網購家電產品流程簡析

    互聯網時代，網上購物已經成為一種潮流，但是我們還是經常會看見這樣一種情況，就是某天上網的時候看見一件自己很喜歡的女裝排行榜、飾品排行榜、手機排行榜、彩電排行榜或者其他什么的喜歡的產品，相信很多消費者都有過網購經歷。但由于網上商城上的商家和產品質量參差不齊，作為一個新手網購產品，特別是網購家電產品的時候一定要謹慎，要多了解相關支付流程，發現貨不對板要立刻采取相關手段保護自己的購物款不受損失。接下來，投影時代網就將和大家一起來看看網購流程和退貨理賠等問題，有需要的朋友不要錯過。

    一、

    網購家電產品操作起來其實也不簡單，咱們需要辦理網上銀行，然后再綁定支付寶等軟件才能進行網上購物活動。以淘寶為例：

    1、注冊

    如果您還沒有在淘寶上注冊，請先注冊(您應該有自己的電子郵箱吧，沒有的話申請一個先)。點擊免費注冊，在注冊頁面填好相關信息就可以，然后再到您填好的電子郵箱中收信，確認，就可以進行下一步了。這個動作比較很簡單哦。

    2、注冊支付寶

    這一步有點麻煩，但是您需要有耐心哦。注冊支付寶實際上是一勞永逸的事情，可以大大減少您在網上購物的風險，因此也可以給您的網上購物生活帶來很大的樂趣哦，說不定您以后會愛上它的。 好，看仔細了，我要開始做動作了。

    剛才我們注冊確認之后彈出一個頁面，趕快找到第四個圖標，象一個盾牌的圖標，那就是支付寶的圖標，它就是給您擋風險的哦，旁邊提示您“點此激活支付寶帳戶”，OK，那我們趕快點擊它激活我們的支付寶帳戶吧。 點擊之后，又彈出一個頁面，這時候您輸入您在注冊淘寶會員時設置的密碼，就進入了支付寶確認的最后一步了。 進入確認頁面后，填上您的相關信信息，您的支付寶確認就完成了。

    但是，您一定要記住您剛才輸入的密碼。密碼有兩種：登陸密碼和支付密碼，前者是您登陸支付寶時使用，后者是您在購物付款時使用，當然為了省事，您的兩個密碼可以設置相同。這個時候您點擊下面的“保存并啟用支付寶”就進入了支付寶管理頁面，您還可以去領取一個紅包哦。關于支付寶，還有很多功能，您可以以后慢慢去摸索，JJ要教您開始下一個動作了哦。

    3、注冊網上銀行

    以工行為例，教大家開通網上銀行，來，讓我們先上工行的首頁：點擊在首頁的左上角“個人網上銀行登陸”的下面“自助注冊”，就可以開始注冊。如果注冊不了，并且提示您安裝什么東西（對不起，我已經注冊很久，忘了是要裝什么東東）您就裝吧，裝完再注冊，這里也要設置工行的登陸密碼和支付密碼，請千萬要記住密碼，忘記了后果很嚴重哦（登陸密碼輸錯三次您就要帶身份證到銀行重置密碼，忘了支付密碼就不能進行B2C的交易。建行農行都要到銀行簽約才能進行網上支付，比較麻煩，因此這里不做介紹。

    好，經過這三步，準備工作就做好了，好，let’s go，讓我們去淘寶購物吧！大家是不是都等不及了？ xx當，購物開始，大家注意了，購物操正式開始。

    1、選擇寶貝

    也就是淘自己喜歡的寶貝，打開淘寶網，在首頁右上角點擊“我要買”，再在您感興趣的分類中挑選自己喜歡的寶貝。比如說，您想選購一臺47寸的智能電視，您選中了寶貝后，點寶貝的圖片，就會出現寶貝所在的頁面。如果您實在太喜歡寶貝了，沒有任何問題要向賣家咨詢，您就可以點立即購買。

    如果您有問題要咨詢，那么先登陸淘寶后，可以直接在該頁下方的空白處寫下您的問題并確認，這樣賣家在看到您的問題后回復您（當然如果賣家遲遲不回復，建議您不要向這樣的賣家買東西）。您若想要了解賣家的信用度，可以點右邊“查看信用評價”或者直接點心心或者鉆石就可以看到信用評價；若您還想了解賣家的其他寶貝就點右邊的“逛逛掌柜的店鋪”，這樣您就進了賣家的店鋪。

