自我定位篇：這個林子99%都是菜鳥

    最為一個從04年看著國內平板產業由小到大的老編輯，8年間也目睹了“無數”消費者在選購電視的過程中“吃虧上當”的經歷和教訓。雖然網絡上可以參照的“選購常識”無限的得多，但是很多卻異常冗繁，使得入門的消費者抓不住要領。更有甚的，數年前的選購常識還被拿來吹噓——這些早已經跟不上時代的東西，其實對于消費者只會起到誤導性作用。

    因此，在有一年的端午之際，本著實事求是、去偽存真的精神，更本著為最普通的消費者支招的愿望，在這里匆忙間寫下這篇選購“秘籍”：不求全面、不求深刻、更不求解決彩電消費環節的眾多“黑幕、腐敗”之像，但求對普通消費者有一個幫助，但求以最簡潔的語言，說明那些在2012年端午節，真實值得消費者注意的問題。

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    就如同數碼相機市場，選擇專業單反的人少之又少，傻瓜相機無不暢銷一樣；彩電市場談得上專業的消費者并不多見。甚至，以筆者而言，國美、蘇寧等家電賣場的促銷員，一多半也是對新興產品一知半解。

    為什么呢？

    因為這個智能平板彩電時代，產品進步太快。消費者購買產品哪怕充分“調研”，也不過是短期關注；銷售人員的本質是“促銷”，而不是真的產品顧問——顧問型銷售只不過是戴頂高帽子，更方便于銷售而已。

    因此消費者千萬別抱著把整個彩電系統搞清楚的思想去買電視，一定上來就要有一個明確的目標：尺寸、價格、品牌、以及附屬功能。甚至，可以確認到幾個備選型號。有了這樣的目標才會使得我們的選購行為有的放矢。同時，消費者萬不可全信“促銷員”的介紹和講解，一定有得取舍、有得分析。更要時刻有這樣的意識：促銷員是幫助廠家“賺咱們”的錢的，從利益上講，與“消費者敵對關系大于合作關系”！

網上調研篇：正確的真理，不一定有意義

    平板彩電產業是從屬于IT產業和半導體產業的一個特殊家電門類。這種特殊性導致了“彩電信息”上網的規模遠遠超過傳統的冰箱、洗衣機等家電產品。這使得消費者有機會學習更多的知識、掌握更多的信息，以便買到最合適的產品。

    但是，泛濫的海量網絡信息，也使得消費者不得不“學會辨別真偽”，判斷不同信息的價值，而不被個別不負責任的信息所誤導。

    例如，以消費者最關心的價格來講。消費者普遍認為“網絡上電視機同品牌型號的售價往往比實體店面便宜”。這種想法并不完全正確。因為，首先，品牌在不同渠道的產品型號可能不一樣，使得消費者難以比較不同渠道的產品價格差（這里的不同渠道包括網絡、超市、電商、百貨、自建渠道等等）；其次，網絡店面節省的費用主要是展示性的：含樣機、場地等等，這些費用雖然不菲，但并不會完全體現在網購的價格中——廠家需要控制一個合理的不同渠道的價格體系。正常情況下，網絡最多比線下便宜10%左右——如果發現更大的價格差，則要小心“真偽”。筆者曾經見過個別商家打出很低的價格，但是彩電的底座、遙控器、送貨全部單收費：最后的總價也不便宜。

    再例如，很多導購信息都會說等離子比液晶的畫質好。從理論上，這種觀點很正確。但是對于消費者卻面臨如下問題：等離子電視很少，選購面窄、不易選購；具體某一款等離子產品，可能是低端產品并不見得比液晶畫面好；第三，即便高端等離子，如果和高端液晶電視比較效果優勢提升也不明顯——尤其是對于，不是拿來做家庭影院，而只是用來看電視的消費者，等離子的畫質優勢很難發揮。

    舉以上兩個例子主要是為了說明，網上、甚至線下實體店，消費者接觸達到的常識和事實可能全部是正確的、真實的，但是這并不意味這這些信息就一定有“正面”的意義。因為，信息可能是籠統的、也可能是特點條件下的、或者是片面的——這些都需要消費者做出具體的判斷。

選定目標篇：超前和保值永遠不可兼得

    作為一個擁有4000多個型號的消費產業，彩電市場如果消費者一頭霧水的去購買產品，一定會“劉姥姥逛大觀園”：頭昏眼花，外帶腿抽筋、肚子著涼。擁有一個提前選定的目標可是非常重要。

    首先是經濟問題：價格。主流的彩電尺寸是32到55英寸：這個范圍內產品價格從1500元到15000元都有。消費者需要先有一個基本的預算。（通常銷量較高的產品集中在1900元到4500元區間）。

    其次是尺寸問題。32寸到55英寸，也有更小的、或者更大的。那么消費者需要什么尺寸呢？答案絕不是越大越好，而是視觀看距離而定。如果是液晶電視，32寸適合2.3米，42寸適合3.3米，55寸則適合4.3米；等離子電視觀看距離要小一些。（實際上，銷量較大的尺寸中，最小的32寸并不像賣場中看到的那樣小：賣場環境寬廣，往往顯得產品更小，32寸已經滿足大多數消費者看普通電視的需求。如果看電影多一些，42寸也已經足以。對于普通百姓，更大的尺寸誠然無意。）

    第三則是品牌問題。品牌問題的本質是中資與外資之爭。這里面的平衡除了個人喜好，還有一個經濟性問題：如果消費者購買產品預算不高，本土品牌則更價廉物美。但是如果購買高端產品，外資品牌無論形象還是產品品質都會更為適合。

