在中國證券市場成立的20年里,中國資本市場從1990年成立上海和深圳兩個證券交易所,到今天上市公司突破1800家,中國證券投資平臺擁有主板、中小板和創業板,中國證券市場成為僅次于美國的第二大證券市場。二十年來,中國證券業從小及大,由弱而強,歷經多輪行業重整、全球金融危機的洗禮,仍蓬勃向上,為中國經濟繁榮作出了卓越貢獻。隨著中國股市推出融資融券和股指期貨,中國證券市場正在逐步與全球資本對接,面對全球資本市場的震蕩,和大潮涌動的競爭,中國券商如何通過變革創新提升核心競爭力?如何迎接下一個十年挑戰?這些都成為證券行業拭待解決的問題!
隨著市場經濟在我國的不斷深入發展,各種經濟活動也空前的活躍起來,證券行業作為一個高智商的行業,以其本身獨具的非規范思維的特征,不斷組合市場元素,為社會提供創新型的服務,近年來得以快速發展。但證券行業的大多數營業網點地域分布非常廣,人員眾多,相互之間的溝通交流受到多方面的制約,所以面臨著服務客戶、留住客戶以及贏得新客戶的多重挑戰,而傳統的溝通方式也已不能滿足證券公司高標準的溝通需求。
因此,網絡視頻會議以其占用帶寬小、南北網絡高速互訪、協同性強、高性價比、軟硬件結合等諸多便捷性成為證券行業的最佳選擇。北京網動科技有限公司(www.iactive.com.cn)的live uc平臺是基于新一代網絡的交互式視頻會議系統,這種視頻會議系統網絡視音頻會議指的是依靠互聯網,在多部門配備視頻會議的服務器和終端以實現多方的協同辦公。
網動live uc運營平臺的優勢在于采用SaaS模式,提供視頻會議、遠程培訓、協作通信、視頻監控、在線客服、在線直播等通信的一站式租用服務。證券公司利用live uc平臺組織分析師對VIP客戶(股民)進行遠程實時培訓、實時操盤指導。在培訓過程中分析師還能在線答疑股民的遠程提問,使得培訓如同教師現場面對面授課般流暢自如。股民們紛紛反映,自從遠程視頻會議平臺系統建成后,對于他們的決策起到了很大的幫助。對于專業知識的提升起到了不可替代的積極作用。對于證券公司內部的會議,例如晨會、營業網點與總部的交流、匯報等日常會議亦產生了極大的影響。通過live uc平臺的引入,解決了長久以來遠距離會務溝通的帶來的困難,從而提高了證券業效率,贏到了一致好評!
目前Live UC在全國布置了數十臺分服務器,Live UC租用平臺為了給用戶提供高質量的通信服務,這些服務器都是分布式集群架構、負載均衡、實時熱備、協同工作。這樣,任何一個服務器出現問題,都可以自動切換到其他服務器。采用最“近”路由技術,真正做到南北互通、多網互通。服務器不緩存、不錄制任何數據,并對數據進行多層次加密,確保商業機密萬無一失。靈活的開發接口,可整合企業現有的CRM, OA等辦公管理系統,可方便地接入第三方SaaS服務平臺。
為保障系統的穩定運行,Live UC還開發了一套完善的系統監控平臺,并且安排了專業的網管人員,對運營平臺實行7×24小時的監控值班制度,確保服務平臺的全天候正常運行。同時,還安排服務人員對客戶的需求做到全天候的技術支撐。成熟穩定的系統、專業的技術團隊、7×24小時的不間斷服務,讓客戶用得省心、放心。
經過多年的發展,目前LiveUC平臺已經積累了大量的客戶,覆蓋各個行業,其中不乏大連商品交易所、中國人壽、長虹電器、新東方教育、香港外匯豐等知名企事業單位。而最近幾次著名的活動事件例如胡主席視頻慰問艾滋患者、國家衛生部一千二百點會場級會議直播亦是通過該平臺完成。我們有理由相信,隨著網動live uc視頻會議運營平臺模式在證券行業的廣泛應用,將會形成證券服務領域的又一個新熱點!