相信很多消費者，特別是在農村的用戶看到山寨產品后可能會見怪不怪了吧�？础靶∝铲Z”這一充滿戲謔含義、令人哭笑不得的名稱，再次證明了中國山寨產業不拘一格的想象力。昔日，類似的“創意”只是停留在“廉師傅”(康師傅)牛肉面、“云碧”(雪碧)飲料、“豪牛”(蒙牛)牛奶等食品飲料行業�，F在，“山寨”產品已經進軍家電領域，意味著這一灰色產業鏈正逐步從低端的食品假冒發展到更復雜的家電產品假冒。從食品到家電產品等領域，如果遇到問題，咱們需要勇敢的站起來，用法律武器來保護自己。

    臨近315消費者維權日，為了幫助消費者更好的保護自身的權利，今天投影時代網就將為大家支招，希望能夠讓您的維權更快更好。

    一、維權爭議有五招

    根據《消費者權益保護法》有關規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

    ⑴與經營者協商和解；

    ⑵請求消費者協會調解；

    ⑶向有關行政部門申訴；

    ⑷根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

    ⑸向人民法院提起訴訟。

    二、如何把握你的知情權

    《消法》第八條明確規定：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利。消費者應該注意的是：⑴不能貪小便宜;⑵在購買商品或接受服務時，要主動問清楚相關問題;⑶在購物或接受服務時，一定要索取發票;⑷當權益受到侵害時，要及時向有關部門投訴。

    三、“店堂廣告”要細看

    消費者在購物過程中要留心各商場推出的“店堂廣告”。商家廣告中多有“買二贈一”、“全場滿1000返100”“買十贈一”等促銷類文字，還有一些不起眼的提醒：“最終解釋權歸本商場”、“僅限100臺”等。商家廣告總是把一些限制性條款寫得比較小，位置不醒目，消費者看廣告一定要仔細。如果最后產生糾紛，這些“店堂廣告”就成了商家免責的依據。當然，如果經營者“店堂告示”的規定對消費者不合理，這種促銷廣告就是無效的。

    四、購物憑證需保留

    部分消費者選購家電產品付款后，很少有人用心保留憑證。如果出現問題，無法提供正式發票的話，要求廠方履行自己的諾言，想要免費更換家電產品零件是不可能的。在保修期內，家電維修人員以正規發票進行免費維修，沒有發票的話，就證明不了自己的產品，那么維修人員會進行收費維修。

    相關業內人士表示，在他們處理的家電產品消費糾紛中，時常會遇到因消費憑據丟失而造成糾紛無法處理的情況。還有一些消費者則是在消費時，或是圖便宜不要發票，或是開具了其他商品名稱，一旦權益受損，因缺乏充足的證據，使自己陷入被動境地。

    因此，消費者要多加強自我保護意識，在購買家電產品時要保留發票、“三包”憑證等，而且上面不僅要有購物時間、地點、經銷商名稱等重要信息，對于企業的額外承諾和消費者的特別要求，也應進行特別標注。

    五、細數合格商品身份要件

    ⑴有產品質量檢驗合格證明;⑵有中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址;⑶根據產品的特點和使用要求，需要標明產品規格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應予以標明;需要事先讓消費者知曉的，應當在外包裝上標明，或者預先向消費者提供有關資料;⑷限期使用的產品，應當在顯著位置清晰地標明生產日期和安全使用期或者失效日期;⑸使用不當，容易造成產品本身損壞或者可能危及人身、財產安全的產品，應當有警示標志或者中文警示說明。(裸裝的食品和其他根據產品的特點難以附加標識的裸裝產品，可以不附加產品標識。)

    六、消費欺詐行為有哪些?

    ⑴銷售摻雜、摻假，以假充真、以次充好的商品的;⑵采取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品份量不足的;⑶銷售“處理品”、“殘次品”等商品而謊稱是正品的;⑷以虛假的：“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優惠價”、或者其他欺騙性價格表示銷售商品的;⑸以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品;⑹不以自己的真實名稱和標記銷售商品的;⑺采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的;⑻作虛假的現場演示和說明的;⑼利用廣播、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的;⑽騙取消費者預付款的;⑾ 利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;⑿以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品;⒀以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。

    七、產生訴訟，向誰索賠應明確

    ⑴因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可向生產者要求賠償;⑵購買、使用商品時合法權益受到損害的，消費者可向銷售者要求賠償，如屬生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償;⑶使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業執照的持有人要求賠償;⑷消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務， 其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償;⑸原企業分立、合并的，向變更后承受其權利義務的企業要求賠償;⑹消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。廣告的經營者發布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經營者不能提供經營者的真實名稱、地址的，應當承擔賠償責任。

    八、訴訟時效莫過期

    《民法通則》規定，民事權利的訴訟時效期間為二年，法律另有規定的除外。但下列的訴訟時效期間為一年：⑴身體受到傷害要求賠償的;⑵出售質量不合格的商品未聲明的;⑶延付或者拒付租金的;⑷寄存財物被丟失或者損毀的。