如今的家電市場，種類繁多，可與家電種類相媲美的，就數家電維修的“二次收費”項目了。上門費、檢查費、零配件費……花費了這些維修費用，可能電器還不能修好。近日，南昌市民謝女士向記者表示，現在家電維修費未明碼標價，讓她有點霧里看花。記者就此進行了調查采訪。

    投訴

    “花費300元才開始維修”

    謝女士告訴記者，近來她家的LG冰箱和夏普電視機接連出現問題。與售后聯系后，她才知道，因過了保修期，對方要收費，其中包括上門費30元、開機檢查費130～150元不等、零配件費各不相同……謝女士表示，花這些錢，對方還不包一定修好。

    “算下來得花費300元才能開始維修。LG工作人員來我家，也沒給我們看什么維修收費公示內容，就說要把冰箱搬到廠家去維修。”謝女士的愛人表示，目前還不知道冰箱什么時候能修好送回來，更不知道送回來后還需不需要再交錢。

    調查

    夏普維修費用未明碼標價

    目前，不少家電品牌在南昌都有維修點（站），但不少維修點（站）兼營著自己的維修工作。在五緯路一家家電維修站上班的老楊告訴記者，維修工有技術在身，不能閑在站里，外面有活兒、有錢掙就會出去。

    另外，或許由于無章可循，不少修理工就憑技術索要高額維修費，市場便在這種情況下日趨混亂。本來只需幾塊錢就可解決，卻被維修工說成是某個主要部件壞了，需幾百元換新的。而絕大部分消費者對家電內部的構造和運作原理并不清楚，只能認人宰割。

    除了市場混亂，大多數家電維修點（站）收費也不明確。市民撥打維修熱線或維修人員上門前，幾乎少有渠道獲得零配件價格的信息。

    記者隨機撥打了LG冰箱售后服務電話，詢問維修過了保修期的冰箱需多少錢。對方表示，視冰箱出現的問題收取零配件費和維修費等。“那維修收費是否有統一標準？”對此，該名接線員表示，LG公司并沒有統一書面的收費標準，收費靠維修人員口頭告知顧客。

    隨后，記者反復在網上查閱后發現，夏普中國官方網站也沒有任何維修收費的公示。夏普售后服務人員在電話中告訴記者，售后維修是維修站師傅根據故障判斷的，但維修價格在夏普總公司的監控中。當記者提出想提前知道收費標準時，對方表示無法出示。

    說法

    家電維修應明碼標價

    據了解，早在2005年底，國家發改委就發布了《家用電器維修服務明碼標價規定》，明確要求家電維修服務經營者必須實行明碼標價，公開明示維修服務的價格及內容。

    省家電維修協會秘書長徐平表示，2006年實施的上述規定是指在我國經營的所有家電公司都需遵守的規定。所謂“明碼標價”，就是要維修人員給顧客服務前，提供由廠家出具的收費依據，讓消費者憑該依據交錢，這樣消費者有選擇權；如果只是口頭告知，那是政策所不允許的，即屬于違規。如果市民遭遇這種事，可撥打物價局12358進行投訴。