細節(jié)決定成敗——兒童職業(yè)體驗教育應從細微入手

    “泰山不拒細壤，故能成其高；江河不擇細流，故能成其深。”任何成功的案例都離不開對細節(jié)的把握。平行空間認為，世界著名的兒童職業(yè)體驗場館之所以能獨樹一幟，正是因為對細節(jié)的把控做到了微乎其微。細節(jié)決定成敗，兒童職業(yè)體驗項目應從細微入手，將細節(jié)把控貫穿項目始終，為最終獲得豐盛成果打下堅實的基礎。

    任何項目決定其發(fā)展的無非是兩個方面：硬件和軟件。如何在控制有限成本的同時，讓體驗場館的人氣與聲譽節(jié)節(jié)攀升，這就需要我們注重軟件的把控，一部游戲我們玩的就是軟件的靈魂，只有可玩性高，畫面感好，在配合整個場館的設計，讓小朋友第一眼就有種這是兒童天堂的感覺，讓孩子融入其中，來一次之后還有在要玩的沖動，只有抓住小孩子的心，兒童職業(yè)體驗館才算是開得成功。現(xiàn)在國內(nèi)都是用幾年前的軟件重復賣給投資商，告訴他們小孩是最好騙得，只要把外觀做的漂亮，抓住孩子眼球就可以，試問小孩就真的是傻子嗎？為何國內(nèi)兒童體驗館面臨關(guān)門倒閉的局面！就是他們低估小孩智商，引進的軟件低級無趣，可玩性極低，重復的讓孩子坐在椅子上按鍵，畫面效果粗糙，再好的環(huán)境，也是抓不住孩子的心……

    在兒童職業(yè)體驗項目中，什么能成為品牌價值提升的利器，從而使顧客重復造訪率提高，達到最終盈利的目的，除了較完善的體驗硬件外，其根本且能真正深入人心的是決定兒童職業(yè)體驗項目發(fā)展的第二個因素還是軟件軟件。兒童職業(yè)體驗的核心軟件——兒童體驗流程與管理機制。

    創(chuàng)新兒童體驗流程是兒童職業(yè)體驗場館發(fā)展最強勁的動力，一個小的流程體驗細節(jié)創(chuàng)新往往會帶來意想不到的驚喜。孩子體驗警察的工作，在一起刑偵案件中，通過在搜尋證物的工作中設置收集犯罪嫌疑人身份特征的小難度關(guān)卡，這不僅僅鍛煉了孩子的膽識，賦予其正義的職責感，更是在工作中培養(yǎng)邏輯推理能力；在考古探險工作中，強化探險觀念，讓孩子帶著任務尋找寶藏，通過一環(huán)扣一環(huán)有趣的解密游戲，最終找到寶藏，讓孩子在團隊合作中學會與他人溝通交流……小至平行空間認為，在真實模擬現(xiàn)實社會職業(yè)的同時，創(chuàng)新適合孩子的教育趣味職業(yè)體驗，腳踏實地、潛心鉆研兒童教育產(chǎn)業(yè)，才能真正做到回報個人，回饋社會。

    科學合理的管理機制是兒童職業(yè)體驗發(fā)展最堅實保障，從項目籌備期的建設管理到后期運營管理；從場館區(qū)域劃分，到各崗位定職定責。特別是運營人員的培訓與管理，從一線運營人員的管理制度，到其向顧客展現(xiàn)的一個微笑，一個手勢，一句溫馨的話語。當顧客在場館中漫無目地尋找時，是否會主動上前為顧客解答疑惑；在顧客應不理解制度做出不當行為時，是否能友善提醒；當孩子在職業(yè)體驗中，是否能以平等平易近人的身份傳遞真正對其健康成長有幫助的理念……這整個項目囊括的所有細節(jié)都能深入顧客內(nèi)心，讓顧客印象深刻。

    平行空間始終認為，任何項目無論大小，都需要注重細節(jié)，只有按計劃有序的進行建設發(fā)展，以不浮夸、不急躁的恒心與毅力，將兒童教育產(chǎn)業(yè)濃縮成精華，提煉其精髓，從細微入手，才能把其打造成精品，才能始終具備持續(xù)競爭力，也才能使體驗者在趣味性的教育體驗中感受到最舒心滿意的服務，讓優(yōu)秀品牌形象深入人心，并最終達到名利雙贏的成效。