7月10日，康佳金牌服務工程內容之一的送裝調同步服務，在北京、廣州、深圳和成都四個城市主城區的電商B2C渠道實施開展，從用戶下單到送貨、安裝、調試完成大部分用戶約3天即可完成，很好地滿足了用戶對智能電視高效、優質服務的需求，贏得用戶的好口碑。

    為了解服務內容，8月12日，記者隨家住深圳寶安區石巖鎮的梁先生體驗送裝調服務。梁先生想在臥室安裝一臺電視，上淘寶購買，經過一番對比發現康佳電視性價比高，梁先生于是上天貓康佳電視旗艦店，經過挑選，最終鎖定LED32E320N。“放臥室的電視機，32寸就夠了；趕上促銷，價格真心實惠才花1699元。”梁先生邊說邊下單。打開淘寶旺旺跟客服人員確定可享受送裝調同步服務。

    8月14日上午，梁先生收到電話預約上門；下午，工作人員上門安裝，經調試他們還向梁先生介紹了電視的基本操作和功能。LED32E320N能同時滿足對智能和網絡的要求，內載BBTV百事通以及IE瀏覽器等軟件，工作人員教梁師傅如何用電視上網，并瀏覽海量大片。并介紹，這款電視通過紅綠藍自動調節，色彩更柔和、更護眼。臨走，工作人員還告訴梁先生可以關注康佳電視微信在線咨詢。“我之前用了兩臺電視機，都不及購買這臺電視享受到的服務好。康佳的這個服務真是既省力又省心。”梁先生說。

    據悉，康佳于今年3月啟動金牌服務工程，內容包括智能電視“6+1”服務、送裝調同步服務、服務專家計劃、標桿服務商建設工程。送裝調同步服務于7月實施，為用戶提供送貨、安裝、調試同步一站式服務，上門嚴格執行智能電視“6+1”金牌服務標準。這一系列做法成效顯著，服務人員素質得到了提高、服務質量也得到提升，贏得用戶的好口碑。接下來送裝調同步服務將逐步擴大銷售地區范圍和渠道范圍至全國全渠道操作，讓更多用戶通過無論通過各種渠道購買康佳電視均可享受到此服務。