一、客戶背景

    上海阿里寶寶嬰兒用品有限公司（上海輝倫嬰兒用品有限公司），是國內孕嬰類商品設計、研發、生產、銷售、經營于一體的專業嬰童類產品知名制造商。旗下擁有自韓國的著名嬰童品牌——“小白熊”， 公司堅信下一代的健康成長是一項偉大而崇高的事業。 “小白熊”的宗旨是方便媽媽們的生活，讓您的寶寶健康成長。

    公司以“一流產品、一流服務，關愛寶寶和媽媽的健康”為宗旨，奉行“質量第一，信譽第一”的原則，向廣大消費者提供最優質的產品和服務。憑借先進的生產經營理念，雄厚的技術研發基礎，高素質的營銷團隊，高品質的產品和周到的服務，擁有在國內中不可逾越的行業地位。

    公司擁有完善的技術研發，營銷推廣，產品設計團隊。致力于滿足廣大寶寶家庭多項生活、成長所需。小白熊的每一名員工都以服務于廣大中國寶寶為己任，以開發更有利于消費者的產品為目標，努力工作。以自己的專業為廣大中國家庭帶來更多便捷的服務，為廣大中國寶寶，帶來更健康，更美好的生活。

    “小白熊”已經不僅僅是一種嬰童用品的品牌，伴隨著小白熊產品的深入更是將一種，便捷、健康的生活方式植入所有小白熊用戶的心中，同時也希望小白熊的用戶可以借由產品體會到更多的生活樂趣與方便。

    二、客戶需求

    面對日益壯大并分布在全國各地的代理商及專賣店，阿里寶寶公司在會議、培訓等溝通問題以及企業管理等方面的問題漸漸突顯出來。為了提高信息溝通效率、對市場信息快速反饋決策、提升服務品質、降低運營成本，提升管理水平，充分達到"交流無障礙，溝通無極限"的目標，同時加強公司總部對分布在全國各地的重點店面進行監管監控，各店面之間也要進行相互溝通、學習以提高整體管理質量。

    鑒于以上情況，阿里寶寶急需建立一個實時互動工作平臺，滿足實時音視頻交互、數據共享等需求。

    三、解決方案

    紅杉樹通訊根據自身對網絡視頻會議的理解，結合上海阿里寶寶嬰兒用品有限公司的具體需求，紅杉樹通訊為其量身定制了一套網絡視頻會議解決方案平臺，撲拓圖如下：

    該平臺搭建后，能夠幫助阿里寶寶實現以下目標：

    1） 實現阿里寶寶公司總部與各分公司、工廠以及各代理商間的工作會議、培訓、訂貨會

    通過紅杉樹網絡視頻會議系統，能夠快速實現阿里寶寶公司總部與各分公司、工廠以及各代理商之間的高效溝通，開展日常行政工作，及時制訂訂貨計劃，提高了總體工作效率。

    2） 實現各代理商與其下屬專賣店間的工作會議、培訓、監察

    阿里寶寶公司的嬰兒用品專賣店遍布全國各大城市，如何讓這些專賣店能充分了解、體現、宣揚企業文化，是阿里寶寶公司急需解決的問題。為此阿里寶寶公司采取以代理商管理加盟店的形式，讓各代理商對下屬專賣店進行統一培訓、監察。

    3） 實現各方之間相互的遠程視頻會議、銷售經驗共享、貨源調配及緊急事件解決

    通過紅杉樹網絡視頻會議系統，業務人員和上游供應商之間可進行遠程異地培訓、PPT演示、產品設計討論等，銷售人員可以分享工作經驗，上游貨源供應商可與公司直接聯系，緊急調配相關資源等。

    4） 遠程視頻監管

    各專賣店在不開會的時候，由其上屬機構對各店進行遠程視頻控制及觀察，查看店面人員服務素質、店面環境擺設、客戶人流量，然后跟據人流量分析銷量水平等。

    5） 利用視頻系統實現遠程人才交流，招聘等

    四、應用效果

    通過使用紅杉樹網絡視頻會議系統，阿里寶寶嬰兒用品有限公司一方面提高了工作效率，為分步在全國各的經銷商面對面的溝通提供了一個平臺；另一方面為公司節省了大量的費用，提高了企業的競爭力，初步估計該項投資回報率可達400%，并且經過上述應用使人員綜合素質得到了很大提升，又調動大家的工作積極性，最終使企業業績得到了明顯的上升。

    五、客戶評價

    紅杉樹網絡視頻會議系統的應用在提高我公司日常溝通、交流，以及對下屬代理商、店鋪的管理方面起到了積極有效的作用，是我們日常辦公中不可或缺的重要溝通工具。

    上海阿里寶寶嬰兒用品有限公司