報告為IT /市場團隊揭示了考慮數字標牌試點的關鍵決策因素。

    這項調查由167家大中型銀行共同參與，包括119家歐洲銀行和48家北美銀行的137,000個分支機構，調查提出了銀行對數字標牌態度和行動的新認識。

    由大型數字化商品網絡銀行分支機構業務組織全球供應商John Ryan公司進行的調查，提供了有關數字標牌在銀行網點使用最全面的情況。這項研究向營銷、IT和零售部門提出了有關銀行網點人員，銷售終端（POS）戰略與他們的經驗和有關數字標牌的態度等細節的疑問。

    研究發現，數字標牌的使用暴漲。調查的167家銀行，有108家已經試行了一些數字標牌，另外28家打算在未來12個月中使用。超過一半的受訪銀行計劃在接下來的24個月進一步鋪設網絡。此外，將近四分之三的受訪者將數字標牌視作在未來三年分支營銷所必不可少的，這主要是由于對于金融客戶迅速加快的競爭它帶來關鍵的優勢超過以紙張為基礎的調查。絕大多數受訪者（93％）同意銀行采用數字標牌并且可以繼續增加。

    盡管銀行試用數字標牌的主要動機是增加收入，近一半的受訪者沒有在正式的系統以衡量試驗的結果。因此，超過三分之一沒有計劃進一步擴大其試點方案，理由是投資回報率較高的資本成本都受到打擊。另一個迫在眉睫的因素是創造源源不斷內容的能力。75％受訪者表示成本、充足的FTE可用性和易于使用的內容管理系統是與內容相關的最大的挫折。

    據John Ryan公司總裁Nancy Radermecher說：“根據調查數據和數以百計的訪談，我們相信，銀行高管對數字標牌​​的使用有些沮喪，這是因為隱藏的經營成本和每日的網絡管理。研究還顯示了一個缺乏科技部門和營銷部門之間的合作的進程。”

    由于這些發現的結果，Radermecher建議銀行采取更加審慎的方法來啟動一個數字標牌網絡試驗，并提出了從銀行的業務戰略來運作數字標牌是最重要的。