只需要方便的時候到小區固定地點自助取件,無需專門預留時間等候。
l 隱私及人生安全雙重保障
由于快遞投遞從業人員良莠不齊,快遞投遞人員導致的人生財產傷害的案件時有發生,特別是家里只有老人或小孩或單身女性的時候,很不放心讓快遞人員送件上門,另外,快遞送件上門,家庭詳細住址等信息也會泄露,導致潛在的安全隱患。通過智能快件箱,這些問題都可以避免,實現了隱私及安全雙重保障。
l 投遞標準化,客戶滿意度大大提高
傳統投遞中因為多次預約,時間變更,預約未送達或預約未等候,送件未到指定地點,雙方交接不清等情況發生概率高,雙方發生摩擦可能性大,導致客戶滿意度低,通過智能快件箱系統,減少了投遞人員與收件人之間的交互,使投遞過程標準化,責權分明,滿意度大大提升。
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