    2、確認購買

    言歸正傳，當您點了立即購買后，看到一個頁面，上面寫著三步：1、確認購買，2、付款，3、確認收貨，那么您首先要確認購買，即您要先和賣家確認顏色式樣等寶貝信息后，確定您所需要的寶貝有貨后，在空白處填上相關信息特別是要準確填寫您的收貨地址，然后點確認.這就是您把寶貝拍下來了。

    3、付款

    拍下來后，就可以付款了。如果您還需要和掌柜確認顏色款式等，最好先確認清楚了再付款。付款的時候，您若要選擇支付寶付款，那么就請點“支付寶付款”。您可以先登陸支付寶帳號對支付寶進行充值，不充值也沒有關系。點完“支付寶付款”后，選擇您所開通的網上銀行，就會出現銀行的界面（以工行為例），然后登陸銀行，接著輸入支付密碼就付款成功了。

    4、確認收貨

    付款之后您就等著賣家發貨，賣家發完貨會通知淘寶，淘寶會通知您的，您可以在淘寶首頁上點“我的淘寶”，然后點左邊的“已經買到的寶貝”，查看賣家是否發貨，您收到貨并且覺得滿意也是用同樣的方法進到“已經買到的寶貝”點“確認收貨”，只有您確認收貨后支付寶才放款給賣家，是不是覺得很安全？當然如果您不確認也不申請退款，一段時間后支付寶也會把款放給賣家，但是您可能得到的是賣家的差評咯，然后您再點“評價”就可以給賣家評價了。

網購產品退貨流程

    二、

    1、無論您是想退掉已購的電視機、手機、冰箱或者洗衣機之類的產品，您在進行網絡退貨時，都需先登錄“我的淘寶”“已買到的寶貝” 找到相關交易，點擊對應的“退款”按鈕，操作申請退款（請務必在頁面提示的超時時間之前進行退款申請，一般平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天，自動發貨商品1天）。

    2、點擊退款后選擇“已經收到貨”“我需要退貨”注意：你沒有收到貨請不要選擇此項，不管對方什么理由也不要選擇這個。淘寶提醒您：如果在您實際沒有收到貨的情況下點擊此按鈕，將導致錢貨兩空。

    3、在“我愿意向賣家支付”后面的框里需要給賣家支付多少錢就填多少，比如您的貨一共是25元，現在協商給賣家20元，那么你就填20元，賣家確認了就支付給賣家20元，給買家退5元。如果要求全部退款，不需要給賣家錢就填寫 0 就可以了！然后填寫退款說明，輸入您的支付寶賬戶支付密碼，立即申請退款。這時網購退貨流程已經進行了快要一半了。

    4、買家申請退款后是退款協議等待賣家確認中，可以查看現在買家的退款狀態。賣家有15天的時間來處理退款協議。如超時未處理，退款協議將生效，交易進入退貨流程。

    5、如果賣家同意退款協議，需選擇退貨地址，保存并通知買家退貨，買家需及時填寫發貨方式及選擇物流公司，完成退貨。

    一般系統會給買家14天時間來進行退貨操作（具體超時時間請查看退款頁面的超時提醒），如果未按時退貨，退貨退款協議將取消，系統將會把交易款項打款到賣家賬戶。這個具體到每一步的網購退貨流程是不是很好的幫你解決了網購怎么退貨的難題？

    6、如果賣家不同意退貨退款協議，交易狀態會變成“賣家不同意協議，等待買家修改”，此時系統給買家的超時一般是15天，如需再次申請退款請再次操作。如果雙方就退款協議問題反復申請拒絕不能達成一致，“客服介入狀態”將變成“需要客服介入”，淘寶客服將在退款申請之日起30天內來介入幫助雙方協商處理。

    7、如果買家選擇快遞發退貨后，賣家可以在10天內來確認收到退貨（具體超時可以查看退款頁面的超時提醒），交易狀態將變成“買家已退貨，等待賣家確認收到退貨”。若賣家同意退款協議，退款成功，你的網購退貨流程就差不多完成了。若賣家拒絕退款協議，請賣家詳細說明理由，且積極聯系買家協商。

    8、如果買家退貨后賣家不同意退款，雙方無法協商成功，“客服介入狀態”將變成“需要客服介入”，淘寶客服將在退款申請之日起30天內來介入幫助雙方協商處理。此時，整個網購退貨流程才算正式結束了。

    三、網購退貨運費險理賠流程

    1.買家發起退款時，選擇需要退的貨品，在淘寶網輸入退貨物流單號，將購買的貨物通過物流退還給賣家。

    2.賣家收到貨物后確認退款。

    3.退款完成后，保險公司開始審核運費險理賠申請，審核時間需72小時，通過審核后理賠款實時劃入買家支付寶賬戶。