零售世界正在迅速改變。一方面要歸功于新技術的加入，比如交互技術、數字標牌和移動設備。也有社交網絡引發的新社會行為——一個被公共機構、媒體所有者和技術公司津津樂道的主題。

    購物者有各種渠道尋找信息、咨詢和購買機會，只需點擊鼠標或觸摸移動手機屏幕就可完成。那么，戶外媒體要如何幫助零售商吸引珍貴的顧客進店并使他們停留長久且鼓勵他們購物呢？更多的技術？也許吧，但是也需要很多的心理去起作用。這一切都與提供定制的零售體驗相關。

    我們之前談論過有關顧客的旅程，并有需要了解購物者如何作決定，在我上周參加的屏幕媒體展覽會和POPAI購物者峰會的幾次研討會上，品牌互動非常明顯。

    在屏幕媒體博覽會上，Imperative集團的Chris Heap表示零售商需要挖掘購物則情緒的方面。在購物者峰會上，零售和市場營銷專家同意吸引購物者情緒是前進的方向。但是情緒不是理性的，那么是否可以通過預測來達到預期的結果呢？這就是行為經濟學發揮作用的地方了。

    行為經濟學的必殺技是知道如何與顧客契合，如何使他們在店內停留更長的時間以及如何使用所有可得的交流工具產生銷售，同時創造忠誠度。品牌需要與他們的信息保持一致并為客戶提供體驗而不僅僅是一次購物經歷。

    在購物者峰會上，Saatchi和Saatchi X的Trevor Harvey解釋，了解行為經濟學可以使零售商幫助購物者作出決定，甚至可以鼓勵消費者習慣的改變，比如購買不同的品牌或者相似的產品。

    市場營銷商店的Wendy Lanchin指出，為了影響購物者，他們也需要有正確的思維框架。該公司研究人們在購物是體驗的不同心情并解釋已經改變了的契合規則。Lanchin建議零售商“當人們來店購物時給予他們喘息的空間，那么他們就能夠將他們的情緒環境放到一邊并開始從一個中立的起點開始購物。”因此，零售商安置他們的屏幕和銷售點廣告的位置是關鍵。

    Shppercentric研究公司的Danielle Pinnington將網絡和店內相結合。她說：“數字標牌屏幕將為商店帶來新生。他們為商店提供購物體驗的工具。56iq微博大屏幕這樣的借助互聯網和社交媒體的互動形式，也使品牌繼續發生在網上和店內的對話。以上技術是幫助店內瀏覽、信息和咨詢的購物體驗的一個不可分割的部分。它可以幫助彎曲在顧客旅途中的觸摸點并移除購物障礙，但它要起到作用的前提是以購物者為中心。”