近日，展視科技為保修期滿的用戶推出“VIP售后服務保障計劃”，以保障系統的正常運行，解決用戶在大屏幕使用過程中遇到的故障，保障用戶自身的利益。

    VIP售后服務保障計劃主要包括：預防性定期巡檢維護保養服務、關鍵業務現場保障服務、故障快速響應服務以及滿足用戶特殊要求而定制的其他增值服務。

    1. 預防性定期巡檢維護保養服務。

    預防性定期巡檢維護保養服務，是展視科技為已簽訂維護合同的客戶提供的一種設備例行檢查、常規維修保養服務。主要是對大屏幕顯示系統當前運行的運行狀態進行檢查，并對設備進行常規維護調試，盡量最小化系統設備的故障率。主要服務內容包括：

    a) 系統運行狀況及設備檢查；

    b) 設備除塵清潔保養；

    c) 系統整體調試、優化。

    巡檢服務依據客戶需求可定制一年2次、4次或多次。

    2. 關鍵業務現場保障服務

    關鍵業務現場保障服務，是展視科技為已簽訂維護合同的客戶，當有關鍵業務（如重要領導參觀、系統啟用等重要時刻）提供最完善、最可靠的現場技術保障服務。

    EXV的服務隊伍將通過預防性、主動式的維護，最大限度減小系統的非計劃停機的可能性；同時，在故障發生時保障恢復系統所需的專門資源，最大限度地減少系統停機的持續時間，使系統達到可用性的最大化。

    服務內容如下：

    a) 系統預熱服務

    配合客戶技術人員細化、明確演示方案

    制定詳細的演示計劃

    b) 專人值守特護服務

    c) 現場技術支持

    d) 故障快速修復

    e) 系統狀態主動監控

    f) 系統預防性維護

    3. 故障快速響應服務

    故障快速響應服務，是展視科技為已簽訂維護合同的客戶，當系統設備發生故障時提供的快速響應式服務。

    在您向EXV提出服務需求后，EXV將在合同限定的時間內與您緊密合作，共同解決系統出現的問題。在提供任何的現場服務之前，EXV會首先使用遠程支持服務（可行的情況下），進行遠程問題診斷，或是通過其他方式為遠程解決問題提供幫助。