目前城市綜合體的建設在國內大有燎原之勢。但同時智慧城市運營商貝爾信指出，綜合體的定位、招商、經營管理、運維如何進行?尤其是三五年的養商期如何渡過?如何能快速進行招商、高效快捷地優化業態組合?當然這是一個系統性的問題，本文僅就綜合體的展示中心來展開闡述!

    一、目前綜合體展示中心的主要內容與功能：

    一般綜合體在蓄客期便開始建一座展示中心，有的叫營銷中心或銷售中心，或高檔奢華，或會所感覺，或實用得體，一般展示中心常設以下內容：

    1、沙盤展示：包括大型的實物沙盤或電子沙盤，還有各個空間的模型展示，有放置在地上的，也有掛在墻上的，區別在于制作的精致度不同，主要作用是想大體展示整個綜合體的布局、規劃與定位。

    2、宣傳影片：基本是形象宣傳或者介紹綜合體的影片，有的是在液晶電視上播放，有的在單獨的影視廳里播放，有普通格式的，還有3D立體的，這部分主要是形象宣傳綜合體的高檔定位，把未來的興旺愿景提前作了猜想，客戶一般看了有個初步形象。

    3、洽談區域：分公共區域和VIP簽約室，對于一般意向性客戶，只作簡單介紹或交流，而對于有強烈意向的客戶，則邀請到單獨的房間進行密談，以促進成交。

    4、銷售圖表：就是常說的銷控表，這部分有一些是真實的，有一些也是為了營造熱銷的氛圍，有的開發商是采用類似明源軟件之類的專門系統，更有成熟的采用的是貝爾信的商業智能化平臺。

    一般來說，絕大多數綜合體就采用此類內容設計，起到的也是展示、宣傳、洽談的功能，但由于功能單一，基本在銷售快接近尾盤時，展示中心的功能也終止了，有的裝修花費上百萬甚至上千萬的就相當于無形浪費了，因為它的功能確實是完成了，歷史使命也就結束了。

    有沒有更好的一種解決方法呢?

    二、綜合體展示中心可以更炫、更多功能嗎?

    其實，綜合體本身就是一個一站式的購物消費體驗中心，我們可以換個思路來想展示中心的功能定位。

    這是一個社交化新媒體的時代，人們樂于體驗、分享與傳播，對于微博、微信等傳播載體，人們對于購物、消費等的要求比原來要高，同時作為綜合體的開發和運營商，也要換個角度來思考展示中心的規劃與建設。

    如果僅僅只是把展示中心定位在沙盤+影片的銷售中心上面，那么動則上千萬的建設費用確實是一筆不小的浪費，因為無論是建得多好，它還是要一拆了之的!

    但是我們把展示中心附加更多的功能，讓其成為不用拆的運營管理中心，還有體驗服務中心呢?我們可以設想一下以下多功能：

    1、品牌展示中心：綜合體就是一個品牌匯聚的大秀場，但是眾多的品牌需要有一個天天與消費者交流的場所，就是一個時裝T臺，如果新的展示中心能夠為這些品牌提供一個展示的場所，將是一次很好的機會。

    2、商業運營中心：綜合體試營業后，需要有商業運營機構來進行運作，團隊可以零距離地進行消費者調查，包括對于客流統計、促銷活動組織等，都可以進行相應的問卷調查、商戶訪談、營銷活動等。

    3、物業管理中心：對于大型的綜合體，安保、清潔、園林、停車等職能部門，需要打通信息孤島，在一個空間和平臺上互聯互通、共享信息，對于空調、電梯、音響、門禁、監控等系統需要一鍵掌控，但這需要專業的管理平臺來提供支撐。

    4、客戶體驗中心：對于綜合體的一些新型購物體驗，需要有一個全新的體驗平臺，比如智能停車、會員免交停車費、積分兌換、禮品包裝、互動游戲等，都需要有一個體驗的場所，而新的展示中心如果有此功能，將會更好地為客戶提供服務。

    5、社會交流中心：這是一個圈層的時代，供應商、商家、顧客也是一個小圈層，包括來滑冰小孩的父母，或許也是一個圈層，如果利用綜合體會員俱樂部的機制，在這個平臺上面進行互動交流，也是一個無形提升綜合體人性化、顧客黏性的重要因素。

    三、展示中心能不能與運營管理中心“無縫切換”?

    這個其實是完全可以做到的。在中國綜合體產業戰略聯盟大會上，貝爾信提出的智慧城市綜合體展示中心解決方案便是一種全新的思路，它的核心思想是可以讓傳統意義的展示銷售中心與運營管理中心“無縫切換”：

    1、原有的環幕沙盤系統可以升級到小型的環幕電影，由于綜合體都有影院，此部分的影片可以播放輕松活潑的幽默影片，還可以播放會員俱樂部、營銷活動的剪輯等，相當于企業文化的一種宣傳，這種宣傳是潛移默化的。

    2、利用貝爾信的大數據挖掘系統，對于進駐的商家進行數據分析，調整業態組合，優化空間布局，合理引導客流，提升招商水平，縮短養商時間，從另一個角度提高了招商的業績。

    3、利用由貝爾信的i-HOPSCA平臺系統，將智能周界、門禁道閘、客流統計與智能樓宇、商業智能化、停車場、會員管理系統集中在一個平臺上集中展示，以DLP拼接大屏的展示形式，利于運營與物業管理，做到一屏掌控，全方位提升物業管理的水平和效率。

    4、全方位服務好進駐的商家與顧客，他們都是上帝，利用此運營管理中心，可以一站式辦理進場、繳交費用、積分兌換等手續，就象商業版的“行政服務大廳”，對于節日促銷、會員打折、團購等活動，可以利用貝爾信的統一平臺，集中管理，讓原來有展示中心不用拆除，發揮多功能的作用。

    5、發揮更大的商業價值，對于商家與顧客，貝爾信可以采用雙向信息發布系統、手機APP應用，加上線上、線下相結合的商業運作，立體化地讓商家與顧客進行優惠銷售、良好體驗的互動，真正帶旺商圈，提升整體營銷業績。

    當然，對于原有展示中心的選址、規劃和費用預算，貝爾信都有一整套的操作流程和方案，更有在株洲神農城、萬華綜合體、松山湖等有成熟應用案例，相信換了這個思路之后，“升級版”的多功能展示中心將成為綜合體制勝的一把利劍，開辟出一條全新的成功之道!