問題一：無(wú)法采集本地圖像或無(wú)法查看其他與會(huì)人員的圖像

    隨著視頻會(huì)議應(yīng)用由專業(yè)領(lǐng)域逐漸向消費(fèi)領(lǐng)域傾斜，用戶越來越大眾化。然而，由于專業(yè)性較強(qiáng)，大多數(shù)用戶對(duì)于視頻通信產(chǎn)品并不十分了解，因而，對(duì)于一些實(shí)際應(yīng)用中出現(xiàn)的問題常常束手無(wú)策。鑒于便捷應(yīng)用的考慮，如果對(duì)于一些小問題用戶能夠自己解決，就會(huì)節(jié)省大量的人力和物力。下面小編就對(duì)一些常見的問題及其解決方案進(jìn)行了簡(jiǎn)單的整理，以供參考。

    在實(shí)際應(yīng)用過程中，無(wú)法采集本地圖像或無(wú)法查看其他與會(huì)人員的圖像是用戶經(jīng)常遇到的問題。對(duì)于無(wú)法采集本地圖像的情況，用戶首先要查看攝像頭的連接以及視頻輸入設(shè)備的選擇是否正確，這一類問題大多數(shù)是由安裝人員的工作疏忽引起的，其次，對(duì)于桌面軟件會(huì)議終端，用戶要注意查看系統(tǒng)是否被其他程序占用，而導(dǎo)致無(wú)法使用。

    對(duì)于“無(wú)法查看其他與會(huì)人員的圖像”的現(xiàn)象，用戶可以從以下三個(gè)方面入手：主控模式下，查看其他與會(huì)人員圖像是否是視頻廣播的方式；檢查對(duì)方的網(wǎng)絡(luò)是否存在防火墻，如果有的話，查看防火墻端口是否打開；檢查對(duì)方上行帶寬或是本地下行帶寬的速度，看是否由于網(wǎng)速原因引起。

    問題二：視頻圖像不連貫

    在應(yīng)用過程中，如果視頻圖像不連貫，就會(huì)嚴(yán)重影響會(huì)議的進(jìn)行效果，因而要及時(shí)解決。一般說來，用戶應(yīng)當(dāng)首先查看自己的帶寬是否滿足，尤其對(duì)于高清視頻會(huì)議的應(yīng)用，畢竟當(dāng)前很多用戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境并不能滿足高清需求。其次，用戶要檢查網(wǎng)絡(luò)是否存在延時(shí)、丟包等現(xiàn)象，這也是導(dǎo)致視頻圖像不連貫的重要原因之一。

    除了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響，系統(tǒng)本身的問題也是重要的誘因。對(duì)于系統(tǒng)的問題，用戶可以通過調(diào)整圖像大小（采用較小分辨率）、碼流、幀數(shù)加以解決。

    問題三：聽不見對(duì)方聲音、進(jìn)行語(yǔ)音交流時(shí)有較大的雜音或回音

    針對(duì)聽不見對(duì)方聲音的現(xiàn)象，用戶可以從五個(gè)方面進(jìn)行檢查：查看左下方的聲音工具條播放是否有波形；檢查聲卡驅(qū)動(dòng)以及聲卡的主音量等選項(xiàng)是否被靜音或設(shè)置為最小值這主要是針對(duì)桌面軟件終端；查看調(diào)音臺(tái)、功效、音箱是否正常工作；檢查是否存在防火墻以及防火墻的端口是否打開。對(duì)于語(yǔ)音交流時(shí)的雜音或回音現(xiàn)象，用戶可以通過選中系統(tǒng)中的回音消除選項(xiàng)加以解決。在軟件產(chǎn)品中，如果攝像頭帶麥克風(fēng)，用戶要注意選中正確的聲音輸入。值得注意的是，用戶在使用過程中應(yīng)盡量在不發(fā)言時(shí)將話筒關(guān)掉或取消發(fā)言權(quán)可以有效降低噪音。

問題四：接受遠(yuǎn)端的聲音過小的問題

    會(huì)議進(jìn)行中，接收遠(yuǎn)端聲音過小也是用戶經(jīng)常遇到的問題，一般是由本端的音量調(diào)整不妥引起的。用戶可通過在終端控制軟件中增大音量、在調(diào)音臺(tái)中增大遠(yuǎn)端送來的音頻信號(hào)、在功率放大器中增大音量等方法加以解決。

    值得注意的是，由于過大的聲壓會(huì)嚴(yán)重?fù)p壞音頻設(shè)備，因而用戶在調(diào)整的過程當(dāng)中，要注意控制整個(gè)會(huì)場(chǎng)的聲壓，增大音量要以漸進(jìn)的方式進(jìn)行，切不可急速調(diào)整。此外，為了盡量使會(huì)議中的人聲豐滿、結(jié)實(shí)，用戶要對(duì)聲源的音調(diào)（高音、中音、低音）進(jìn)行選擇性的調(diào)整，適當(dāng)增大中音和低音。

    問題五：視頻會(huì)議應(yīng)用中的嘯叫問題

    在視頻會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)擴(kuò)聲中，嘯叫是一種經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的現(xiàn)象，會(huì)嚴(yán)重影響會(huì)議的音頻效果。一般說來，嘯叫在很大程度上會(huì)受音箱和話筒擺位的影響，因此，用戶對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)牟贾镁蜁?huì)有效避免這一現(xiàn)象的產(chǎn)生。

    首先，要盡量避免將麥克風(fēng)安放在音箱的覆蓋范圍內(nèi)，尤其不要放在音箱旁邊，如果實(shí)在無(wú)法避免需要放在音箱附近，可以將音箱的角度稍微調(diào)整一下，不會(huì)正對(duì)著麥克風(fēng)；其次，應(yīng)該注意對(duì)視頻會(huì)議中擴(kuò)聲現(xiàn)場(chǎng)的簡(jiǎn)單布置，舞臺(tái)和音箱面對(duì)的后墻的可以布置吸聲系數(shù)較大的幕布等，同時(shí)音箱盡量架設(shè)在高一些的地方，不能太靠近墻壁；再者，在進(jìn)行視頻會(huì)議前一定要注意音效設(shè)備的調(diào)試，反復(fù)調(diào)整（特別是均衡器的調(diào)節(jié)），將反饋可能降到最低，同時(shí)還要學(xué)會(huì)用調(diào)音臺(tái)上的均衡和參量均衡來尋找反饋點(diǎn)，略作衰減來消除反饋。

    問題六：在輸入MCU IP，點(diǎn)連接后，系統(tǒng)提示不能與服務(wù)器建立連接或長(zhǎng)時(shí)間處于正在連接狀態(tài)卻沒有響應(yīng)

    對(duì)于實(shí)際應(yīng)用中，在輸入MCU IP，點(diǎn)連接后，系統(tǒng)提示不能與服務(wù)器建立連接或長(zhǎng)時(shí)間處于正在連接狀態(tài)卻沒有響應(yīng)的問題是用戶經(jīng)常會(huì)遇到的。對(duì)于此類問題，用戶首先要在確保網(wǎng)絡(luò)通暢的情況下檢查MCU是否正常啟動(dòng)。其次，要檢查MCU的IP地址輸入是否正確，如果要采用的是內(nèi)網(wǎng)地址，要查看路由器是否做好映射。再者，用戶要檢查是否使用代理服務(wù)器，，如果使用，那就要查看是否需要用戶名和密碼。此外，用戶還要注意檢查是否有防火墻的存在以及防火墻端口是否打開需要打開。