應(yīng)用背景要解：

    信訪工作是公民、法人或者其他組織向各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)反映情況、發(fā)表意見(jiàn)以及投訴請(qǐng)求的重要渠道。作為群眾工作的一個(gè)重要組成部分，信訪工作的工作范圍和內(nèi)容得到充分的擴(kuò)展，也受到黨政機(jī)關(guān)與人民群眾的肯定。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和矛盾糾紛的遞增下，傳統(tǒng)依靠“筆”、“嘴”、“腿”的落后方式，除了耗費(fèi)大量人力物力之余，還造成信息傳遞的延時(shí)性和溝通方式的局限性，影響了政府信訪部門(mén)的工作效率，也難以調(diào)動(dòng)群眾參與的積極性。

    要解決的問(wèn)題：

    種種劣勢(shì)表明，傳統(tǒng)的溝通渠道和工作環(huán)境已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新形勢(shì)的需求。較之以往的信訪方式，高效率、低成本的視頻信訪系統(tǒng)以新的思路促進(jìn)信訪工作的革新，一方面它能實(shí)現(xiàn)黨政機(jī)關(guān)與群眾之間的零距離“面對(duì)面”對(duì)話，大量節(jié)省群眾上訪的溝通成本，從根本上解決了群眾上訪見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)難的問(wèn)題，進(jìn)一步信訪工作的效率質(zhì)量;另一方面它以開(kāi)放的技術(shù)角度提供了實(shí)時(shí)監(jiān)控與遠(yuǎn)程辦公的功能應(yīng)用，使信訪工作公開(kāi)化及智能化，有效保證信訪工作的實(shí)施力及影響力，樹(shù)立政府信訪部門(mén)的新形象。

    解決方案：

    好視通視頻信訪系統(tǒng)采用了多路混音的高端技術(shù)，提供最高水平的自動(dòng)回音抑制、自動(dòng)增益控制、麥克音量自動(dòng)調(diào)節(jié)、噪音抑制等功能，配合大屏幕視頻輸出設(shè)備與高質(zhì)量音響體系。在低帶寬的情況下，好視通視頻信訪系統(tǒng)也能流暢進(jìn)行多媒體通訊，圖像采用自動(dòng)去噪及銳化技術(shù)、雙線性拉伸技術(shù)使視頻畫(huà)面在全屏或者分屏模式下都能維持畫(huà)面的真實(shí)性，支持高清的影片分辨率級(jí)別，確保省委政府信訪工作過(guò)程的優(yōu)質(zhì)效果。

    好視通視頻信訪系統(tǒng)采用高性能的服務(wù)器集群，故廣東省各地市網(wǎng)上信訪大廳可容納千人同時(shí)在線，實(shí)現(xiàn)一人信訪、千人圍觀的場(chǎng)景，極大地給信訪工作帶來(lái)透明度和公開(kāi)化，擴(kuò)大視頻信訪的影響力，將群眾的監(jiān)控工作落到實(shí)處。在管理控制方面，信訪群眾和接訪領(lǐng)導(dǎo)還可實(shí)現(xiàn)文字交流、資料共享、事項(xiàng)批示等交互行為。

    對(duì)于后期的資料存儲(chǔ)及管理，好視通視頻信訪系統(tǒng)提供了語(yǔ)音錄制、視頻錄制、錄制點(diǎn)播等功能，可對(duì)信訪全程進(jìn)行永久性保存。為配合廣東省各地市委信訪工作的資料歸檔整理，好視通視頻信訪系統(tǒng)對(duì)信訪記錄、信訪文檔、信訪錄制以及信訪結(jié)果可進(jìn)行科學(xué)保存管理，并提供智能查詢(xún)功能方便快捷查詢(xún)信訪過(guò)程所產(chǎn)生的各類(lèi)文檔數(shù)據(jù)，為貫徹落實(shí)廣東省各地市委信訪工作精神與內(nèi)容提供原始數(shù)據(jù)。

    應(yīng)用價(jià)值：

    通過(guò)好視通視頻會(huì)議接訪系統(tǒng)在廣東省信訪局的使用，總接下來(lái)有以下幾點(diǎn)的價(jià)值：

    1、利用即時(shí)通訊功能，搭建政民連心橋梁

    2、利用視頻會(huì)議功能，建立多級(jí)會(huì)辦機(jī)制

    3、利用視頻約訪功能，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)接訪方式

    4、利用數(shù)據(jù)共享功能，發(fā)揮指導(dǎo)督辦作用

    5、利用錄制回放功能，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光接訪

    6、利用手機(jī)接入功能，建立接訪常態(tài)機(jī)制

    另外在此基礎(chǔ)上，將視頻接訪向縱身方向延伸，涉及部門(mén)共同參與接訪，并通力合作，大大提高了辦事效率，提高了群眾的滿意度。

    客戶感言：

    使用好視通視頻信訪系統(tǒng)，現(xiàn)在在全省都建立了網(wǎng)絡(luò)視頻接待室，有效的將矛盾化解在基層，提升了政務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)了陽(yáng)光政務(wù)的建設(shè)，汪洋書(shū)記（現(xiàn)國(guó)務(wù)院副總理）對(duì)好視通視頻接訪系統(tǒng)也非常認(rèn)可，還親自參加了遠(yuǎn)程接訪，并對(duì)這種遠(yuǎn)程溝通了解民意的方式給予較好的評(píng)價(jià)。