    消費者遇到的第四個確定目標產品的問題是：附屬功能——這也是最讓消費者頭疼的問題，網絡、3D、智能，還有好看的窄邊……這些到底要不要啊？而且功能的增加每每也意味著價格的上漲。

    一方面，彩電作為家用的長壽命大件客廳門面產品，消費者都具有一個“超前消費的意識”——不希望落后于同事和朋友，更不希望一兩年后被說是“淘汰貨”。另一方面，如今的彩電產品進步太快：前年剛剛流行的LED現在已經普及，以前火爆的網絡必然會被智能代替——花大價錢買到的附屬功能會不會保值，明天會不會是淘汰功能呢——這樣的問題一直縈繞在消費者心中。

    其實，不僅是彩電產品，其他任何產品的選購消費者都會面臨“超前性”與“保值性”兩大選擇的艱難抉擇。但是如果冷靜下來，做出決定也并不難：保值是實實在在的東西，超前就要承擔風險——所以，運算緊張的消費者首選保值；預算充裕、而且是持續經濟能力較好的消費者可以選擇超前產品：一旦選擇超前產品則需要真正的站在市場前端，那就是選擇3D智能電視。也就是說，如果不是要選3D、或者智能產品，那么消費者就選購一臺帶有USB藍光流媒體功能的普通電視機就可以，不需要為附屬功能操太多的心。

賣場親為篇：堅持與善變的哲學

    買電視，真正的主戰場不是前面的調研階段，而是賣場的實戰階段。常言道，戰場形勢風云變幻，決不可以常態窺知。消費者在實戰戰場中的智慧，是購買到便宜的好產品的關鍵。

    賣場實戰哲學的第一步就是砍價。砍價的目標不一定是最低價，關鍵是要合理、也要符合自己的預算和經濟能力。砍價的過程可以有多種技巧，可以貨比三家，但是一定要記住“家電下鄉”“節能補貼”“附贈禮品”三大“優惠”需要最后階段提出，而且不能忘記提出。砍價的第三個要點是，一定確認好使哪個產品哪個型號，擁有完備的附件的情況下的價格，謹防促銷員對產品掉包或者對附件加收費用。

    賣場實戰哲學的第二步則是堅持。在談判不能進展的情況下，促銷員100%的會選擇讓消費者轉變購買目標，或者向消費者推薦其他產品：理由是，哪個產品也很好，但是更便宜。對此，消費者一定要明白，即便兩款產品型號相似、尺寸一致、品牌一樣、大小相同、附屬功能完全一樣，也還可能因為機芯不同，運行速度有差異（這個很難現場看出來），而造成成本和價格的巨大不同。面對他人的支招，尤其是建議選購別的產品，消費者要對已經認準的產品不斷“堅持”。

    賣場實戰哲學的第三步是“善變”。這個詞雖然一般作為貶義詞使用，但是在適當的時候才用靈活的太多不失為一個高明的哲學技巧。當價格談不妥的時候，去過不是高的離譜，是不是可以選擇接受呢？當選擇型號沒有貨的時候，是不是可以選擇相似產品呢？當這家店面難以談判的時候，可不可以貨比三家呢？當談判拉鋸戰到中午的時候，是不是應該先吃飯呢？賣場感受與選定產品之初的情形差異巨大，是不是應該再次返回調研階段呢？

    在賣場之中，消費者需要應對的情況異常繁雜，不能提前全面預判并做好準備。這就需要在“堅持”與“善變”之間做出權衡。適當的靈活不僅是一種處理問題的方法，更是一種智慧。但是這種靈活性的應用則必須有一個大前提“三思而后行”。因為，賣場中的消費陷阱，發生作用的條件，大多數是“迫使消費者采用靈活態度”這個條件。因此，三思而后行，加上貨比三家，是消費者賣場實戰的第四步，也是購買前的最關鍵一步，更是決不能省略的一步。（可惜的是，很多消費者習慣省略這一步驟！）

    賣場實戰哲學的最后一招是“多種選擇、有備而來”！如果在最初確定選購對象的時候，就有多個品牌、多個型號的備選方案（用一個時髦的詞，叫做“預案”），那么在賣場中我們就會更加游刃有余，也更不容易在采用靈活態度的時候，被促銷員“鉆了空子”！

購后應用篇：喜歡、夠用就好

    大彩電買回家后，有些人總喜歡和周邊的人比較：功能、型號、品牌、價格——總是會有差異：這就如同，世界上不會存在兩片完全相同的樹葉；也不會有兩個人的指紋完全一樣；甚至即便小到一個原則，也難以找到它的“鏡像”——上帝是如此的英明，讓這個世界根本不存在“絕對的可比較性”（在微觀世界這個規律表現為“量子的不確定性”，在宏觀世界表現為時空的流逝以及每個人、每個生命的獨立意志）。

    因此，彩電回家之后大可以“皆大歡喜”。真心的喜歡、真正夠用那就是最好。自己高興何必非要和別人比個高低呢？在這方面，“獨善其身”絕對是好事。這就如同筆者的一個同事的QQ簽名“傻一點、笨一點，幸福的像花兒一樣”！

    作為一個彩電界的菜鳥，面對自己選購的產品，你不用管我為什么喜歡這個產品，為什么如此的高興和幸福，刨根問底你沒有權利，因為這不關你的事！——這就是一個普通人的選購秘密和選擇性快樂！